На главную Новый Skype

    Как устранить неисправности со звонками абонентам в новой версии Skype?

    Возникли проблемы со звонками абонентам Skype? Скорее всего, в этом виновато ваше подключение к Интернету либо подключение вашего собеседника. Плохое подключение может привести к сбрасыванию звонков, задержкам сигнала и плохому качеству звука и видео. Вам помогут указанные ниже советы.

    1. Используйте последнюю версию Skype.
      Мы постоянно работаем над повышением качества звонков, поэтому для оптимальной работы убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, используете последнюю версию Skype. Скачайте последнюю версию.

    2. Проверьте подключение.
      Качество связи зависит от полосы пропускания как вашего подключения, так и подключения вашего собеседника. С помощью приложения для проверки скорости проверьте скорость своего мобильного подключения. Сравните результаты со скоростью скачивания и отправки данных, которая требуется для Skype. Если скорость подключения падает во время видеозвонка, мы рекомендуем отключить видео и провести голосовой звонок.

    3. Вашему звонку мешает другое приложение?
      Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, передача потокового аудио или видео и даже открытый браузер — все это может уменьшить пропускную способность.

    Сначала убедитесь, что у вас и человека, которому вы звоните, установлена последняя версия Skype, проверьте качество подключения и закройте все приложения, которые могут мешать звонку, а затем выполните следующие действия.

    1. Убедитесь, что микрофон и динамики включены и работают нормально.
      Попробуйте приблизиться к микрофону, устранить фоновый шум или приложить ладонь к динамику. Попробуйте переключаться между режимами использования трубки и динамика или гарнитуры.

    2. Воспользуйтесь службой Echo/Sound Test Service для проведения контрольного звонка.
      Бесплатный контрольный звонок Skype — самый простой способ проверить качество звука. Во время контрольного звонка вам нужно записать сообщение, которое служба потом для вас воспроизведет. Как сделать тестовый звонок Если вы не слышите голос во время тестового звонка, перейдите к следующему шагу.

    3. Проверьте звук.
      Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего абонента. Попросите его выполнить те же действия.

    1. Убедитесь, что у вас и человека, которому вы звоните, установлена последняя версия Skype, проверьте качество подключения и закройте все приложения, которые могут мешать звонку.

    2. Убедитесь, что ваша веб-камера включена, направлена на вас и ничем не закрыта. Иногда Skype отключает видео, чтобы освободить полосу пропускания. Если кнопка видео перечеркнута, нажмите эту кнопку, чтобы включить видео.

    Проблемы с видео сохраняются?

    • Обратитесь на сайт производителя.
      Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому всегда рекомендуется обратиться на веб-сайт производителя и просмотреть руководство пользователя или обратиться за помощью в устранении неполадок.

    • Возможно, вам стоит приобрести новое устройство.
      Ознакомьтесь со списком мобильных устройств, оптимально подходящих для использования со Skype.


    Как позвонить в новой версии Skype?

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

    Статьи на эту тему