На главную Skype для Mac

    Руководство по качеству связи (Skype для Mac)

    Возникли проблемы со звонками абонентам Skype? Вероятнее всего, у вас или у того, кому вы звоните, возникли трудности с подключением к Интернету или с компьютером. Давайте посмотрим, как с этим разобраться.

    1. Вы используете последнюю версию Skype?
      Для лучшей работы убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, используете последнюю версию Skype. Скачать последнюю версию

    2. Проверьте подключение к Интернету.

      Плохое подключение может стать причиной разрыва соединения, подтормаживания видео или его низкого качества, а также плохого звука.

      • Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi, или — что даже лучше — используйте проводное соединение.

      • Закройте все программы, которые могут использовать подключение к Интернету.

      • Протестируйте скорость соединения.

      Вот ссылка на детальное руководство по устранению неполадок с подключением.

    3. Проверьте веб-камеру, микрофон и динамики.
      Если решение неполадок с соединением не улучшило качество связи, причиной может быть проблема с оборудованием. Наши детальные руководства помогут устранить неполадки с динамиками, микрофоном и видео, но большинство проблем с качеством связи помогут решить следующие основные советы:

      • Убедитесь, что микрофон, динамики или гарнитура подключены и не настроены на беззвучный режим.

      • Сделайте тестовый звонок в Skype (бесплатно). Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено для вас. Это самый простой способ проверить ваши настройки аудио. Как сделать тестовый звонок

      • Проверьте, правильно ли работает веб-камера. В строке меню Skype последовательно выберите пункты Skype> Настройки..., а затем — Аудио/Видео. Если вы видите видеоизображение, веб-камера работает правильно.

        Не слышите собеседника? Посмотрите руководство по устранению неполадок с динамиками или наушниками.

        Собеседник не слышит вас? Посмотрите руководство по устранению неполадок с микрофоном.

        Не видите друг друга? Посмотрите руководство по устранению неполадок с видео.

    4. Проверьте свой компьютер.

      • Убедитесь, что ваши компьютеры отвечают минимальным системным требованиям для работы Skype.

      • Если вы запустили Skype на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

    5. Делаете групповой звонок?
      Компьютер или устройство, на которых совершается групповой звонок, должны обладать достаточной производительностью и пропускной способностью. Звонок с большим количеством участников может оказывать слишком большую нагрузку на устройство и ухудшать качество связи. Чтобы улучшить качество группового звонка, убедитесь, что устройство не имеет проблем с интернет-соединением и оснащено мощным процессором. Или совершайте звонок с меньшим количеством участников.

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.