Skype aboneliklerinde sorun giderme

Onay e-postasını almadıysanız, merak etmeyin. Abonelik, hesabınızda teslim edilen sipariş olarak görünecektir. Sipariş geçmişinizi kontrol etmek için hesabınızda oturum açın ve sayfanın alt kısmındaki Hesap ayrıntıları bölümünde aktif aboneliklerinizi görüntülemek için Satın alma geçmişi'ne tıklayın.

Abonelikler arasında geçiş yapamaz veya aboneliğinizi Skype Kontörü'ne dönüştüremezsiniz. Ancak dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilir ve dilediğiniz kadar yeni abonelik satın alabilirsiniz.

Ödeme sorunları varsa hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz, bu da ücretli hizmetleri kullanamayacağınız anlamına gelir. Bu durumda, parolanızı sıfırlamanız gerekir (ve Skype hesabınız bir Microsoft hesabına bağlıysa Microsoft hesabınızın parolasını da değiştirmeniz gerekir). Bunu yaptıktan sonra, canlı sohbeti kullanarak Müşteri Hizmetleri'ne başvurduğunuzda hesabınızı yeniden kullanabilmeniz için size yardımcı oluruz.

Canlı sohbeti başlatmak için bu destek isteği sayfasına gidip Hesap ve parola'yı ve ardından Ücretli hizmetlere erişemiyorum seçeneğini seçtikten sonra İleri'ye tıklayın. Ekibimizle sohbet etmek için Metin sohbeti desteği'ni seçin.

Ücretsiz denemeye kaydolduğunuzda, Skype kimliğinizi ve ödeme yönteminizin geçerliliğini doğrulamak için kredi kartınızdan veya PayPal hesabınızdan küçük bir ücret tahsil eder. Endişe etmeyin, bu ücreti gerçekte ödemeyeceksiniz. Bu ücreti banka açıklamasında beklemede olan işlem olarak göreceksiniz ve ödeme yönteminiz doğrulandığında tahsilat iptal olacaktır.