Помощь Windows Desktop

Я испытываю трудности при отправке SMS-сообщений в Skype...

Чтобы отправить SMS-сообщение, вам потребуется немного денег на счете в Skype. SMS-сообщения можно отправлять контакту Skype, на телефонный номер или нескольким людям одновременно.

Не знаете, как отправлять SMS-сообщения из Skype?Просмотрите это наглядное руководство.

Подробнее о ценах на SMS-сообщения в Skype.

Если у вас возникают проблемы при отправке SMS-сообщений, воспользуйтесь следующей таблицей.

Проблема Решение
Не удается получить текстовые сообщения в Skype. В настоящее время эта функция недоступна в Skype.
Мне пришло уведомление о том, что сообщение отправлено, но мой друг его не получил.

После отправки текстового сообщения индикатор состояния доставки, расположенный слева от окна сообщения, станет серым.

Когда появляется состояние "доставлено", это означает, что сообщение попало в телефон получателя.

Если отображается состояние "отправлено", это означает, что сообщение отправлено в сеть, но еще не доставлено.

Skype продолжит попытки доставить отправленное сообщение в течение 24 часов. Если нам не удается отправить сообщение, то стоимость SMS будет автоматически возвращена на ваш баланс.

Мне пришло уведомление о том, что сообщение доставлено, но мой друг его не получил.

К сожалению, мы не всегда можем гарантировать правильное отображение сообщения о доставке в Skype. Отчеты о доставке SMS-сообщений, как правило, выдаются оператором сети получателя, а затем направляются в Skype, и у нас нет возможности проверить правильность полученных отчетов.

В связи с техническими особенностями американского рынка неправильные отчеты о статусе доставки могут появляться чаще при отправке SMS-сообщений на сотовые телефоны в США.

Мне пришло сообщение об ошибке после отправки SMS-сообщения. Если рядом с окном сообщения отображается одно из следующих сообщений об ошибках, выполните указанные действия.
  • Ошибка "повторно отправить сообщение". Произошла ошибка доставки. Нажмите повторно отправить это сообщение, чтобы попытаться отправить сообщение еще раз.
  • Ошибка "Недостаточно денег на счете". У вас недостаточно денег на счете в Skype для отправки SMS-сообщения. Пополните счет и повторите попытку.
  • Ошибка "Неправильно указан номер". Что-то не так с номером. Возможно, неправильно указан код страны или телефон не поддерживает SMS-сообщения. Проверьте номер и повторите попытку.
Если вы отправляете текстовое сообщение на номер в США, ознакомьтесь со списком операторов, которые поддерживают получение SMS-сообщений из Skype: Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Nextel, Ntelos, Sprint, T-Mobile, Unicel, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA.
Мой друг не может ответить на полученное от меня SMS-сообщение. Когда вы отправляете SMS-сообщение из Skype, получатель увидит первые 11 символов вашего логина Skype и не сможет ответить на ваше сообщение.

Чтобы решить эту проблему, настройте отображение номера мобильного телефона вместо логина Skype в качестве идентификатора отправителя. В таком случае получатель сможет ответить на ваше SMS-сообщение, и его ответ будет отправлен на ваш мобильный телефон (но не в Skype).
Друзья не могут отправлять SMS-сообщения на мой номер Skype. В настоящее время отправка SMS-сообщений на номера Skype не поддерживается. Ваши друзья могут связаться с вами по SMS с помощью любого мобильного телефона или стационарного телефона с поддержкой передачи текста.
Я получил нежелательное SMS-сообщение с одного из следующих номеров:
  • 678910
  • 20757
  • 447507319741
Чтобы перестать получать SMS с номеров 678910, 20757 и 447507319741, просто отправьте SMS-сообщение с текстом STOP на номер, с которого пришло сообщение.*

Если вам нужна помощь, просто отправьте слово HELP на номер, с которого пришло нежелательное SMS-сообщение.*

* Могут действовать обычные тарифы на обмен SMS.

Чтобы получить дополнительную помощь для решения этой проблемы, посетите нашу страницу запроса поддержки.
Я получаю нежелательные SMS-сообщения от пользователя Skype.

Если вы не хотите получать SMS-сообщения из Skype, отправьте текст "STOP" на номер 75973. После этого никакие SMS-сообщения, отправленные с помощью Skype, не будут отправляться на ваш мобильный телефон. К сожалению, отказаться от получения SMS-сообщений от конкретных пользователей невозможно.

Если вам нужна помощь, отправьте слово "HELP" на номер 75973.

Была ли эта статья полезной?

Да Нет

Пожалуйста, поясните, почему не удалось решить вашу проблему

Внимание! : Не вводите свои персональные данные (логин Skype, адрес эл. почты, учетную запись Microsoft, пароль, настоящее имя или номер телефона) в вышеуказанное поле.

Задайте вопрос сообществу

Посмотрите, что другие пользователи говорят о "Обмен мгновенными и SMS-сообщениями" в сообществе Skype.

Присоединиться к обсуждению

Не нашли ответ на свой вопрос? Наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам. Спросите прямо сейчас