Yardım Windows Desktop

Kullanıcı adımı veya parolamı unuttum

Kullanıcı adınızı ve/veya parolanızı unuttuysanız Skype'ı tekrar kullanmaya başlamanıza yardımcı olabiliriz. Hesabınızı kurtarmak için izlemeniz gereken adımlar Skype'ta nasıl oturum açtığınıza göre değişir.

Skype'ta nasıl oturum açıyorsunuz?

Kullanıcıadı (@ simgesi içermeyen) ve parola kullandığınızda Skype Adı ile oturum açarsınız.

E-posta adresi ve parola kullandığınızda (diğer Microsoft cihazlarında veya hizmetlerinde kullandığınızla aynı) bir Microsoft hesabıyla oturum açarsınız.

Facebook e-posta adresinizi/telefon numaranızı ve parolanızı kullandığınızda Facebook hesabıyla oturum açarsınız.

Kullanıcı adınızı ve/veya parolanızı kurtarmak için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin.

Skype Adınızı kurtarmak veya parolanızı sıfırlamak için kayıtlı e-posta adresinizi bilmeniz gerekir; bu, genelde Skype'a ilk katılırken kullandığınız e-posta adresidir. Bu e-posta adresini unuttuysanız veya artık bu e-posta adresine erişiminiz yoksa aşağıdaki adımları denemeden önce kayıtlı e-posta adresinizi bulma kılavuzumuzu okuyun.

  1. Oturum Açma Sorunları bölümüne gidin.
  2. Kayıtlı e-posta adresinizi girin ve Devam'a tıklayın. Size geçici kod içeren bir e-posta göndeririz. Bu kod yalnızca üç saat geçerlidir. E-postayı göremezseniz önemsiz veya istenmeyen posta klasörünüzü denetleyin.
  3. Size gönderdiğimiz e-postada şu bağlantıya tıklayın:

    Kurtarma bağlantısının yer aldığı e-posta

    Bağlantı çalışmazsa, e-postadaki kodu kopyalayın ve web sayfasında Kodu girin'e tıklayın (veya doğrudan buraya gidin) ve kodu alana yapıştırıp Gönder'e tıklayın:

    Kurtarma kodunu girin
  4. Bu e-posta adresiyle ilişkili tüm Skype hesaplarını size göstereceğiz:

    Kurtarma ayrıntıları

    Skype Adınızı unuttuysanız sizin adınızın hemen altında görüntülenir. Bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan Skype'ta oturum açabilmek için bu adı not edin. Hesabınızda skype.com üzerinden oturum açmak isterseniz hesabı seçip Oturum aç'a tıklayın.

    Parolanızı unuttuysanız, hesabı seçip Parolayı sıfırla'ya tıklayın. Yeni parola oluşturma işlemlerinde size yol göstereceğiz.

    Seçtiğiniz hesapta bir Microsoft parolasını sıfırla düğmesi varsa parolanızı sıfırlamadan Skype'ta oturum açmak için Microsoft hesabınızı kullanabilirsiniz. Önce Microsoft hesabı bilgilerinizle oturum açmayı deneyin (bkz. aşağıda).

Skype'ta Microsoft hesabınızla (e-posta adresi ve parola kullanarak) oturum açarken sorunlarla karşılaşıyorsanız:

  1. Oturum açma ekranının şöyle göründüğünden emin olun:

    Microsoft hesabı ile oturum açma ekranı

    Böyle görünmüyorsa, Farklı bir hesapla oturum aç seçeneğine (bkz. aşağıda), ardından Microsoft hesabına tıklayarak bu ekrana gidebilirsiniz:

    Microsoft hesabı ile oturum açma ekranına gidin
  2. Doğru ekrandaysanız ve yine de Microsoft hesabı bilgilerinizle oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı parola sıfırlama sayfasına gidin. Parolanızı ve güvenlik bilgilerinizi sıfırlama işlemlerinde size yol göstereceğiz.

Skype'ta Facebook oturum açma bilgilerinizi (e-posta adresi veya telefon numarası ve parola kullanarak) oturum açıyorsanız parolanızı sıfırlamak için şu Facebook sayfasına gidin.

Skype diğer şirketlere ait sitelerde yer alan içerikten sorumlu değildir.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Oturum açma ve oturumu kapatma" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun