Yardım Windows Desktop

Skype Connect™ kullanıyorum ve çağrı kalitesiyle ilgili sorunlarla karşılaşıyorum. Ne yapmalıyım?

Skype Connect kullanıyorsanız ve çağrı kalitesiyle ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız şu olası nedenleri kontrol edin:

Kontrol Açıklama
Günün farklı saatlerinde çağrı yapmayı denediniz mi? Karşılaştığınız sorunlarda bir desen olup olmadığını belirlemek için günün farklı saatlerinde dört adet test çağrısı yapmanızı öneririz.
G.711 codec bileşenini mi kullanıyorsunuz? SIP özellikli PBX'inizin G.729 codec bileşeni desteğinin olup olmadığına bakın. G.729 daha az bant genişliği kullanır, hata düzeltme özelliği G.711 codec bileşeninden daha iyidir ve zayıf kurumsal ağ koşullarında genel olarak daha iyi performans gösterir.
İnternet bağlantınız Skype Connect için önerilen bant genişliğini karşılıyor mu? İnternet bağlantınız Skype Connect için önerilen bant genişliğini karşılaşmıyorsa ISS'nizi yükseltin veya değiştirin.

Skype Connect için bant genişliği önerileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ses ve veri için aynı internet bağlantısını mı kullanıyorsunuz? Ses trafiği için özel bir bağlantıya geçin.
Hizmet Kalitesi yönlendiricisi kullanıyor musunuz? Kullandığınız bir Hizmet Kalitesi yönlendiricisi yoksa kurumsal ağınız için SIP Hizmet Kalitesi tabanlı özel bir yönlendirici satın alın.
Hizmet Kalitesi yönlendiricinizi doğru şekilde yapılandırdınız mı? Yönlendiricinizin yapılandırmasında ses verileri önceliğini etkinleştirin. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için yönlendiricinizin üreticisinin destek belgelerine bakın veya daha fazla yardım için üreticiye başvurun.
Kurumsal LAN'ınız ve internet bağlantınız arasında NAT, yönlendirici veya güvenlik duvarı cihazı kullanıyor musunuz? Şu bağlantı noktalarının kısıtlanmadığından emin olun: UDP 5060, 8000-80xx (burada "xx", ihtiyaç duyduğunuz kanal sayısının iki katıdır).

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Skype Connect" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun