Помощь Skype для браузера

Устранение проблем с микрофоном в Skype для браузера

Если во время звонка собеседник не слышит ваш голос совсем или слышит вас плохо, возможно, проблема связана с микрофоном или настройками звука.

Собеседник не слышит меня

Если собеседник не слышит вас совсем, проблема либо с вашим микрофоном, либо с устройством воспроизведения собеседника (динамиками или наушниками).

  1. Проверьте микрофон.
    Если ваш компьютер оснащен встроенным микрофоном, убедитесь, что не нажата кнопка отключения звука и не включен беззвучный режим в Skype. При использовании внешнего микрофона убедитесь, что он подключен или — если это беспроводной микрофон — не разряжены аккумуляторные батареи. Если Skype не распознает сигнал микрофона, появится соответствующее сообщение.

  2. Сделайте тестовый звонок.
    Бесплатный тестовый звонок Skype — самый простой способ проверить работу микрофона. Во время тестового звонка вам нужно записать сообщение, которое служба потом для вас воспроизведет. Введите в поле поиска в Skype echo123, позвоните и следуйте инструкциям. Загляните в наше руководство, в котором объясняется, как сделать тестовый звонок.

  1. Проверьте параметры Windows.
    Если ни один из предложенных вариантов не помог, возможно, проблема связана с настройками звука в Windows. Корпорация Майкрософт разработала замечательное средство для автоматического исправления проблем со звуком.


Собеседник плохо меня слышит

Если вы столкнулись с проблемой низкого качества звука, т. е. собеседник вас слышит, но ваш голос сопровождается эхом, звучит глухо или прерывисто, вам могут помочь следующие советы:

Улучшите соотношение между речью и шумом.
Лучший способ улучшить качество звука — это повысить контраст между звуком голоса и окружающим шумом. Для этого есть несколько способов:

  1. Приблизьтесь к микрофону. Если вы находитесь далеко от микрофона, четкая передача звука будет затруднена. Если вы используете встроенный микрофон компьютера, вам нужно знать, где он расположен, и убедиться, что его ничто не закрывает.

  2. Уменьшите фоновый шум. Тишина вокруг наиболее способствует качеству звука, так как ваш голос меньше перекрывается различными звуками. Встроенные микрофоны обычно передают весь окружающий шум.

  3. Уменьшите громкость воспроизведения. Если ваши динамики включены на слишком большую громкость или находятся слишком близко к микрофону, могут возникнуть помехи или эхо. Уменьшите громкость динамиков и, если возможно, расположите их подальше от микрофона.

  4. Используйте гарнитуру. Почти все упомянутые выше неполадки можно устранить с помощью USB-гарнитуры, используемой обоими участниками звонка. Если вы уже используете USB-гарнитуру, но все равно испытываете проблемы со звуком, попробуйте подключить ее к другому USB-порту. Если у вас нет гарнитуры или она не работает исправно, возможно, вам будет интересно посмотреть наш список лучших USB-гарнитур по мнению пользователей Skype.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Проблемы со звонками и видео" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас