Справка по Скайпу

    Все продукты

    Сведения об онлайн-урегулировании споров в Европе

    Вернуться к результатам поиска

    С 15 февраля 2016 г. Европейская комиссия вводит в действие портал онлайн-урегулирования споров для потребителей на территории ЕС.

    Что это означает для вас?

    Если вы являетесь жителем одной из стран ЕС и приобрели или использовали продукт от Skype, но при этом остались недовольны, вам нужно обратиться в отдел обслуживания клиентов Skype. Мы дорожим клиентами Skype и сделаем все возможное, чтобы устранить проблему.

    Если компании Skype не удалось решить проблему по каналам службы поддержки клиентов, вы, как потребитель в ЕС, можете направить жалобу через портал онлайн-урегулирования споров. Этот портал создан по инициативе Европейской комиссии, чтобы обеспечить платформу, с помощью которой потребители в ЕС смогут урегулировать споры, не обращаясь в суд. Жалобы можно составлять на любом из 23 языков Европейского Союза.

    Как подать жалобу?

    Если вы являетесь потребителем в ЕС, то можете подать жалобу в электронной форме на портале онлайн-урегулирования споров.

    Для подачи жалобы при онлайн-урегулировании споров в Европе может понадобиться следующая информация:

    • Контактный электронный адрес компании Skype: MSODR@microsoft.com. Если вы не являетесь потребителем в ЕС, обратитесь в компанию Skype, используя сведения по ссылкам ниже.


    Полезные ссылки:

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.