Skype Yardımı

    Tüm ürünler

    Ben Skype Connect™ ile ilgili bir sorun var...

    Arama sonuçlarına dön
    Geçerli olduğu ürünler:
    • Android için Skype
    • iPad için Skype
    • iPhone için Skype
    • Linux için Skype
    • Mac için Skype
    • Windows RT için Skype
    • PlayStation
    • TV için Skype
    • Web için Skype
    • Windows masaüstü için Skype
    • Windows Phone için Skype
    • Windows 10 için Skype
    • Skype Lite
    • Android ve iPhone için yeni Skype
    • Xbox One için Skype
    • Windows, Mac ve Linux için yeni Skype

    Aşağıdaki tabloda, Skype Connect ile sorunları çözmek için yardımcı olabilir.

    Başlamadan önce şu anda Skype ile ilgili bir sorun olmadığından emin olun. Skype'nın ürünlerin ve özelliklerin nasıl gerçekleştirmek görmek için sinyal blog kontrol ederek bunu. Bir sorun varsa, kontrol tutmak ve biz biz Düzelt hemen sonra size bildirilir.

    Önemli: Ne yazık ki, Skype PBX SIP etkin sorunları ile yardımcı olamaz. Sorunlar, PBX ile karşılaşıyorsanız, daha fazla yardım için PBX üreticisine başvurun.

    Çözüm Ürünün ödemesini yaptım ancak hesap bakiyem güncellenmiyor ve çağrı yapamıyorum
    SIP profilinizi tahsis edilen Skype kredi var mı? Bir SIP profili için tahsis edilen Skype kredi mobiles ve landlines çağrıları için sadece ödeme yapmak için kullanılır. Yetersiz varsa Skype kredi tahsis, çağrı yapamazsınız. Yeterli Skype SIP profilin ayrıntıları görüntüleyen Skype Manager™ ve Giden çağrı satır sonunda arayan tahsis alacak olup olmadığını denetleyin.

    Yeterli Skype kredi SIP profilinizi şarj Skype Manager'da daha değilse. Arama çok yanlışlıkla kaybolmasını önlemek otomatik şarj de etkinleştirmeniz önerilir.
    SIP etkin PBX'iniz Internet'e bağlanmak için kullandığı bağlantı çalışıyor mu? Bir web sayfasına göz atarak Internet bağlantınızın çalışıp çalışmadığını denetleyin. Yoksa, bu sorunu geçici olarak denetlemeye devam. Durum devam ederse, daha fazla yardım için Internet servis sağlayıcınıza başvurun.
    SIP etkin PBX'iniz için Skype bağlı mı? SIP etkin PBX'iniz kayıt işlemini tamamlayıp tamamlamadığını ve SIP profili oturum açma kimlik bilgileridoğru kullandığınız denetleyin. SIP etkin PBX'iniz kayıt işlemini tamamlayıp tamamlamadığını denetlemek nasıl kullanacağınızdan emin değilseniz, PBX sağlayıcınızın desteklemek için bakın veya daha fazla yardım isteyin.

    Seçmişseniz, yukarıdaki ve onu hala çalışmıyor, Skype Manager'da SIP profilinin parolasını değiştirmek ve yeni ayrıntıları PBX'iniz girin. Yeni bir parola PBX'iniz girmek nasıl kullanacağınızdan emin değilseniz, PBX sağlayıcınıza başvurun veya destek için başvurun.
    İnsanlar Skype numarası arıyorsunuz? Skype numarası süresi dolmuş, iptal edildi veya olabilir başka bir yerde Skype Manager'da atanmış. Skype numarası SIP profilinizi hala atanır ve SIP profilin ayrıntıları görüntüleyen Skype Manager ve arayan gelen çağrı satır sonunda hala etkin durumda olup olmadığını denetleyin.

    Profil, SIP profilinize Skype Manager'da, Skype numarasını atamak için atanmamışsa sonra artık o Skype numarasını kullanarak aramaları alabilen olup olmadığını sınayın.

    İptal edildi veya genişletmek veya Skype numarası yeniden Skype Manager'da doldu sonra artık o Skype numarasını kullanarak aramaları alabilen olup olmadığını sınayın. Lütfen Skype numarası dolduktan sonra numarayı sizin için başka bir 90 gün boyunca ayrıldığına dikkat edin. 90 gün sonra bu genişletilmiş değil, Skype numarası satın almak herkes için kullanılabilir hale gelir.
    İş Skype hesabı hala SIP profilinizi atanır? İş Skype hesabı SIP profilinizi atanmış veya yanlışlıkla atanmamış. SIP profilin ayrıntıları görüntüleyen Skype Manager ve gelen aramaları satır sonunda arayan iş Skype hesabı SIP profilinizi atanmış olup olmadığını denetleyin. Profiline, İş Skype hesabı atamak için SIP profili atanmamışsa sonra şimdi iş Skype hesabını kullanarak aramaları alabilen olup olmadığını sınayın.
    Aralıklı Internet bağlantınız var mı? Bir web sayfası ve bir test çağrısı yapmakiçin gözatarak Internet bağlantınızın düzgün çalıştığını denetleyin. Siz web sayfasını görüntülemek veya arama yapmak, denetimi sorunu geçici olarak tutun. Durum devam ederse, daha fazla yardım için Internet servis sağlayıcınıza başvurun.
    Arayanın çevirmeli, uydu veya ADSL geniş bant bağlantısı kullanıyor mu? Tek yönlü ses düşük bant genişliği ile neden olabilir. Arayan bir daha yüksek bant genişliğine sahip bir bağlantı için değiştirmesi gerekir.
    Birden fazla iletişim tedarikçi SIP etkin PBX'iniz kullanıyor musunuz? Birden fazla tedarikçi kullanıyorsanız, aynı PBX diğer iletişim tedarikçinin hizmetleri kullanırken sorunlarla karşılaşan denetleyin. Bunu yaparsanız, daha fazla yardım için PBX üreticisine başvurun.
    Hizmet Kalitesi günün farklı zamanlarında denetlediniz mi? Herhangi bir nedenle oluşturabilir sorununuzu desenlerini tanımlamak için günün farklı saatlerinde dört testleri çalıştırın. Varsa bir desen araştırmak ve olası nedenlerini çözmeye çalışın, örneğin, daha yüksek bant genişliği kullanımı günün belirli zamanlarında çevrimiçine sistemleri nedeniyle olabilir ve bir daha yüksek bir bant genişliğine sahip bağlantınız değiştirmeniz gerekebilir.
    G.711 codec bileşeni kullanıyor musunuz? SIP etkin PBX'iniz G.729 destekleyip desteklemediğini görmek ve PBX'iniz uygun şekilde yapılandırın. G.729 daha az bant genişliği kullanır, daha iyi hata düzeltme sahiptir ve genellikle kötü şirket ağ koşullarında daha iyi yapar.
    Hizmet Kalitesi yönlendirici kullanıyor musunuz? Sonra etkinleştir sesli veri etmenlerin yönlendiricinin yapılandırmasını ağınızdaki ses verilerinin öncelik için özelleştirilmiş bir hizmet kalitesi SIP tabanlı yönlendirici satın alın. Lütfen bunun nasıl yapılacağı konusunda emin değilseniz, daha fazla yardım için yönlendirici üreticinize başvurun.
    Güvenlik Duvarı kullanıyorsunuz? Güvenlik duvarınız aşağıdaki bağlantı noktalarının kullanımını kısıtlamak değil emin olun: UDP 5060, 8000-80xx (burada "xx" iki ile çarpılır ihtiyaç duyduğunuz kanal sayısı ise).
    (Yetersiz bant) RFC 2833 DTMF kullanıyor musunuz? SIP etkin PBX'iniz bant içi DTMF desteklenmiyor RFC 2833 DTMF kullanacak şekilde yapılandırıldığından emin olun. Lütfen bunun nasıl yapılacağı konusunda emin değilseniz, daha fazla yardım için PBX üreticinize başvurun.
    Onaylı Olmayan ekipman kullanıyor musunuz? Biz de Skype Connect ile birlikte kullanıldığında sertifikalı olmayan etkin SIP PBX, PBX'ın özellikleri düzgün çalışması garanti edemez gibi bir PBX SIP etkinleştirilmiş Skype Connect sertifikalı kullanmanızı öneririz. Daha fazla yardım için PBX üreticinize başvurun.

    Yukarıdaki öneriler izleyen ancak hala Skype için oturum açamazsınız, Skype müşteri hizmetlerine başvurunLütfen.

    Bu makale faydalı oldu mu?

    Evet Hayır

    Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

    Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA11049

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz