Справка по Скайпу

    Все продукты

    Вызвать руководство по качеству в Скайп для веб-сайта

    Вернуться к результатам поиска

    Возникли проблемы со звонками абонентам Skype? Возможно, существует проблема с подключением к Интернету (вашим или контакта, с которым вызов) или с компьютером. Давайте рассмотрим, если мы можно сортировать в работе.

    1. Проверьте веб-камеры, микрофон и динамики.

    Если правильное решение вашей проблемы подключения и по-прежнему иметь вызовов плохого качества, могут возникнуть проблемы с оборудованием. При использовании интегрированной микрофон и аудиосистемы переносного компьютера или планшетного ПК, попробуйте использовать вместо гарнитуры USB или веб-камеры. У нас есть подробные инструкции по устранению проблем с динамиков, микрофон и видео, но большинство проблемы с качеством можно решить с помощью следующих советов.

    • Убедитесь, что микрофон и динамики или наушники подключен к сети и не выключен ли.
    • Создание свободного тестовый вызов в Скайп. Тестовый вызов предлагает записать сообщение и затем воспроизведение резервного для вас – это самый простой способ имеется проблема с параметры звука. Как сделать проверочный звонок.
    • Убедитесь, что ваше веб-камера работает должным образом. В Скайп, откройте меню Сервис>Параметры, а затем выберите Параметры видео. Если вы видите потока видео, работает веб-камеры.

    Не удается прослушать друга? Извлечение Путеводитель по решению проблем вашего динамика или мини-гарнитуры.

    Ваш друг не слышно вы? Извлечение Путеводитель по решению проблем ваш микрофон.

    Не удается просмотреть друг с другом? Извлечение Путеводитель по решение проблем с видео проблемы.

    Слышны эхо собственного голосовой связи? Возможно, с помощью устройства контакта, с которым вызов. Выясните, уменьшение их громкости воспроизведения и проверьте Путеводитель по solving микрофон проблемы.

    1. Проверьте компьютер.
      • Убедитесь в том, что вы и ваш собеседник, имеют минимальные системные требования для запуска Скайп.
      • Если вы используете Скайп ноутбука и в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук питания или переключение в режим максимальной производительности.
      • Перейдите на вкладку компьютер Индикатора качества звонков для просмотра, если на компьютере, что найденные проблемы.
    2. Возникают звонок группы?
      Компьютер или устройство, на котором размещен звонок группы должен иметь достаточный обработки питания и пропускной способности сети для вызова. С большим числом людей на звонок в некоторых случаях поместить слишком много нагрузку на устройстве узла и ухудшить качество звонка. Для повышения качества звонка группы, убедитесь, что у узла есть строгое сети и мощный процессор или уменьшения количества пользователей на звонок.

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA34626

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.