Skype ürünü satın almadığım halde neden kredi kartımdan/banka kartımdan ücret tahsil edildi?

Satın alma geçmişinizi denetlemek için hesabınızda oturum açın ve yaptığınız son siparişleri banka ekstrenizdeki ücretle karşılaştırın. Eğer fiyat farklı olabilir unutmayın KDV Eklenmiştir. Satın alma geçmişinizi kontrol etme ile ilgili daha fazla yardım alın.

Not: Kullanıyorsanız iPhone Veya iPad Skype aramanızda Satın alma geçmişi seçeneği kullanılamıyorsa, geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizleme ögelerini seçip yeniden oturum açın.

Check the sipariş durumu. Sipariş durumu TESLİM EDİLDİ şeklindeyse bu, siparişin hesabınıza eklendiği ve Skype'ın tutarı kartınızdan tahsil ettiği anlamına gelmektedir.

Ücreti tanımıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve para iadesi isteyin. Skype ürünleri için Skype'ın para iadesi ilkesi bölümüne uygun olarak para iadesi veriyoruz Kullanım Şartları. Hakkında daha fazla bilgi edinin para iadesi isteme.

Henüz bir Skype hesabınız yok mu? Ekstrenizde bir Skype ücreti görüyorsanız ve skype hesabınız yoksa, buradan müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Daha önce Skype Kontörü satın aldınız mı?

Daha önce Skype Kredisi satın aldıysanız Otomatik yeniden yükleme ögelerini seçin. Otomatik yeniden yükleme, bakiyeniz belirli bir miktarın altına düştüğünde, kontörünüz bitmesin diye otomatik olarak kontör yükler.

Skype Kredinizi artık ayarlamak istemiyorsanız, Otomatik yeniden yükleme özelliğini devre dışı bırakma ögelerini seçin.

Aboneliğiniz var mı?

Abonelik için kaydolduysanız, aboneliğiniz başlangıç döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir ve oturum açmak için kullandığınız ödeme yöntemiyle düzenli ödeme yapılır. Yinelenen ödemeleri durdurmak için aboneliğinizi iptal etme.

Kart sağlayıcınız Hesap Güncelleştirici programına katılıyor mu?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Daha fazla bilgi veya abonelikten çıkmak için, kart sağlayıcınıza başvurun.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Kartınızın sahte olarak kullanıldığından şüpheleniyorsanız, işlemi iptal etmek veya para iadesi almak için bankanıza veya finans kurumuna ulaşın ve durumun yeniden yaşanmaması için yeni bir kart isteyin.