Справка по Скайпу

    Обновление Skype до последней версии

    Вернуться к результатам поиска

    Поддержка Skype для пользователей Windows XP и Vista прекращена. Вам потребуется обновить ОС до Windows 7 или более поздней версии, чтобы продолжить пользоваться Skype на вашем устройстве. Вы также можете войти в Skype на поддерживаемом устройстве. Если вы не можете получить доступ к последней версии Skype, вы можете экспортировать последнюю копию журнала бесед или файлы, которыми вы поделились.

    Чтобы установить обновление:

    1. Проверьте номер версии Skype на своем компьютере или мобильном устройстве.
    2. Если у вас версия 7 или более ранняя, скачайте новейшую версию, выбрав ниже ссылку для вашей платформы:
    3. Мы поможем вам сделать все необходимое для установки последней версии Скайпа.


    Если вы пользуетесь Скайпом для Windows 10, ознакомьтесь с дополнительными сведениями.


    Частые вопросы об обновлении

    Для чего переходить на новейшую версию Скайпа?
    Мы постоянно совершенствуем Скайп, повышая его качество, надежность и безопасность. Мы хотим предоставить всем пользователям самые лучшие возможности Скайпа, поэтому постепенно выводим старые версии из употребления.

    Обязательно ли обновление до последней версии?
    Да. Поддержка Скайпа версии 7 и более ранних версий на компьютерах будет прекращена 1 ноября, а на мобильных устройствах и планшетах — 15 ноября 2018 года. После окончания поддержки мы будем требовать обязательного обновления Скайпа до последней версии.

    Как просмотреть историю старых чатов после обновления?
    На Mac и в Windows 7 и более поздних версиях при обновлении приложения Скайпа на вашем устройстве вам будет доступна история чатов за последний год. Журнал давностью больше года хранится локально на вашем компьютере, и его резервная копия в облаке не создается. Рекомендуем экспортировать файл журнала из Скайпа и сохранить его в подходящем месте.

    Как найти файл журнала:

    1. Нажмите кнопку меню вверху  menu button и выберите Настройки.
    2. Перейдите в Сообщения.
    3. Выберите Экспорт истории чатов.
    4. Мы поможем вам сделать необходимые действия для экспорта.


    В Android и iOS при обновлении приложения Скайпа на вашем устройстве вам будет доступна история чатов за последний год. История чатов за более ранний период может быть недоступна.


    Почему мои контакты, журнал и деньги на счете полностью пропали после обновления?
    Убедитесь, что вы вошли в последнюю версию Skype с теми же учетными данными, которые использовали в предыдущей версии.

    Что необходимо для работы Skype?
    См. требования к системе и поддерживаемые платформы. Если ваша система не соответствует требованиям для запуска последней версии Skype, вы можете потерять доступ к части старых бесед, хранящихся в локальной копии журнала. Чтобы получить журнал недавних бесед, войдите в Skype на поддерживаемой ОС с другого устройства.

    Является ли обновление Скайпа бесплатным?
    Да. Вы можете скачать и установить последнюю версию Skype бесплатно.

    Почему после попытки установки обновления мой Skype выглядит так же, как раньше?
    Проверьте, что вы перешли на последнюю версию Skype, выполнив указания в начале этой статьи. Если это не так, повторите процесс обновления.

    Где найти более подробную информацию о последней версии Skype?
    Дополнительные сведения обо всех новейших функциях, доступных в последних версиях Skype, можно получить на сайте skype.com.

    Skype был установлен ИТ-администратором. Что мне делать?
    Дополнительные сведения об обновлении приложения Skype.

    Мы постоянно обновляем приложение на основе отзывов пользователей. Узнайте о новых возможностях в последних обновлениях Skype для настольных компьютеров и мобильных устройств.

    Мы также хотели бы получать ваши идеи и предложения, чтобы добавлять новые функции, которые вам понравятся. С нетерпением ждем ваших отзывов!