Если вы заметили списание средств в Skype на кредитной или дебетовой карта, проверка следующие сценарии, чтобы определить причину:
Чтобы проверка журнал покупок, Вход в учетную запись и сравните все последние заказы, сделанные вами, со счетом в выписке по счету. Обратите внимание, что цена может отличаться, если НДС Добавлена. Подробнее о проверке истории покупок
Примечание: Если вы используете Iphone Или Ipad и Журнал покупок параметр недоступен, поэтому вам может потребоваться очистка журнала и файлов cookie на устройстве и снова войдите в систему.
Проверьте Состояние заказа . Если статус заказа – ДОСТАВЛЕН, значит, покупка была добавлена в учетную запись, и Skype списал деньги с вашей карты.
Если вы не распознаете плату, связаться со службой поддержки клиентов и запросить возврат денежных средств. Мы предоставляем возмещение за продукты Skype в соответствии с разделом политики возврата средств skype Условия использования . Дополнительные сведения о запрос на возврат денежных средств .
У вас нет учетной записи Skype? Если в выписке отображается плата за Skype, а у вас нет учетной записи Skype, обратитесь в службу поддержки клиентов здесь .
Пополняли ли вы счет в Skype раньше?
Если вы ранее приобрели счет Skype, возможно, у вас есть Автоматическая пополнения настройка в вашей учетной записи. Функция «Автоматическое пополнение счета» автоматически пополняет ваш счет, если остаток по нему становиться ниже определенной суммы, чтобы ваш счет всегда оставался пополненным.
Если вы больше не хотите пополнить счет в Skype, вы можете отключение автоматического пополнения в вашей учетной записи.
Оформлена ли у вас подписка?
Если у вас оформлена подписка, то она автоматически продлевается по окончании первого периода, при этом для списания периодического платежа будет использоваться метод оплаты, который применялся при регистрации. Чтобы остановить регулярные платежи, необходимо выполнить следующее: отмена подписки .
Участвует ли компания-эмитент вашей карточки в программе Account Updater?
Skype является участником программ Visa Account Updater® и MasterCard Automatic Billing Updater®. Эти программы предотвращают прекращение автоматически возобновляемых подписок в случае потери карты или окончания ее срока действия. Если срок действия вашей карты истек, то Skype может получить сведения о вашей новой кредитной карте у вашего финансового учреждения.
Для получения дополнительных сведений или отказа от этой услуги обратитесь к компании-эмитенту вашей кредитной карты.
При регистрации для получения бесплатной пробной версии вы можете увидеть ожидающие транзакции в размере 1 евро, 1 евро, 1 долл. США или эквивалент в банковской выписке. Не волнуйтесь, вам не придется платить эту сумму. Вы увидите его в виде ожидающей транзакции в выписке по банковскому счету, и плата будет отменена сразу после проверки способа оплаты.
Возможно, ваш карта был использован мошенническим путем для покупки кредита Skype. Мы принимаем все меры предосторожности, чтобы обеспечить обработку только подлинных транзакций; однако преступники разработали несколько методов для получения доступа к информации о кредитах и дебетовых карта лиц.
Если вы подозреваете, что ваша карта была использована мошенническим путем, обратитесь в свой банк или финансовое учреждение, чтобы отменить или вернуть деньги, а также запросить новую карта, чтобы ситуация не повторилась.
