Справка по Скайпу

    Часто задаваемые вопросы и известные проблемы, касающиеся Skype

    Вернуться к результатам поиска
    • Проблемы при выпуске сообщения в Skype для Android.
      После того как вы нажмете сообщение, вы можете вернуться к исходному сообщению, как ожидалось. Мы знаем об этой неполадке и работаем над ее устранением.

    • Проблемы, возникающие при поиске определенного текста в беседе Скайп
      При поиске иногда требуется нажать на результат поиска дважды, чтобы фокус переместился на найденное сообщение.

    • Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) аварийно завершает работу при просмотре веб-страниц в Chromium?
      Компонент Chromium в Android System WebView, скорее всего, устарел. Подробнее.
    • Почему мгновенные сообщения внезапно перестали отправляться?
      Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Если у вас есть подключение к Интернету, перезапустите приложение.

    • Почему я не вижу более старые сообщения в групповом чате с включенной историей чатов?
      Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.

    • Как мне найти свой идентификатор в Skype?
      Откройте Мой профиль и прокрутите список вниз до пункта Skype.
    • В Skype для Windows Desktop, Mac или Linux штампы времени в сообщении отображаются в виде одного часа.
      Последнее изменение с летнего времени на зимнее может привести к тому, что штампы времени для сообщений в Skype будут отличаться от системного времени на компьютере. Эта проблема может возникать при работе пользователей Skype, которые находятся в Бразилии, и в других областях, где не наблюдается ЛЕТНее время. Для решения этой проблемы мы рекомендуем использовать Skype для Интернета.

    • Проблемы с macOS Каталина при попытке использовать демонстрацию экрана в Skype для Web из браузера Chrome.
      Если вы столкнулись с проблемами в Skype для Интернета, когда демонстрация экрана в Chrome для macOS Каталина (10,15), убедитесь, что у вас установлена новейшая версия Chrome. Кроме того, вы можете использовать Skype для Mac.

    • Проблемы при попытке выбрать звуковое устройство в Skype для Windows Desktop, Mac или Linux.
      Мы знаем о проблемах, возникающих при выборе звуковых устройств в Skype. Если вы столкнулись с проблемами при попытке выбрать звуковое устройство, проверьте, правильно ли установлены параметры звукового устройства в операционной системе, так как Skype ищет эти параметры.

    • Для демонстрации экрана во время звонка в Skype на macOS Каталина Skype требуется доступ к записи экрана в настройках системы Mac, чтобы поделиться экраном.
      Если вы получили уведомление скриншаре и не можете демонстрировать свой экран во время звонка через Skype, вам потребуется предоставить Skype доступ для записи экрана в настройках MacOS Каталина системы. Перейдите >настраницу настройки> системы Mac & безопасность и предоставьте доступ к Skype.

    • Skype может не открываться должным образом в macOS Каталина.
      Для решения этой проблемы найдите приложение Skype в папке приложения, а затем нажмите кнопку Открыть, а затем выберите команду открыть снова.

    • Проблемы при предоставлении общего доступа к файлу или фотографии в чате в Skype для Linux.
      Если вам не удается поделиться файлом или фотографией в чате в Skype, это может означать, что в имени файла есть специальный знак. Переименуйте файл или фотографию, чтобы удалить специальный знак, а затем снова поделитесь ими.

    • При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux открывается меню "Файл Skype".
      Это сочетание клавиш можно изменить на другое в Linux.

    • Проблемы, возникающие при поиске определенного текста в беседе Скайп
      При поиске иногда требуется нажать на результат поиска дважды, чтобы фокус переместился на найденное сообщение.

    • Если у вас включены субтитры для звонка, для которого используется панель набора номера, тоновый набор не будет работать.
      Чтобы устранить эту проблему, просто отключите субтитры. Выберите аватар>Настройки>Звонки>Субтитры звонка, затем отключите параметр Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков.

      Примечание. Если параметр "Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков" у вас отключен, но включены субтитры для отдельного звонка, эту проблему можно решить, позвонив контакту еще раз.

    • У некоторых клиентов, использующих Skype для браузера в Microsoft Edge, сообщения могут не очищаться после отправки из редактора.
      Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.
       
    • Skype не отображается как один из вариантов при попытке разрешить использование камеры и микрофона в параметрах macOS Mojave.
      Чтобы устранить проблему, выполните эти две команды:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, хотя это параметр отключен.
      Вы можете устранить эту проблему, установив пакет gnome-keyring с помощью диспетчера пакетов в дистрибутиве Linux.
       
    • Функция прикрепления в Skype для Linux не запускается автоматически должным образом.
      Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.

    • При демонстрации экрана в Скайп для Linux не отображается красная граница экрана
      Красная граница, показывающая демонстрируемый экран, в Скайп для Linux сейчас не отображается.
       
    • Пользователи Linux с графическим сервером Wayland не могут демонстрировать свой экран
      Дистрибутивы Linux с графическим сервером Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.
       
    • Проблемы с копированием и вставкой фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14).
      Если вы копируете и вставляете фотографии или ссылки в Skype для Windows 10 (версия 14), они могут не работать должным образом. Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.
    • После изменения системного языка в Windows 10 (версия 14) окно входа в Skype может отображаться неправильно.
      Некоторые языки могут неправильно отображаться в окне входа Skype и блокировать вход. Чтобы устранить эту проблему, перезагрузите компьютер и снова откройте Skype.
    • Проблема с использованием глобальных сочетаний клавиш в комбинированном режиме
      Во время использования комбинированного режима в Скайп для Windows 10 (версия 14) глобальное сочетание клавиш для отключения звука не работает.
    Узнайте о новых возможностях для мобильных устройствУзнайте о новых возможностях классической версии
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA34713