Ana Sayfa Windows masaüstü için Skype

    Neden Skype'ta oturum açamıyorum?

    Skype'ta oturum açmanıza rağmen kişilerinizi veya Skype Kontörünüzü göremiyor musunuz? İstediğiniz hesaptan farklı bir hesapla oturum açmış olabilirsiniz. Doğru Skype hesabına dönmenize yardımcı olabiliriz.

    Oturum açarken sorunla karşılaşıyorsanız öncelikle Skype'ın son sürümünü kullandığınızdan, sisteminizin Skype'ı çalıştırmak için en düşük gereksinimleri karşıladığından ve bilgisayarınızda en son yazılım güncelleştirmeleri ile donanım sürücülerinin yüklü olduğundan emin olun. Bu genellikle oturum açma sorunlarının çoğunu çözer.

    Son sürümü yükledikten sonra yine de sorunla karşılaşıyorsanız şunları kontrol edin:

    1. Skype'ta oturum açmak için Facebook'u hiç kullandınız mı?
      Artık Facebook üzerinden Skype'ta oturum açamazsınız. Oturum açmak için Facebook'u kullanıyorsanız veya yeni Skype'a güncelleştirdikten sonra Facebook hesabınızla oturum açamıyorsanız, oturum açmak ve Skype'ı kullanmaya devam etmek için bazı adımları uygulamanız gerekir.
       
    2. Bağlantınızı kontrol edin.
      • Başka web sitelerine erişebiliyor musunuz? www.skype.com ve www.microsoft.com gibi sitelere gidin. Web sitelerinin hızlı bir şekilde yüklenmesi, İnternet bağlantınızın çalıştığını gösterir. Hiçbir web sitesi yüklenemiyorsa cihazınızın ağa düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun ve bölgenizde hizmet arızası olup olmadığını öğrenmek için İnternet servis sağlayıcınıza danışın.
      • Skype'ta sorun mu var? Skype'ın normal bir şekilde çalıştığından emin olmak için Heartbeat bloguna göz atın.
      • Web için Skype'ı kullanmayı deneyin. İnternet bağlantınız çalışıyorsa Web için Skype'ta oturum açmayı deneyin. Web sürümünde oturum açabiliyorsanız bu, kimlik bilgilerinizle ilgili sorun olmadığını gösterir. Kullanmaya devam edip doğrudan tarayıcınız üzerinden çağrı yapabilir veya mesaj gönderebilirsiniz.
    3. Oturum açma ekranına erişebiliyor musunuz?
      Oturum açma ekranına erişemiyorsanız veya bu bilgisayarda Skype oturumunun zaten açık olduğunu belirten bir hata alıyorsanız bilgisayarınızı yeniden başlatın. (Öncelikle bekleyen işletim sistemi güncelleştirmesi bulunmadığından emin olun.) Bu işe yaramazsa Skype'ı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Yine de hata almaya devam ederseniz Skype müşteri hizmetlerine başvurun.

    4.  shared.xml dosyasını silmeyi denediniz mi?
      Skype, shared.xml adında bir yapılandırma dosyası kullanır. Bazı durumlarda bu dosyayı silmek oturum açma sorunlarını çözebilir. Skype'ta tekrar oturum açtığınızda bu dosya yeniden oluşturulur. shared.xml dosyasının nasıl silineceğini öğrenin.
       
    5. Hala sorun mu yaşıyorsunuz? Deneyebileceğiniz birkaç işlem daha var:

    Yukarıdakilerin tümünü denediyseniz ve yine de Skype'ta oturum açamıyorsanız, kapsamlı bilgiler içeren ve yardımcı olmaya hazır yaklaşık üç milyon kişiden oluşan Skype Topluluğunu ziyaret edin.

    Bu makale faydalı oldu mu?

    Evet Hayır

    Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

    Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA10038