На главную Рабочий стол Windows

    Часто задаваемые вопросы и известные проблемы в новой версии Skype

    • В ближайшее время Skype будет поддерживать настройки для экрана нового iPhone X.
      Обновление Skype для iPhone X в настоящее время тестируется и будет выпущено в самые короткие сроки.
    • Почему новое приложение Skype отсутствует в магазине Google Play?
      Новая версия Skype пока не доступна для планшетов с ОС Android, и полученные нами отчеты показывают, что иногда это приводит к тому, что новую версию Skype не удается найти в магазине Google Play. Если новая версия Skype недоступна в магазине Google Play, выполните следующие действия, чтобы изменить разрешение экрана и плотность пикселей на экране до значений по умолчанию:
      1. В настройках вашего устройства коснитесь последовательно Экран, затем Разрешение экрана.
      2. Уменьшите разрешение экрана до FHD 1920x1080.
      3. Затем, в настройках устройствах коснитесь Приложения, затем коснитесь Магазин Google Play, затем Память.
      4. Коснитесь кнопки Очистить данные, затем коснитесь кнопки Очистить кэш.
      5. Откройте магазин Google Play и найдите приложение Skype.
      6. Новая версия Skype сейчас должна быть доступна для установки.

      Примечание. Новая версия Skype не доступна для установки на планшетах с ОС Android. Изменение разрешение экрана и плотности пикселей на экране на планшете с ОС Android не позволит вам найти или установить новую версию Skype из магазина Google Play на планшет.

    • Пользователи Android могут столкнуться с ошибкой или закрытием приложения во время открытия изображения из галереи.
      В настоящее время мы активно работаем над этим. Решение этой проблемы тестируется в настоящее время и будет выпущено в самое ближайшее время.
    • Почему отсутствуют контакты или деньги на счете в Skype?
      Это может произойти, если вы вошли в систему с неправильной учетной записью. Подробнее.
    • Можно ли установить новую версию Skype на планшет?
      Новая версия Skype в настоящее время не поддерживается на планшетах.

    • Почему при входе в Skype на моем счете Skype не видны средства?
      Убедитесь, что при входе вы указали правильные данные электронной почты, номера телефона или учетной записи Skype.

    • Почему при входе в новый Skype мне необходимо вводить дату рождения?
      В учетной записи Майкрософт требуется ввод даты рождения, чтобы мы могли обеспечить вам лучшие возможности, а также обеспечить безопасность детей в Интернете.

    • Можно ли в новой версии Skype принимать звонки с переводчиком?
      Да, мы добавили эту функцию в последнюю версию нового приложения Skype. Подробнее о том, как использовать Skype Translator.

    • Почему контакт не видит мое сообщение и реакции на звонки в Skype?
      Реакции на звонки поддерживает только новый Skype. Подробнее.

    • Можно ли использовать для создания учетной записи в новом Skype свой номер телефона?
      Если вы создадите учетную запись в новом Skype, используя свой номер телефона, другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

      Если вас не могут найти, попробуйте сделать следующее.

      • В окне Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . Коснитесь элемента Поделиться информацией из профиля и отправьте свою уникальную ссылку друзьям и близким.
      • В окне Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . В профиле будет указан ваш логин Skype. Ваши друзья и близкие смогут найти вас в Skype по вашему логину.
      • Создайте чат с друзьями и близкими. Чат появится в окне Чаты, откуда вам смогут легко написать или позвонить.

    • Почему новая версия Skype для Android аварийно завершает работу при просмотре веб-страниц в браузере Chromium?
      Компонент Chromium для Android System Webview, скорее всего, устарел. Подробнее.
    • Пользователи устройств с Linux могут столкнуться с проблемами со звуком при выполнении голосовых вызовов.
      В настоящее время мы активно работаем над этим. Решение этой проблемы тестируется в настоящее время и будет выпущено в самое ближайшее время.
    • Пользователи устройств с Linux могут столкнуться с такой проблемой, как «синий» или «белый» экран.
      Для устранения этой проблемы обновите приложение до последней версии нового Skype для Linux.
    • Пользователи устройств с Linux, возможно, не смогут выйти из полноэкранного режима.
      В настоящее время мы активно работаем над этим. Решение этой проблемы тестируется в настоящее время и будет выпущено в самое ближайшее время.
    • Почему отсутствуют контакты или деньги на счете в Skype?
      Это может произойти, если вы вошли в систему с неправильной учетной записью. Подробнее.
    • Пользователи устройств с Window могут столкнуться с проблемой при выполнении голосовых вызовов.
      В настоящее время мы активно работаем над этим. Решение этой проблемы тестируется в настоящее время и будет выпущено в самое ближайшее время.
    • Почему у меня проблемы с новым приложением Skype для рабочего стола — оно не запускается?
      Для устранения этой проблемы обновите до последней версии новое приложение Skype для рабочего стола.
    • Можно ли в новой версии Skype принимать звонки с переводчиком?
      Да, мы добавили эту функцию в последнюю версию нового приложения Skype. Подробнее о том, как использовать Skype Translator.

    • Почему контакт не видит мое сообщение и реакции на звонки в Skype?
      Реакции на звонки поддерживает только новый Skype. Подробнее.
    • Можно ли использовать для создания учетной записи в новом Skype свой номер телефона?
      Если вы создадите учетную запись в новом Skype, используя свой номер телефона, другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.

      Если вас не могут найти, попробуйте сделать следующее.

      • В окне Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . Коснитесь элемента Поделиться информацией из профиля и отправьте свою уникальную ссылку друзьям и близким.
      • В окне Чаты коснитесь своего аватара и нажмите кнопку Настройки . В профиле будет указан ваш логин Skype. Ваши друзья и близкие смогут найти вас в Skype по вашему логину.
      • Создайте чат с друзьями и близкими. Чат появится в окне Чаты, откуда вам смогут легко написать или позвонить.
    • Можно ли отправлять видеосообщения?
      Функция отправки видеосообщений в этом приложении пока не реализована. Для отправки таких сообщений войдите в свою учетную запись в любом поддерживаемом клиенте Skype.
    • При выполнении звонка фотографии можно принимать, но не отправлять
      Функция отправки фотографий во время звонка в этом приложении пока не реализована. Для отправки фотографий войдите в свою учетную запись в любом поддерживаемом клиенте Skype.
    • Входящие вызовы не могут объединяться с текущим вызовом.
      Функция объединения вызовов в этом приложении пока не реализована.
    • Во время демонстрации экрана в Skype для Linux красная граница демонстрируемого экрана не отображается.
      Красная граница, которая указывает, демонстрируется ли экран, а также какой экран демонстрируется, в настоящее время невидима в Skype для Linux.
    • Пользователи Linux с сервером отображения Wayland не могут демонстрировать свои экраны
      Дистрибутивы Linux с сервером отображения Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.
    Перейти к последним заметкам о выпуске для мобильных устройствПерейти к последним заметкам о выпуске для рабочего стола

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.