Справка по Скайпу

    Часто задаваемые вопросы и известные проблемы, касающиеся Skype

    Вернуться к результатам поиска
    • Нет звука в записанных звонках Skype.
      Если у вас нет звука в записанных звонках Skype, скачайте запись звонка на устройство, и звук будет работать.

    • Неправильно работают уведомления.
      Если у вас возникли проблемы с работой уведомлений, удалите и снова установите приложение Skype.

    • Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) аварийно завершает работу при просмотре веб-страниц в Chromium?
      Компонент Chromium в Android System WebView, скорее всего, устарел. Подробнее
    • Почему мгновенные сообщения внезапно перестали отправляться?
      Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Если у вас есть подключение к Интернету, перезапустите приложение.

    • Почему я не вижу более старые сообщения в групповом чате с включенной историей чатов?
      Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.

    • Как мне найти свой идентификатор в Skype?
      Откройте Мой профиль и прокрутите список вниз до пункта Skype.

    • Skype для Linux перестает обновляться, если ранее приложение было установлено с помощью пакета DEB.
      Если установка Skype на Linux больше не обновляется автоматически, запустите эту команду в терминале или оболочке Bash:

      wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

      После успешного запуска команды Skype снова начнет обновляться.

    • В браузерах на основе Chromium отсутствуют параметры «Звонки» и «Модзи».
      Если вы не можете позвонить или у вас нет модзи, необходимо убедиться, что для браузера установлены кодеки H264 и AAC.

    • Постоянно осуществляется выход из Skype для рабочего стола Windows.
      Эта проблема может возникать, когда требуется обновить приложение Skype. Перейдите на страницу загрузки Skype, чтобы установить последнюю версию Skype для рабочего стола Windows.

    • Нет звука в записанных звонках Skype.
      Если у вас нет звука в записанных звонках Skype, скачайте запись звонка на устройство, и звук будет работать.

    • Skype требует доступа к записи экрана в системных настройках Mac, чтобы демонстрировать экран во время звонка в Skype на macOS Catalina.
      Если вы получили уведомление о демонстрации экрана и не можете предоставить доступ к своему экрану во время звонка Skype, вам потребуется предоставить Skype доступ для записи экрана в системных настройках macOS Catalina. На компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Запись экрана и предоставьте Skype доступ.

    • При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux открывается меню "Файл Skype".
      Это сочетание клавиш можно изменить на другое в Linux.

    • Skype не отображается как один из вариантов при попытке разрешить использование камеры и микрофона в параметрах macOS Mojave
      Чтобы устранить проблему, выполните эти две команды:

      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, хотя это параметр отключен.
      Вы можете устранить эту проблему, установив пакет gnome-keyring с помощью диспетчера пакетов в дистрибутиве Linux.

    • При демонстрации экрана в Skype для Linux не отображается красная граница экрана
      Красная граница, показывающая демонстрируемый экран, в Skype для Linux сейчас не отображается.

    • Пользователи Linux с графическим сервером Wayland не могут демонстрировать свой экран
      Дистрибутивы Linux с графическим сервером Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.

    • Нет звука в записанных звонках Skype.
      Если у вас нет звука в записанных звонках Skype, скачайте запись звонка на устройство, и звук будет работать.

    • Проблемы с копированием и вставкой фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14).
      Операция копирования и вставки фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14) может работать неправильно. Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.

    • После смены системного языка в Windows 10 (версия 14) окно входа в Skype может отображаться неправильно.
      Некоторые языки могут неправильно отображаться в окне входа Skype и блокировать вход. Чтобы устранить эту проблему, перезагрузите компьютер и снова откройте Skype.

    • Проблема с использованием глобальных сочетаний клавиш в комбинированном режиме
      Во время использования комбинированного режима в Skype для Windows 10 (версия 14) глобальное сочетание клавиш для отключения звука не работает.

    Узнайте о новых возможностях для мобильных устройствУзнайте о новых возможностях классической версии