Справка по Скайпу

    Часто задаваемые вопросы и известные проблемы, касающиеся Скайпа

    Вернуться к результатам поиска
    • Пропущенные звонки Skype на Android.
      Это может быть вызвано протоколами оптимизации батареи в программном обеспечении Android. Если Skype не используется в течение некоторого времени, ОС может запретить звонок. Может потребоваться изменить параметры оптимизации батареи для Skype. Обратитесь к изготовителю телефона, чтобы получить инструкции по обновлению этих параметров.

    • Нет звука в записанных звонках в Скайпе.
      Если у вас нет звука в записанных звонках Skype, скачайте звонок на устройство, и звук будет работать должным образом.

    • Неправильно работают уведомления.
      Если у вас возникли проблемы с неправильной работы уведомлений, удалите и переустановите приложение Skype.

    • Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) аварийно завершается при просмотре веб-страниц в Chromium?
      Компонент Chromium WebView для Android System, скорее всего, устарел. Подробнее.
    • Почему мои мгновенные сообщения внезапно перестали отправляться?
      Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Если у вас есть подключение к Интернету, перезапустите приложение.

    • Почему в групповом чате не отображаются старые сообщения с включенным журналом чата?
      Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что она будет правильно работать в ближайшее время.

    • Где найти идентификатор Skype?
      Перейдите в раздел "Мой профиль" и прокрутите страницу вниз до Skype.

    • Скайп для Linux перестает обновляться, если ранее приложение было установлено с помощью пакета DEB.
      Если установка Skype в Linux больше не обновляется автоматически, выполните следующую команду в терминале или оболочке Bash:

      wget -O — https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add —

      После успешного запуска команды Скайп снова начнет обновляться.

    • В браузерах на Chromium отсутствует параметр вызова.
      Если вы не можете выполнить звонок, необходимо проверить браузер, чтобы убедиться, что у вас есть кодеки H264 и AAC.

    • Постоянно осуществляется выход из Скайпа для рабочего стола Windows.
      Если у вас есть эта проблема, это связано с тем, что ваше приложение Skype необходимо обновить. Перейдите на страницу скачивания Скайпа, чтобы установить последнюю версию Скайпа для рабочего стола Windows.

    • Нет звука в записанных звонках в Скайпе.
      Если у вас нет звука в записанных звонках Skype, скачайте звонок на устройство, и звук будет работать должным образом.

    • Скайп требует доступа к записи экрана в системных настройках Mac, чтобы демонстрировать экран во время звонка в Скайпе на macOS Catalina.
      Если вы получили уведомление screenshare и не можете предоставить общий доступ к экрану во время звонка Skype, необходимо предоставить Skype доступ для записи экрана в настройках системы macOS Catalina. На компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Запись экрана и предоставьте Скайпу доступ.

    • При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux открывается меню "Файл" в Скайпе.
      Вы можете изменить это сочетание клавиш на другое сочетание клавиш в Linux.

    • Skype не отображается как один из вариантов при попытке разрешить использование камеры и микрофона в параметрах macOS Mojave.
      Чтобы устранить проблему, выполните следующие две команды:

      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, хотя это параметр отключен.
      Чтобы устранить эту проблему, установите пакет gnome-keyring из диспетчера пакетов дистрибутива Linux.

    • При совместном использовании экрана на Skype для Linux не отображается красная граница общего доступа к экрану.
      Красная граница, указывающее, предоставляется ли общий доступ к экрану и какой экран вы предоставляете, в настоящее время не отображается на Skype для Linux.

    • Пользователи Linux с сервером отображения Wayland не могут предоставлять общий доступ к экрану.
      Дистрибутивы Linux с сервером отображения Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают общий доступ к экранам. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.

    • Высокая загрузка ЦП после выходов и (или) закрытия Skype:
      Мы работаем над решением этой проблемы.

    • Нет звука в записанных звонках в Скайпе.
      Если у вас нет звука в записанных звонках Skype, скачайте звонок на устройство, и звук будет работать должным образом.

    • Проблемы с копированием и вставка фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 & 11 (версия 15).
      При копировании и вставке фотографий или ссылок в Skype Windows 10 версии 14 это может работать не так, как ожидалось. Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.

    • После изменения системного языка в Windows 10 &11 (версия 15) окно входа в Skype может отображаться неправильно.
      Некоторые языки могут неправильно отображаться в окне входа в Skype и блокировать вход. Чтобы устранить эту проблему, перезагрузите компьютер и снова откройте Скайп.

    • Проблема с использованием глобального горячего ключа в разделенном представлении
      При использовании разделенного представления в Skype Windows 10 & 11 (версия 15) глобальный горячий ключ для отключения звука не будет работать .

    Узнайте о новых возможностях для мобильных устройствУзнайте о новых возможностях классической версии
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA34713