На главную Рабочий стол Windows

    Часто задаваемые вопросы и известные проблемы в новом Skype

    • Скайп сбой в предварительной версии построения 11,3 операций ввода-вывода.
      Мы в случае исследование исправления с Apple.

    • Почему во время видеозвонка Skype не работает камера?
      Исправлено. У некоторых пользователей неанглоязычных версий Skype могли возникать проблемы с работой камеры во время видеозвонков. Для решения этой проблемы обновите Skype до последней версии.
       
    • Почему я не могу найти новое приложение Skype в магазине Google Play?
      Новый Skype пока не доступен на планшетах Android, и из-за этого некоторые пользователи иногда не могут найти его в магазине Google Play на телефоне. Если вы не можете установить новый Skype из Google Play, выполните следующие действия, чтобы восстановить разрешение экрана и плотность пикселей по умолчанию.
       
      1. Откройте параметры устройства, выберите Экран и затем Разрешение экрана.
      2. Уменьшите разрешение экрана до FHD 1920x1080.
      3. Затем откройте параметры устройства и последовательно выберите Приложения, Google Play и Хранилище.
      4. Коснитесь кнопки Очистить данные, а затем — Очистить кэш.
      5. Откройте Google Play и найдите приложение Skype.
      6. Новый Skype должен быть доступен для установки.
         

      Примечание. Новый Skype недоступен на планшетах Android. Изменение разрешения экрана и плотности пикселей на планшете не позволит вам найти и установить новое приложение в магазине Google Play.

    • При попытке открыть на Android изображение из коллекции может возникать ошибка с последующим закрытием приложения.
      Мы активно работаем над решением этой проблемы. Исправление тестируется и будет выпущено в ближайшее время.
       
    • Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Skype?
      Возможно, вы вошли не в ту учетную запись. Дополнительные сведения.
       
    • Можно ли установить новые Скайп на мой планшетного ПК?
      Новые Скайп в настоящее время не поддерживается на планшетах.

    • Почему отсутствуют деньги на счете после входа в Skype?
      Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись, проверив адрес электронной почты, номер телефона и данные учетной записи Skype.

    • Почему у меня спрашивают дату рождения при входе в новый Skype?
      Ваша дата рождения необходима учетной записи Майкрософт для повышения удобства работы и для защиты детей в Интернете.

    • Могу ли я принимать звонки со Skype Translator в новом Skype?
      Да, мы добавили эту функцию в последнюю версию нового Skype. См. дополнительные сведения об использовании Skype Translator.

    • Почему абонент в моем списке контактов не видит мои реакции на звонки и сообщения в Skype?
      Реакции на сообщения поддерживаются только в новом Skype. Дополнительные сведения.

    • Могу ли я создать учетную запись в новом Skype, используя свой номер телефона?
      Если вы создадите в новом Skype учетную запись со своим номером телефона, другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

      Если вас не могут найти, попробуйте сделать следующее.

      • На экране Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . Выберите Поделиться информацией из профиля, и вы получите уникальную ссылку, которую сможете отправить друзьям и членам семьи.
      • На экране Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . В профиле будет указан ваш логин Skype. По нему вас смогут найти в Skype друзья и родственники.
      • Создайте чат с друзьями или близкими первым. Он появится у них на экране Чаты, откуда они смогут легко написать или позвонить вам.

    • Почему новый Skype для Android аварийно завершает работу при просмотре веб-страниц в Chromium?
      Компонент Chromium в Android System Webview скорее всего устарел. Дополнительные сведения.
    • Скайп сбой при построении Mac OS 10.3 предварительного просмотра.
      Мы в случае исследование исправления с Apple.

    • При поиске контактов появляется синий экран.
      Это известная проблема, и мы активно работаем над ее решением.
       
    • При поиске контактов появляется синий экран.
      Это известная проблема, и мы активно работаем над ее решением.
       
    • У пользователей на Linux может появляться синий или белый экран.
      Для решения этой проблемы обновите новый Skype для Linux до последней версии.
       
    • У пользователей на Linux могут возникать проблемы с выходом из полноэкранного режима.
      Мы активно работаем над решением этой проблемы. Исправление тестируется и будет выпущено в ближайшее время.
       
    • Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Skype?
      Возможно, вы вошли не в ту учетную запись. Дополнительные сведения.
       
    • Почему у меня возникают проблемы с запуском нового Skype для рабочего стола?
      Для решения этой проблемы обновите новый Skype для рабочего стола до последней версии.
       
    • Могу ли я принимать звонки со Skype Translator в новом Skype?
      Да, мы добавили эту функцию в последнюю версию нового Skype. См. дополнительные сведения об использовании Skype Translator.

    • Почему абонент в моем списке контактов не видит мои реакции на звонки и сообщения в Skype?
      Реакции на сообщения поддерживаются только в новом Skype. Дополнительные сведения.
       
    • Могу ли я создать учетную запись в новом Skype, используя свой номер телефона?
      Если вы создадите в новом Skype учетную запись со своим номером телефона, другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

      Если вас не могут найти, попробуйте сделать следующее.

      • На экране Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . Выберите Поделиться информацией из профиля, и вы получите уникальную ссылку, которую сможете отправить друзьям и членам семьи.
      • На экране Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . В профиле будет указан ваш логин Skype. По нему вас смогут найти в Skype друзья и родственники.
      • Создайте чат с друзьями или близкими первым. Он появится у них на экране Чаты, откуда они смогут легко написать или позвонить вам.
         
    • Могу ли я отправлять видеосообщения?
      Функция отправки видеосообщений в этом приложении пока не реализована. Для отправки таких сообщений войдите в свою учетную запись в любом клиенте Skype, который поддерживает эту функцию.
       
    • Входящие звонки не объединяются с текущим
      Функция объединения звонков в этом приложении пока не реализована.
       
    • При демонстрации экрана в Skype для Linux не отображается красная граница экрана
      Красная граница, показывающая демонстрируемый экран, в Skype для Linux сейчас не отображается.
       
    • Пользователи Linux с графическим сервером Wayland не могут демонстрировать свой экран
      Дистрибутивы Linux с графическим сервером Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на основе Xorg, а не Wayland.
    Перейти к последним заметкам о выпуске для мобильных устройствПерейти к последним заметкам о выпуске для рабочего стола

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA34713