Справка по Скайпу

    Все продукты

    Возникают проблемы, размещение заказа...

    Вернуться к результатам поиска

    В следующей таблице показаны наиболее распространенных проблем, возникающих при постановке заказ и способы их устранения.

     

    Проблема Решение
    Я оплату за продукт, но баланс Моя учетная запись не обновляется и я не может выполнять вызовы

    Убедитесь в том, что продукт заказа было доставлено в свою учетную запись. Проверьте ваш баланс покупки журнал и учетной записи для этого.

    Узнайте больше о почему еще не были обновлены свою учетную запись или выяснить , почему не удается внести какие-либо звонки.

    У меня есть подписка active, но относится из моих Скайп кредита

    Если вы оплатить для звонка из вашей кредитной Скайп, несмотря на то, что у вас есть подписку, Узнайте, какие подписки охватывает точно и выберите один из предложенных вариантов из таблицы для устранения этой проблемы.

    Я был межорганизационного дважды для продукта

    Убедитесь в том, что были платежи для того же продукта. Если это так, пожалуйста, Служба технической поддержки, чтобы получить возмещение для дополнительных покупки.

    Не удается выполнить оплаты, при попытке сделать заказа

    Может быть ряду причин для вашей со сбоями оплаты:

    Отображается сообщение о том, «этот порядок не найден или уже существует...» Удалите файлы cookie браузер и повторите попытку.
    Я использую анонимных прокси-сервера

    Как метод защита от подложных мы не разрешать покупки, сделанных с помощью анонимных прокси-сервера или прокси сервера.

    Если это не помогает, используйте другой компьютер выполнять покупку либо обратитесь за помощью к поставщику Интернета.

    Выставляет Мои кредит/банковской карты, но еще не внесенные заказа

    На кредит/банковской карты был оплачиваемые по одной из следующих причин:

    Не удается добавить новые данные о банковской карте к учетной записи при принятии заказа

    В целях обеспечения безопасности мы ограничить количество активных кредитной карты можно хранить в свою учетную запись.

    Получение возмещение, которые не запрашивать

    Это может произойти так, как вы попытались использовать для ускорения более двух учетных записей Скайп с кредитной карты. Попытайтесь еще раз с помощью различных карты платеж.

    Моя учетная запись была отключена после размещение заказа

    Укажите сведения могли выпасть в руки. Если мы кажется, что это так, мы может быть приостановлен свою учетную запись в качестве меры предосторожности.

    Я был отправлять по электронной почте скидку, но оно не было применено в потоке платежей

    Скорее всего, причина этого заключается рекламной акции уже истек, или у вас есть несколько учетных записей Скайп и предложение относится к другой учетной записи.

    Проверьте скидку сообщение электронной почты для просмотра, если имя Скайп и/или условия применяются к вашей конкретной учетной записи Скайп.

    Я не может использовать Мои операции в потоке платежей

    Всегда убедитесь в том, что ваш документ, является допустимым и введите номер и правильно, значение без пробелов и дефисов.

    Чтобы узнать, какие операции доступны в вашей стране, проверьте наших способы оплаты.

    Истек срок действия подписки и не может подписаться один пакет

    Если не удается приобрести один истечения срока подписки, необходимо будет приобрести новую другого типа.

    Номер Скайп истек срок действия, как получить его обратно? Ваш номер Скайп зарезервировано на свою учетную запись для 90 дней после истечения срока действия. Можно обновить подписку Скайп номер из вашей учетной записи и она будет повторно активирована сразу же после обработки платежа.

    Если вы по-прежнему возникают проблемы с платежей на Скайп, пожалуйста, Служба технической поддержки Скайп или Изучите другие способы связи с "мне нравится".

    машинный перевод

    ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

    См. исходный текст на английском языке: FA417

    Скайп не предназначен для вызова экстренной помощи
    Скайп не является заменой обычного телефона, и его нельзя использовать для вызова экстренной помощи.