Yardım Windows Desktop

Grup görüntülü çağrısı ile ilgili bir sorunum var...

Öncelikle, çağrıdaki herkesin en son Skype sürümünü kullandıklarından emin olun; bu genellikle çoğu sorunu çözer.

Daha sonra, görüntülü çağrı gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığınızı kontrol edin. Sorunlarla karşılaşmaya devam ediyorsanız aşağıdaki bilgileri kontrol edin.

Çağrı katılımcılarından biri mobil cihaz kullanıyorsa bu cihaz henüz video akışı gönderip alma seçeneğine sahip olmayabilir. Bu özelliği aşama aşama sunmaktayız, bu nedenle hemen görmezseniz endişe etmeyin, yakında göreceksiniz.

Bazı cihazlar veya işletim sistemleri grup görüntülü çağrılarını desteklemez. Gereksinimleri buradan kontrol edin.

Grup görüntülü çağrısı yapmak için yeterli bant genişliğiniz olup olmadığını kontrol edin. Bir bilgisayar kullanıyorsanız, bant genişliğinizi kullanıyor olabilecek veya bilgisayarınızı yavaşlatabilecek tüm uygulamaları kapatın. Cep telefonu kullanıyorsanız, arka planda çalışıyor olabilecek tüm uygulamaları kapatın ve mümkünse hücresel veri yerine bir WiFi bağlantısı kullanın.

Çağrıdaki ir katılımcı ekranını paylaşıyorsa bunu kapatın.

Grup çağrısını barındıran bilgisayar veya cihaz çağrı için yeterli işlem gücüne ve ağ genişliğine sahip olmalıdır. Çok sayıda katılımcısı olan grup çağrıları bazen çağrıyı barındıran cihaza çok fazla yük bindirebilir ve çağrı kalitesi sorunlarına neden olabilir. Çağrıyı barındıran cihazın güçlü bir ağa ve işlemciye sahip olduğundan emin olun veya çağrıdaki kişi sayısını azaltın.

Sorunun nedeni çağrıyı barındıran cihaz değilse düşük çağrı kalitesinin en olası nedeni kötü bir internet bağlantısıdır. Bununla ilgili yardım için bağlantı sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.

İnternet bağlantısı iyiyse ve yine de görüntü sorunları yaşıyorsanız daha fazla yardım için sorun giderme kılavuzumuza bakın.

Yalnızca 25 kişiye kadar grup çağrısı yapabileceğinizi unutmayın (sizin dışınızda 24 kişi daha olabilir).

Cep telefonu veya sabit hat kullanan kişileri Skype grup çağrısına eklemek için bir miktar Skype Kontörüne ya da mevcut bir aboneliğe sahip olmanız gerekir.

Windows 10 ve Windows 10 Mobile için Skype üzerinde şimdilik grup görüntülü çağrıları başlatamaz veya grup görüntülü çağrılarına katılamazsınız.

Aşağıdaki cihazlar dışında çoğu iOS cihazında grup görüntülü çağrısı başlatabilir ve grup görüntülü çağrısına katılabilirsiniz:

  • iPhone 4 ve öncesi
  • iPod Touch (4. nesil ve öncesi)
  • iPad (1. nesil)

Grup görüntülü çağrısı yapma ile ilgili yardım mı arıyorsunuz?

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Grup görüntülü çağrısı" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun