Yardım Windows Desktop

Windows için Skype ile ilgili sorunları çözmek için ipuçları

Windows için Skype kilitlenir veya çalışmayı durdurursa sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Bu sorunla yalnızca çağrı yaparken veya alırken karşılaşıyorsanız sorunun nedeni büyük olasılıkla internet bağlantısının yavaş olmasıdır. Bağlantı sorunlarını nasıl çözeceğinizi öğrenmek için Bağlantı sorunlarınızı çözme bölümüne gidin.

Bazı grup çağrılarına katılmada sorun yaşıyorsanız önce çağrıyı kendiniz başlatmayı deneyin. Grup görüntülü çağrılarıyla ilgili sorunlar hakkında daha fazla yardım için Grup görüntülü çağrısı ile ilgili bir sorunum var bölümüne gidin.

Adım Açıklama
Skype'ı yeniden yükleyin Skype'ın en son sürümünü indirin ve yükleyin. Skype'ın hangi sürümünü kullandığınızdan emin değilseniz bunu kolaylıkla öğrenebilirsiniz.
Windows'u güncelleştirin Windows'ta en son hizmet paketlerinin ve güncelleştirmelerin yüklü olduğundan emin olun.
DirectX'in en son sürümünü kullandığınızdan emin olun Windows Vista ve Windows 7 için, DirectX'in en son sürümünü edinmek üzere Windows'u en son hizmet paketleri ve güncelleştirmeler ile güncelleştirebilirsiniz. Windows XP için buradan indirebilirsiniz.
En yeni cihaz sürücülerini kullandığınızdan emin olun Ses ve görüntü donanımınız için en yeni sürücüleri donanım üreticinizin web sitesinden edinebilirsiniz.

Windows 10 ile birlikte 7.10 veya daha yeni bir sürüme güncelleştirdikten sonra Skype'ın kilitlenmesine neden olan pek çok güncel olmayan sürücü bulunmaktadır. En son sürücüleri edinmek için Windows Update sitesini ve bilgisayar üreticinizin web sitelerini ziyaret edin.
Skype'ın uyumluluk modunda çalışmadığından emin olun Skype'ı uyumluluk modunda çalıştırmanız önerilmez. Bunu yaparsanız Skype düzgün çalışmayabilir. Skype'ın uyumluluk modunda çalışmadığından emin olun.
Sisteminizi yeniden başlatın Sisteminizi örneğin bir program yükleyerek veya kaldırarak güncelleştirdiyseniz bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekebilir.
Güvenlik duvarı ayarlarınızın doğru yapılandırıldığından emin olun Güvenlik duvarınız varsa Skype ile uyumlu olması için güvenlik duvarı ayarınızı güncelleştirmeniz gerekebilir. Şu yönergeler yardımcı olabilir.

Yukarıdaki adımların hiçbiri işe yaramazsa Skype'ı tamamen kaldırın ve daha sonra yeniden yükleyin.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Hata mesajları" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun