Skype

Skype Yardımı

         Tüm ürünler
    Bu makalenin çevirisi, makine çevirisi ile yapılmıştır

    Skype aboneliklerinde sorun giderme

    Arama sonuçlarına dön

    Aboneliğinizin neden çalışmadığını görmek için aşağıdaki abonelik ayrıntılarını kontrol etmeyi deneyin:

    1. Aradığınız numarayı kontrol edin.
      Numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Çağrı yaptığınız ülkeyi açılır menüden seçmeyi veya "+" simgesini girdikten sonra ülke kodunu yazmayı unutmayın.

    2. Birden fazla Skype hesabınız mı var?
      Aboneliğin farklı bir hesap kullanılarak satın alınmadığından emin olun.

    3. Hesabınıza oturum açın ve sayfanın altındaki hesap Ayrıntıları bölümünde birkaç noktayı kontrol satın alma geçmişi seçin:
       
      • Aboneliğiniz etkin mi?
        Burada listelenen tüm etkin aboneliklerinizi görürsünüz. Abonelik satınalma geçmişinizi görmek, ancak durumu teslim edildidışında bir şey ise, diğer sipariş durumları ile ilgili Yardım için Bu sayfaya bakın.
         
      • Sayı aboneliğinizi tarafından kapsanan aradığınız?
        Neleri kapsar doğrulamak için Abonelik adı seçin.
         
      • Sizin dakika kullanmış?
        Bir dakika çalıştırırsanız, aramalarına devam etmek için bazı Skype kredi veya farklı bir abonelik satın almanız gerekir.
         
    Abonelik satın aldım ama onay e-postasını almadım

    Onay e-postasını almadıysanız, merak etmeyin. Abonelik, hesabınızda teslim edilen sipariş olarak görünecektir. Sipariş geçmişinizi kontrol etmek için hesabınızda oturum açın ve sayfanın alt kısmındaki Hesap ayrıntıları bölümünde aktif aboneliklerinizi görüntülemek için Satın alma geçmişi'ne tıklayın.

    Yanlış aboneliği satın aldım, değiştirebilir miyim?

    Abonelikler arasında geçiş yapamaz veya aboneliğinizi Skype Kontörü'ne dönüştüremezsiniz. Ancak dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilir ve dilediğiniz kadar yeni abonelik satın alabilirsiniz.

    Çağrı yapmak istediğimde "hesap engellendi" mesajı alıyorum

    Ödeme sorunları varsa hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz, bu da ücretli hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir. Daha fazla bilgi edinin.

    Ücretsiz deneme için neden ücretlendirildim?

    Ücretsiz denemeye kaydolduğunuzda, Skype kimliğinizi ve ödeme yönteminizin geçerliliğini doğrulamak için kredi kartınızdan veya PayPal hesabınızdan küçük bir ücret tahsil eder. Endişe etmeyin, bu ücreti gerçekte ödemeyeceksiniz. Bu ücreti banka açıklamasında beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal olacaktır.

    Bu makale faydalı oldu mu?

    Evet Hayır

    Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

    Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA10416

    Ek Kaynaklar

    Topluluğa sorun

    Diğer müşterilerle iletişim kurun.
    Bize ulaşın

    Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.
    Skype Desteği'ni geliştirmemize yardımcı olun

    Kısa bir anketi doldurarak düşüncelerinizi bizimle paylaşın.
    Skype Durumu

    Skype'ı etkileyen bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz