Помощь Windows Desktop

Я только что пополнил (-ла) счет Skype, но не могу совершать звонки...

Обычно деньги зачисляются на счет Skype в течение нескольких секунд или минут после его пополнения, но иногда это занимает больше времени. Попробуйте выполнить следующие действия.

Для начала убедитесь, что ваш платеж получен. Войдите в учетную запись и выберите раздел История покупок. Вы увидите номер платежа и статус (например "В обработке", "Получен").

Далее, проверьте наличие денег на счете Skype. Возможно, необходимо будет выйти из Skype, чтобы обновить сведения о состоянии счета. Нажмите Skype > Выход (или Skype > Выход из Skype на компьютере Mac) и войдите снова под своими логином и паролем Skype.

Обратите внимание, что обычное закрытие и повторный запуск приложения Skype отличаются от выхода из учетной записи и не обновляют данные.

Затем попробуйте совершить звонок. В некоторых случаях, когда баланс не обновляется после внесения средств, изменения на счете отображаются после совершения звонка. Если платеж получен, соединение будет успешным и остаток денег на счете тотчас обновится.

Обратите внимание!: Если вы подписались на план, чтобы звонить в какую-либо страну или несколько стран, ваша подписка не будет отображаться в сведениях о счете Skype. Она будет отражена в виде выполненного заказа в истории покупок.

Если совершить звонок по-прежнему не удается, воспользуйтесь чатом с представителем отдела технической поддержки.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Деньги на счете в Skype" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас