Как правило, после совершения покупки деньги на счете в Skype будет выводиться в течение всего секунд или минут, но периодически она может занять больше времени. Попробуйте выполнить указанные ниже действия.
- Убедитесь, что ваш заказ доставлен. Войдите в свою учетную запись и выберите пункт Показать историю покупок. Затем проверьте номер заказа и его состояние (например, ожидание доставлено).
Примечание. Если вы используете iPhone или iPad , а параметр Показать историю покупок недоступен, возможно, потребуется Очистить историю и файлы cookie на устройстве и войти в систему еще раз.
- Убедитесь в том, что остаток на вашем счете в Skype положителен. Для обновления баланса вам может потребоваться выйти из Skype. Выберите свою фотографию>и войдите в свою учетную запись.
Примечание. Если вы закроете приложение Skype и перезапустите его, на самом деле вы не сможете выйти из Skype. Перезагрузка Skype не приведет к обновлению баланса.
- Попытайтесь установить звонок в Skype. В некоторых случаях, когда остаток на счете не обновлялся после совершения покупки, Звонок может быть принудительно обновлен. Если заказ был доставлен, Звонок будет подключаться, и ваш баланс будет обновлен.
Внимание!если вы приобрели подписку на звонки в одну или несколько стран, она не будет отображаться на вашем счете в Skype. Оно будет отображаться как доставленный заказ в вашей учетной записи.
Если вы по-прежнему не можете звонить, попробуйте обратиться в службу поддержки чата.
