Yardım Windows Desktop

Skype hesabım kısıtlandı, engellendi veya ele geçirildi

Hesabınızın engellendiğini, ele geçirildiğini veya güvenliğinin aşıldığını (bilgisayar korsanlarının saldırısına uğradığını) düşünüyorsanız hesabınıza yeniden erişim sağlamak için uygulayabileceğiniz bazı adımlar bulunmaktadır. Hesabınız kısıtlanmış veya engellenmişse, genelde bunu size e-posta göndererek bildiririz. Hesabınız ele geçirilmişse, büyük olasılıkla şüpheli davranışlar fark edersiniz ve oturum açamayabilirsiniz.

Kısmi engelleme hatası
Aşağıdaki durumlarda Skype'ın ücretli özellikleri için hesabınızı kısıtlarız:

  • Skype Kontörü veya aboneliğinizin sizin dışınızda birinin kontrolüne geçmiş olabileceğini gösterecek şekilde her zamankinden farklı kullanıldığını fark ederiz.

  • Ödeme yönteminiz veya hesabınız ile ilgili bazı sorunlar bulunduğunu gösterdiği için bir ödemeye itiraz edersiniz (buna geri ödeme talebi adı verilir).

  • Skype'ın Kullanım Şartlarının ihlal edilmesi halinde.

Skype'ta oturum açarken sorunlarla karşılaşıyorsanız, hesabınızın askıya alındığını veya engellendiğini belirten bir e-posta alırsanız ya da Skype'ta buna dair bir hata mesajı görürseniz, burada açıklanan işlemleri gerçekleştirin.

Hesabınızda oturum açabiliyor ancak ücretli hizmetleri kullanamıyorsanız (örneğin Skype Kontörü veya bir abonelik kullanarak çağrı yapamıyorsanız) hesabınızı kurtarmanız gerekecektir:

  1. Hesap kurtarma sayfasına gidin.
  2. Hesabınızı kurtarmak için ilgili adımları izleyin.

Skype hesabınızda şüpheli etkinlikler olduğunu düşünüyorsanız bunu bize bildirmelisiniz. Kötü amaçlı etkinliklerin bundan sonra önlendiğinden ve hesabınızın güvenliğinin sağlandığından emin olmanıza yardımcı olacak ek adımlar gerçekleştiririz.

Hesabınızın ele geçirildiğine dair işaretler

  • Hesabınızdan yapılan beklenmedik ödemeler.

  • Bilinen bir parolayla oturum açamıyorsunuz.

  • Kişiler veya Yakın Zamanda listenizde bilinmeyen kişilerin veya görüşmelerin görülmesi.

  • Hesabınızdan tanımadığınız kişilere veya size ait olmayan çağrıların yapılması.

  • Hesabınızdan tanıdık kişilere beklenmedik mesajların gönderilmesi.

  • Skype Kontörü bakiyesinin artması veya azalması.

Hesabınızın ele geçirilmişse

Hesabınızın güvenliğinin aşıldığından şüpheleniyorsanız veya oturum açamıyorsanız şunları yapmalısınız:

  1. Bilgisayarınızdaki güvenlik yazılımını çalıştırarak, karşılaştığınız tüm kötü amaçlı yazılımları ya da virüsleri kaldırın.

  2. Microsoft parolanızı değiştirin. Güçlü ve benzersiz bir parola seçtiğinizden emin olun.

Çevrimiçi güvenliğiniz ve gizliliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için güvenlik merkezimizi ziyaret edin.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Güvenlik ve engellenen hesaplar" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun