Справка по Скайпу

    Все продукты

    Обновление Скайпа до последней версии

    Вернуться к результатам поиска

    Чтобы установить обновление, сделайте следующее.

    1. Проверьте номер версии Скайпа на своем компьютере или мобильном устройстве.
    2. Если у вас версия 7 или более ранняя, скачайте новейшую версию, выбрав ниже ссылку для вашей платформы:
    3. Мы поможем вам сделать все необходимое для установки последней версии Скайпа.


    Если вы пользуетесь Скайпом для Windows 10, ознакомьтесь с дополнительными сведениями.


    Частые вопросы об обновлении

    Для чего переходить на новейшую версию Скайпа?
    Мы постоянно совершенствуем Скайп, повышая его качество, надежность и безопасность. Мы хотим предоставить всем пользователям самые лучшие возможности Скайпа, поэтому постепенно выводим старые версии из употребления.

    Обязательно ли обновление до последней версии?
    Да. Поддержка Скайпа версии 7 и более ранних версий на компьютерах будет прекращена 1 ноября, а на мобильных устройствах и планшетах — 15 ноября 2018 года. После окончания поддержки мы будем требовать обязательного обновления Скайпа до последней версии.

    Как просмотреть историю старых чатов после обновления?
    На Mac и в Windows 7 и более поздних версиях при обновлении приложения Скайпа на вашем устройстве вам будет доступна история чатов за последний год. Журнал давностью больше года хранится локально на вашем компьютере, и его резервная копия в облаке не создается. Рекомендуем экспортировать файл журнала из Скайпа и сохранить его в подходящем месте.

    Как найти файл журнала:

    1. Нажмите кнопку меню вверху  menu button и выберите Настройки.
    2. Выберите Сообщения.
    3. Выберите Экспорт истории чатов.
    4. Мы поможем вам сделать необходимые действия для экспорта.


    В Android и iOS при обновлении приложения Скайпа на вашем устройстве вам будет доступна история чатов за последний год. История чатов за более ранний период может быть недоступна.

    В Windows XP и Vista потребуется обновить ОС до Windows 7 или более поздней версии, чтобы продолжить пользоваться Скайпом на вашем устройстве. Вы также можете войти в Скайп на поддерживаемом устройстве.


    Как сохранить историю чатов в Windows XP или Vista?
    Вы можете экспортировать копию истории чатов:

    1. Выберите Инструменты >Настройки.
    2. Выберите Конфиденциальность.
    3. Нажмите кнопку Экспорт истории чатов.
      Export chat history button
    4. Выберите место для сохранения файла и нажмите Сохранить.

    Файл CSV можно открывать в любой программе для электронных таблиц, например в Microsoft Excel. При этом необходимо знать, что некоторый контент, например мультимедиа-файлы, не экспортируется; пересылаемые URL-адреса и аналогичный контент экспортируются в тегах XML; некоторые сообщения могут быть разбиты на несколько строк из-за особенностей форматирования.

    Почему мои контакты, журнал и деньги на счете полностью пропали после обновления?
    Убедитесь, что вы вошли в последнюю версию Скайпа с теми же учетными данными, которые использовали в предыдущей версии.

    Что необходимо для работы Скайпа?
    См. требования к системе и поддерживаемые платформы. Если ваша система не соответствует требованиям для запуска последней версии Скайпа, вы можете потерять доступ к части старых бесед, хранящихся в локальной копии журнала. Чтобы получить журнал недавних бесед, войдите в Скайп на поддерживаемой ОС с другого устройства.

    Является ли обновление Скайпа бесплатным?
    Да. Вы можете скачать и установить последнюю версию Скайпа бесплатно.

    Почему после попытки установить обновление мой Скайп выглядит так же, как раньше?
    Проверьте, что вы перешли на последнюю версию Скайпа, выполнив указания в начале этой статьи. Если это не так, повторите обновление.

    Где найти более подробную информацию о последней версии Скайпа?
    Дополнительные сведения обо всех новейших функциях, доступных в последних версиях Скайпа, можно получить на сайте skype.com.

    Скайп был установлен ИТ-администратором. Что мне делать?
    См. дополнительные сведения об обновлении приложения Скайпа.

    Мы постоянно обновляем приложение на основе отзывов пользователей. Сведения о последних обновлениях для компьютеров и мобильных устройств см. в разделе "Заметки о выпуске".

    Мы также хотели бы получать ваши идеи и предложения, чтобы добавлять новые функции, которые вам понравятся. С нетерпением ждем ваших отзывов!

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.