Aradığınız numarayı kontrol edin.
Numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Çağrı yaptığınız ülkeyi açılır menüden seçmeyi veya "+" simgesini girdikten sonra ülke kodunu yazmayı unutmayın.

1. Birden fazla Skype hesabı var?
   Doğru hesaba oturum açtıysanız ve farklı bir hesap kullanarak bir abonelik satın değildi emin olun.


2. Hesabınıza oturum açın ve sayfanın altındaki hesap Ayrıntıları bölümünde birkaç noktayı kontrol satın alma geçmişi seçin:
   
   Not: bir iPhone veya iPad ve hesap ayrıntıları bölümü yoksa, olabilir Geçmiş ve tanımlama bilgilerini temizlemek için gereken, aygıtı kapatıp yeniden oturum.
   • Aboneliğiniz etkin mi?
     Tüm etkin abonelikleri burada listelenir. Satınalma geçmişinizi aboneliğin ancak durumu teslim edildidışında bir şey ise, diğer sipariş durumları ile ilgili Yardım için Bu sayfayı başvurur.
      
   • Sayı aboneliğinizi tarafından kapsanan aradığınız?
     Neleri kapsar doğrulamak için Abonelik adı seçin. Aboneliğinizi iptal etmek veya değiştirmek gerekiyor?
      
   • Sizin dakika kullanmış?
     Bir dakika çalıştırırsanız, aramalarına devam etmek için bazı Skype kredi veya farklı bir abonelik satın almanız gerekir.

Ödeme sorunları varsa hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz, bu da ücretli hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir. Daha fazla bilgi edinin.

Abonelikler arasında geçiş yapamaz veya aboneliğinizi Skype Kontörü'ne dönüştüremezsiniz. Ancak dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilir ve dilediğiniz kadar yeni abonelik satın alabilirsiniz.

Onay e-postasını almadıysanız, merak etmeyin. Abonelik, hesabınızda teslim edilen sipariş olarak görünecektir. Sipariş geçmişinizi kontrol etmek için hesabınızda oturum açın ve sayfanın alt kısmındaki Hesap ayrıntıları bölümünde aktif aboneliklerinizi görüntülemek için Satın alma geçmişi'ne tıklayın.

Ücretsiz denemeye kaydolduğunuzda, Skype kimliğinizi ve ödeme yönteminizin geçerliliğini doğrulamak için kredi kartınızdan veya PayPal hesabınızdan küçük bir ücret tahsil eder. Endişe etmeyin, bu ücreti gerçekte ödemeyeceksiniz. Bu ücreti banka açıklamasında beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal olacaktır.