Помощь Windows Desktop

Сведения об онлайн-урегулировании споров в Европе

С 15 февраля 2016 г. Европейская комиссия вводит в действие портал онлайн-урегулирования споров для потребителей на территории ЕС.

Что это означает для вас?

Если вы являетесь жителем одной из стран ЕС и приобрели или использовали продукт от Skype, но при этом остались недовольны, вам нужно обратиться в отдел обслуживания клиентов Skype. Мы дорожим клиентами Skype и сделаем все возможное, чтобы устранить проблему.

Если компании Skype не удалось решить проблему по каналам службы поддержки клиентов, вы, как потребитель в ЕС, можете направить жалобу через портал онлайн-урегулирования споров. Этот портал создан по инициативе Европейской комиссии, чтобы обеспечить платформу, с помощью которой потребители в ЕС смогут урегулировать споры, не обращаясь в суд. Жалобы можно составлять на любом из 23 языков Европейского Союза.

Как подать жалобу?

Если вы являетесь потребителем в ЕС, то можете подать жалобу в электронной форме на портале онлайн-урегулирования споров.

Для подачи жалобы при онлайн-урегулировании споров в Европе может понадобиться следующая информация:

  • Контактный электронный адрес компании Skype: MSODR@microsoft.com. Если вы не являетесь потребителем в ЕС, обратитесь в компанию Skype, используя сведения по ссылкам ниже.


Полезные ссылки:

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Отдел обслуживания клиентов" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас