Помощь Windows Desktop

Устранение неполадок мобильной связи

Если при входе в Skype выводятся такие сообщения, как "Sorry we couldn't connect to Skype" (К сожалению, не удалось подключиться к Skype), "Skype can't connect" (Не удалось установить соединение) или "Unable to receive notifications" (Невозможно получить уведомления), наиболее вероятной причиной является плохое подключение к Интернету или его отсутствие.

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Убедитесь, что ваше мобильное устройство находится не в автономном режиме.

  • Проверьте подключение к Интернету, открыв любую другую веб-страницу. Если вы можете прочесть эту страницу со своего мобильного устройства, значит, подключение установлено.

  • Переключитесь с мобильной сети передачи данных на режим Wi-Fi, чтобы убедиться в наличии достаточной пропускной способности.

  • Скачайте последнюю версию Skype. Чтобы узнать, как скачать последнюю версию Skype для своей операционной системы, см. соответствующий раздел в этой статье.

  • Если вы используете устройство с Android, убедитесь, что приложение Skype имеет доступ в Интернет. Подробнее * о блокировке доступа в Интернет в приложениях Android.

  • Измените пароль. Если вы не знаете, как изменить пароль, см. эту статью.

  • Для получения уведомлений требуется подключиться к сети, выполнить вход, включить уведомления в приложении на устройстве и разрешить прием уведомлений в сети, с которой установлено соединение.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, много полезной информации можно найти в сообществе Skype. Для начала поищите свой вопрос — вполне вероятно, что на него уже есть ответ.

* Компания Skype не несет ответственности за контент на внешних сайтах.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Статьи на эту тему

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Сообщения об ошибках" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас