Справка по Скайпу

    Все продукты

    Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Skype?

    Вернуться к результатам поиска

    Если вход в Скайп, но не отображается, контактов или Скайп кредит, вы, наверное, просто входить в систему другую учетную запись, чем вы ожидаете увидеть.
     

    Как это происходит?

    • У вас может быть несколько учетных записей Майкрософт, даже если вы об этом не знаете.
      Вы когда-нибудь использовали Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox или Windows? Адрес электронной почты, используемый для этих служб, также позволяет входить в Skype. Если у вас несколько учетных записей, возможно, вы вошли в Skype с другой записью, а не с той, где хранятся ваши контакты и деньги на счете.
       
    • Кто-то мог войти в свою учетную запись Майкрософт с вашего устройства.
      Например, друг, член семьи, ребенок или супруг могли войти в свою учетную запись на вашем устройстве и забыть выйти.

    Чтобы войти в правильную учетную запись Skype, проверьте следующее.
     
    1. У вас несколько учетных записей Skype?
       
      • Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Skype с другой учетной записью Майкрософт.
         
      • Используете ли вы Skype на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли на разных устройствах в разные учетные записи.
    2. Попробуйте войти в учетную запись Skype с другого устройства, где, может быть, уже выполнен вход, например, с компьютера, мобильного устройства или Xbox.
      Если у вас получилось войти в нужную учетную запись Skype с другого устройства, вы можете узнать ее имя пользователя, выполнив указания по поиску в статье о Логине Skype.
    3. Выйдите из Skype и снова войдите в него.
      Войдите строго в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или данными учетной записи Skype.
    4. Ваши контакты или деньги на счете в Skype по-прежнему не отображаются?
      Попробуйте войти с помощью любых адресов электронной почты, которые вы в прошлом могли использовать для входа в какие-либо службы Майкрософт. Если вы все еще не видите свои контакты или деньги на счете в Skype, выйдите и попробуйте войти снова, указав другой адрес.

    Была ли эта статья полезной?

    Да Нет

    Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

    Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.
    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA34814

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.