Yardım Windows Desktop

Skype'ta neden oturum açamıyorum?

Oturum açarken sorunlarla karşılaşıyorsanız önce Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Bu genellikle çoğu oturum açma sorununu çözer.

En son sürümü indirdikten sonra sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz aşağıdaki adımları tek tek uygulayın:

Tarayıcınızı açıp www.skype.com ve www.microsoft.com gibi birkaç web sitesine gidin. Web siteleri hızlı bir şekilde yüklenirse internet bağlantınız çalışıyor demektir, bu durumda 2. adıma geçin. Hiçbir web sitesini yükleyemiyorsanız cihazınızın ağınıza doğru biçimde bağlandığından emin olun ve internet servis sağlayıcınızdan bulunduğunuz bölgede servis sorunları yaşanıp yaşanmadığını öğrenin.

İnternet bağlantınız düzgün çalışıyorsa bu bizden kaynaklanan bir sorun olabilir. Skype'ın düzgün çalıştığından emin olmak için Heartbeat bloguna bakın.

Heartbeat blogunda rapor edilmiş herhangi bir sorun yoksa 3. adıma ilerleyin.

Oturum açma bilgilerinizi girmenizin istendiği noktaya gelebilirseniz 4. adıma geçin.

Oturum açma ekranına ulaşamazsanız Skype'ın yüklenme biçiminde bir sorun olabilir. Skype'ı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.

Skype'ta farklı bir hesapla zaten oturum açmış durumda olduğunuz için oturum açma ekranına ulaşamıyorsanız menü çubuğunda Skype > Oturumu kapat'a tıklayın (Mac bilgisayarda, Dosya > Oturumu kapat) ve kullanmak istediğiniz hesapla tekrar oturum açın.

Bu bilgisayarda Skype oturumunun zaten açık olduğunu belirten bir hata alırsanız bilgisayarınızı yeniden başlatın (önce bekleyen bir işletim sistemi güncelleştirmesi olmadığından emin olun). Bu işlem genellikle sorunu çözer. Aksi durumda, Skype'ı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Hatayı almaya devam ederseniz, Skype müşteri hizmetlerine başvurun.

Kullanıcı adınızın ve parolanızın çalıştığından emin olmanın iyi bir yolu Web için Skype'ta oturum açmaktır. Web için Skype'ta oturum açmanızı etkilemese de Skype yazılımının bağlanmasını engelleyebilecek birkaç sorun bulunmaktadır. Web sürümünde oturum açabilirseniz kimlik bilgileriniz ile ilgili bir sorun bulunmuyor demektir ve tarayıcınızdan çağrı yapmak veya mesaj göndermek için bu sürümü kullanmaya devam edebilirsiniz.

Web için Skype'ta da oturum açamıyorsanız parolanızı sıfırlama ile ilgili olan şu kılavuz ile Skype'ı tekrar kullanmaya başlayabilirsiniz.

Bilgisayarınızın yazılımı veya donanımı bir soruna yol açıyor olabilir.

  • Sisteminizin Skype'ı çalıştırmak için en düşük gereksinimleri karşıladığından emin olun.
  • Bilgisayarınız için en son yazılım güncelleştirmelerine ve donanım sürücülerine sahip olduğunuzdan emin olun.

Skype, shared.xml adlı bir yapılandırma dosyası kullanır ve bazı durumlarda bu dosyayı silerek oturum açma sorunlarını çözebilirsiniz. Skype'ta tekrar oturum açtığınızda bu dosya yeniden oluşturulur.

shared.xml dosyasını nasıl sileceğinizi öğrenin.

Daha önce belirtilen adımların tümünü uyguladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız, oturum açmanızı engelleyebilecek birkaç durum daha bulunmaktadır.

Bu belgede açıklanan tüm adımları denediyseniz ve yine de Skype'ta oturum açamıyorsanız birçok bilgi içeren ve size yardımcı olabilecek üç milyon kadar insanın bulunduğu Skype Topluluğu'na gelebilirsiniz.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Oturum açma ve oturumu kapatma" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun