Yardım Windows Desktop

Skype ürünü satın almadığım halde Skype neden kredi kartımdan/banka kartımdan ücret tahsil etti?

Kredi kartınızdan veya banka kartınızdan onaylanmamış bir Skype ücreti tahsil edildiğini düşünüyorsanız bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir.

Ücret düzenli bir ödemedir

Daha önce Skype Kontörü satın aldıysanız hesabınız için Otomatik Yeniden Yükleme ayarlanmış olabilir. Otomatik Yeniden Yükleme, Skype Kontörü bakiyeniz belirli bir miktarın altına düştüğünde, Skype Kontörü bitmesin diye otomatik olarak kontör yükler.

Skype Kontörü bakiyenizin artık doldurulmasını istemiyorsanız Otomatik Yeniden Yüklemeyi iptal edebilirsiniz.

Abonelik için kaydolduysanız aboneliğiniz başlangıç döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir ve oturum açmak için kullandığınız ödeme yöntemiyle düzenli ödeme yapılır. Düzenli ödemeleri durdurmak için aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.
 

Ücret bir kredi kartı onayıdır

Ücretsiz deneme için kaydolduğunuzda banka ekstrenizde 1€, 1£ veya 1$ değerinde bekleyen bir işlem görebilirsiniz. Endişe etmeyin, bu ücreti ödemeniz gerekmeyecektir.

Kartınız dolandırıcılık amacıyla kullanılmıştır

Kartınız, Skype Kontörü satın almak için dolandırıcılık amacıyla kullanılmış olabilir. Yalnızca gerçek hareketlerin işleme konmasını sağlamak için her önlemi alıyoruz; ancak suçlular kişilerin kredi kartı/banka kartı bilgilerine erişim sağlamak için rastgele kart üreticileri veya çalıntı kart listeleri gibi bir dizi teknik geliştirmiştir.

Kartınız bir kredi kartıysa bu işlem için hiçbir şekilde sorumlu tutulmazsınız. Tüm büyük kredi kartı şirketlerinin sizi bu tür dolandırıcılığa karşı koruyan politikaları vardır.

Kartınız bir banka kartıysa finans kuruluşunuzun size bu dolandırıcılık için geri ödeme yapması gerekmektedir.

Onaysız işlemlerle ilgili olarak kartı veren kuruluşa hemen başvurmanızı ve kartınızın daha fazla dolandırıcılıkta kullanılmamasını sağlamanızı öneririz.

Sistemimizdeki kredi kartınızla/banka kartınızla ilgili hileli siparişleri bulmak ve engellemek için bizler de soruşturma başlatacağız. Skype hesabınız varsa lütfen aşağıdaki bilgilerle müşteri hizmetlerimize başvurun:

  • Satın alma işleminde kullanılan kredi kartının ilk altı ve son dört rakamı. ÖNEMLİ: Kredi kartı numarasının tamamını göndermeyin.
  •  Kart üzerinde görünen şekliyle kart sahibinin adı.
  •  Kartın verildiği ülke.
  • Kredi kartı ekstrenizde görünen hileli tahsilatların tam tarihleri (veya sipariş numaraları).

Bu eylemin yalnızca sistemimizdeki hileli siparişleri durduracağını belirtmek isteriz; kartınızdaki diğer hileli ücret tahsilatlarını çözmez. Bu nedenle kartınızın sahibi olan finans kuruluşuna başvurmanız çok önemlidir.

Skype hesabınız yoksa burayı tıklayın.

 

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Ödeme geçmişi ve geri ödemeler" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun