Skype Yardımı

    Skype aboneliklerinde sorun giderme

    Arama sonuçlarına dön

    Aboneliğinizi sizin için neden çalışmıyor görmek için aşağıdaki tabloda sorununuzu arayın:

     

    Sorun Çözünürlük
    Arama yapmaya çalıştığınızda ", sadece bir numarayı aramak çalıştı" söyleyen bir ileti alıyorum.

    Aradığınız numarayı kontrol edin.
    Numarayı doğru girdiğinizden emin olun. Çağrı yaptığınız ülkeyi açılır menüden seçmeyi veya "+" simgesini girdikten sonra ülke kodunu yazmayı unutmayın.

    Arama yapmaya çalıştığınızda, "Bu sayı aboneliğinizi kapsamıyor" söyleyen bir ileti alıyorum.
    1. Birden fazla Skype hesabı var?
      Doğru hesaba oturum açtıysanız ve farklı bir hesap kullanarak bir abonelik satın değildi emin olun.

    2. Hesabınıza oturum açın ve sayfanın altındaki hesap Ayrıntıları bölümünde birkaç noktayı kontrol satın alma geçmişi seçin:

      Not: bir iPhone veya iPad ve hesap ayrıntıları bölümü yoksa, olabilir Geçmiş ve tanımlama bilgilerini temizlemek için gereken, aygıtı kapatıp yeniden oturum.
      • Aboneliğiniz etkin mi?
        Tüm etkin abonelikleri burada listelenir. Satınalma geçmişinizi aboneliğin ancak durumu teslim edildidışında bir şey ise, diğer sipariş durumları ile ilgili Yardım için Bu sayfayı başvurur.
         
      • Sayı aboneliğinizi tarafından kapsanan aradığınız?
        Neleri kapsar doğrulamak için Abonelik adı seçin. Aboneliğinizi iptal etmek veya değiştirmek gerekiyor?
         
      • Sizin dakika kullanmış?
        Bir dakika çalıştırırsanız, aramalarına devam etmek için bazı Skype kredi veya farklı bir abonelik satın almanız gerekir.
    Arama yapmaya çalıştığınızda, "Hesabı bloke" belirten bir ileti alıyorum.

    Ödeme sorunları varsa hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz, bu da ücretli hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir. Daha fazla bilgi edinin.

    Yanlış abonelik satın aldım. Bunu değiştirebilir miyim?

    Abonelikler arasında geçiş yapamaz veya aboneliğinizi Skype Kontörü'ne dönüştüremezsiniz. Ancak dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilir ve dilediğiniz kadar yeni abonelik satın alabilirsiniz.

    Ben bir abonelik satın, ancak bir onay e-posta almadı

    Onay e-postasını almadıysanız, merak etmeyin. Abonelik, hesabınızda teslim edilen sipariş olarak görünecektir. Sipariş geçmişinizi kontrol etmek için hesabınızda oturum açın ve sayfanın alt kısmındaki Hesap ayrıntıları bölümünde aktif aboneliklerinizi görüntülemek için Satın alma geçmişi'ne tıklayın.

    Not: Bir iPhone veya iPad ve satın almak istediğiniz ürün görürseniz, aygıtınızda geçmişini ve tanımlama bilgilerini temizlemek gerekir ve yeniden oturum açın.
    Ücretsiz deneme için neden ücretlendirildim?

    Ücretsiz denemeye kaydolduğunuzda, Skype kimliğinizi ve ödeme yönteminizin geçerliliğini doğrulamak için kredi kartınızdan veya PayPal hesabınızdan küçük bir ücret tahsil eder. Endişe etmeyin, bu ücreti gerçekte ödemeyeceksiniz. Bu ücreti banka açıklamasında beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal olacaktır.

    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA10416