Skype aboneliklerinde sorun giderme

Arama yaptığınız numarayı kontrol edin.
Numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Arama yaptığınız ülkeyi açılır menüden seçmeyi veya "+" simgesini ve ardından ülke kodunu girmeyi unutmayın.

1. Birden fazla Skype hesabınız mı var?
   Doğru hesapta oturum açtığınızdan ve aboneliğin farklı bir hesap kullanarak satın alınmadığından emin olun.


2. Hesabınızda oturum açın ve sayfanın altındaki Hesap ayrıntıları bölümünde birkaç noktayı kontrol etmek için Satın alma geçmişi’ni seçin:
   
   Not: iPhone veya iPad kullanıyorsanız ve Hesap ayrıntıları bölümü yoksa, cihazınızda geçmişi ve tanımlama bilgilerini temizlemeniz ve yeniden oturum açmanız gerekebilir.
    
   • Aboneliğiniz etkin mi?
     Tüm etkin abonelikleriniz burada listelenir. Aboneliği satın alma geçmişinizde bulduğunuz halde Teslim edildi dışında bir durumda görünüyorsa diğer sipariş durumları hakkında yardım almak için bu sayfaya bakın.
      
   • Arama yaptığınız numara aboneliğinizin kapsamında mı?
     Kapsamını doğrulamak için abonelik adını seçin. Aboneliğinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz mi gerekiyor?
      
   • Tüm dakikalarınızı kullandınız mı
     Dakikalarınız tükendiyse arama yapmaya devam etmek için Skype Kontörü veya farklı bir abonelik satın almanız gerekir.

Ödeme sorunları varsa hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz, bu da ücretli hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir. Daha fazla bilgi edinin.

Abonelikler arasında geçiş yapamaz veya aboneliğinizi Skype Kontörü'ne dönüştüremezsiniz. Ancak dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilir ve dilediğiniz kadar yeni abonelik satın alabilirsiniz.

Onay e-postasını almadıysanız, merak etmeyin. Abonelik, hesabınızda teslim edilen sipariş olarak görünecektir. Sipariş geçmişinizi kontrol etmek için hesabınızda oturum açın ve sayfanın alt kısmındaki Hesap ayrıntıları bölümünde aktif aboneliklerinizi görüntülemek için Satın alma geçmişi'ne tıklayın.

Ücretsiz denemeye kaydolduğunuzda Skype, kimliğinizi ve ödeme yönteminizin geçerliliğini doğrulamak için kredi kartınızdan veya PayPal hesabınızdan küçük bir ücret tahsil eder. Endişe etmeyin, bu ücreti gerçekte ödemeyeceksiniz. Bu ücreti banka açıklamasında beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal olacaktır.

Hindistan'daysanız ve otomatik ödemeniz başarısız olursa, bunun nedeni 1 Ekim 2021'den geçerli olacak yeni düzenlemeler olabilir. Bu değişikliğin sizin için ne anlama geldiği hakkında daha fazla bilgi edinin.