Если у вас есть запрос на покупку, может потребоваться предоставить Skype Customer Service подтверждение оплаты.
Приемлемым подтверждением оплаты является копия выписки из банка с транзакцией на ней или кассовый чек, показывающий вашу покупку.
Чтобы сохранить подтверждение оплаты в виде файла, выполните приведенные далее действия.
-
Если подтверждение оплаты находится в сети, сделайте снимок экрана и сохраните его в качестве .jpg.
-
Если подтверждение оплаты имеет бумажный формат, отсканируйте его в (если у вас есть доступ к сканеру) или сфотографируйте его с помощью цифровой камеры и отправьте фотографию на компьютер.
Чтобы отправить подтверждение оплаты в Службу поддержки клиентов Skype, выполните приведенные далее действия.
-
Если вы обращаетесь к нам в первый раз, используя эта форма , в зависимости от выбранного раздела справки вы можете прикрепить подтверждение оплаты.
Нажмите Просмотреть и найдите файл на компьютере. При отправке запроса на поддержку будет приложено подтверждение оплаты.
-
Если у вас нет возможности прикрепить подтверждение оплаты к электронной почте с запросом в службу поддержки, отправьте его без него. Мы объясним, как продолжить работу в нашем ответе.
Если вы перенаправляетесь в службу поддержки в реальном времени, используйте чат для отправки запроса. Мы объясним, как отправить нам подтверждение оплаты.
