Yardım Windows Desktop

Skype Connect™ kullanıyorum ve cep telefonu ya da sabit hat numaralarına çağrı yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Skype Connect kullanıyorsanız ve cep telefonu ya da sabit hat numaralarına çağrı yapamıyorsanız şu olası nedenleri kontrol edin:

Kontrol Açıklama
SIP Profiline tahsis edilmiş yeterli Skype Kontörünüz var mı? SIP Profiline tahsis edilmiş Skype Kontörünüz yoksa giden çağrı yapamazsınız. Skype Manager™'da oturum açın ve Skype Kontörü ekleyerek SIP Profiline bakiye yükleyin. Bu sorunun bir daha oluşmaması için SIP Profillerinizde otomatik yeniden yükleme özelliğini kullanmanızı öneririz.
Skype Manager'a tahsis edilmiş yeterli Skype Kontörünüz var mı? SIP Profilinin Kanal Aboneliği aylık ücretini ödemediyseniz giden çağrı yapamazsınız. SIP Profili için yapılan kanal aboneliklerinin ödemeleri SIP Profiline tahsis edilen Skype Kontörü bakiyesinden değil, Skype Manager'dan yapılır. Skype Manager'a yeni Skype Kontörü ekleyin. Bu sorunun bir daha oluşmaması için SIP Profillerinizde otomatik yeniden yükleme özelliğini kullanmanızı öneririz.
SIP özellikli PBX'inizin internete bağlanmak için kullandığı bağlantı "aktif" mi? PBX'inizin internet bağlantısı kesilirse Skype'a bağlanamaz ve bu nedenle de çağrı özelliği tamamen kaybolur. Aynı internet bağlantısını kullanarak bir internet sayfasına göz atıp atamadığınıza bakın. İnternet bağlantısı kullanılamıyorsa ISS'nize başvurun.
SIP kimlik bilgileriniz değişti mi? İnternet bağlantınız düzgün çalışıyorsa ve PBX'iniz yine de Skype'a bağlanamıyorsa çağrı özelliği kaybolmuş olabilir. Oturum açma bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Skype Manager'da oturum açın ve SIP özellikli PBX'in kimlik bilgileriyle karşılaştırarak SIP Profilinin kimlik bilgilerini kontrol edin.
SIP Profili silinmiş mi? Skype Manager'da oturum açın ve SIP Profilinin silinmiş olup olmadığını kontrol edin. Silinmişse, yeni bir SIP Profili oluşturun.
Kurumsal ağınız değişmiş mi? Kurumsal ağınızda herhangi bir değişiklik olup olmadığını kontrol edin; yönlendiricilerinizden biri değiştirilmiş veya iletişim sisteminize bir NAT, yönlendirici, güvenlik duvarı ya da başka bir cihaz eklenmiş olabilir. Bu durumda, yeni cihazın doğru şekilde yapılandırıldığından ve Skype Connect'e erişim bulunduğundan emin olun (5060 ve 8000-800xx arasındaki UDP bağlantı noktaları kullanılmalıdır; burada "xx", kullandığınız kanal sayısının iki katıdır).
PBX'iniz otomatik yeniden deneme yapacak biçimde mi yapılandırılmış? Kayıt işleminin PBX'inizde zaman aşımına uğrayıp uğramadığını ve PBX'in otomatik yeniden deneme için yapılandırılmamış olduğunu kontrol edin. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için PBX üreticisinin destek belgelerine bakın veya daha fazla yardım için üreticiye başvurun.
Skype Connect'te bir kesinti veya planlı bakım mı var? Dilediğiniz zaman, heartbeat.skype.com adresindeki Heartbeat sayfasını ziyaret ederek Skype Connect'in durumunu kontrol edebilirsiniz.

Skype Connect hakkında daha fazla bilgi için Skype Destek sitesinin Kılavuzlar sayfasında bir Hızlı Başlangıç Kılavuzu, bir Kullanıcı Kılavuzu ve çok sayıda başka Skype Connect kılavuzu bulunmaktadır. 

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Skype Connect" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun