На главную Рабочий стол Windows

    Устранение неполадок мобильной связи

    Если при входе в Skype выводятся такие сообщения, как "Sorry we couldn't connect to Skype" (К сожалению, не удалось подключиться к Skype), "Skype can't connect" (Не удалось установить соединение) или "Unable to receive notifications" (Невозможно получить уведомления), наиболее вероятной причиной является плохое подключение к Интернету или его отсутствие.

    Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

    • Убедитесь, что ваше мобильное устройство находится не в автономном режиме.

    • Проверьте подключение к Интернету, открыв любую другую веб-страницу. Если вы можете прочесть эту страницу со своего мобильного устройства, значит, подключение установлено.

    • Переключитесь с мобильной сети передачи данных на режим Wi-Fi, чтобы убедиться в наличии достаточной пропускной способности.

    • Скачайте последнюю версию Skype. Чтобы узнать, как скачать последнюю версию Skype для своей операционной системы, см. соответствующий раздел в этой статье.

    • Если вы используете устройство с Android, убедитесь, что приложение Skype имеет доступ в Интернет. Подробнее * о блокировке доступа в Интернет в приложениях Android.

    • Измените пароль. Если вы не знаете, как изменить пароль, см. эту статью.

    • Для получения уведомлений требуется подключиться к сети, выполнить вход, включить уведомления в приложении на устройстве и разрешить прием уведомлений в сети, с которой установлено соединение.

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, много полезной информации можно найти в сообществе Skype. Для начала поищите свой вопрос — вполне вероятно, что на него уже есть ответ.

    * Компания Skype не несет ответственности за контент на внешних сайтах.

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

    Статьи на эту тему