Yardım Windows Desktop

Skype Müşteri Hizmetleri'ne nasıl başvururum?

Skype hesabınızda oturum açabiliyorsanız bizimle iletişime geçmek için şu destek talebi sayfasına gidin.

Oturum açın ve ardından ilgili konuyu ve yaşadığınız sorunu seçin. Sorununuza bağlı olarak e-posta desteği veya metinli sohbet desteğine başvurma seçeneğiniz vardır. Bir sohbete başlamadan önce tarayıcınızın açılır pencerelere izin verdiğinden ve sohbet penceresinin açılmasını engelleyebilecek herhangi bir eklentinin etkinleştirilmemiş olduğundan emin olun.

Kullanıcı adı, parolanızı mı unuttunuz yoksa oturuma açmayla ilişkili farklı sorunlar mı yaşıyorsunuz? Yardımcı olabiliriz.

Hesabınız askıya alınmışsa veya ele geçirildiğini ya da güvenliğinin aşıldığını düşünüyorsanız çevrimiçi olarak hesabınızı kurtarabilirsiniz.

Yine de Müşteri Hizmetleri'ne başvurmanız gerekiyorsa:

  1. Şu destek isteği sayfasına gidin.
    Yaşadığınız sorunu ve konuyu seçip İleri'ye tıklayın.
     
  2. İletişim yöntemini seçin.
    E-posta desteği seçeneğini belirlerseniz ayrıntılarınızı girin, yaşadığınız sorunu açıklayın ve Gönder'e tıklayın. Size en kısa zamanda geri döneceğiz.

En kısa sürede yanıt vermek için elimizden gelen tüm çabayı gösteriyoruz ve sorguların çoğu 24 saat içinde yanıtlanıyor. Ancak çoğu istek için araştırma yapılması gerektiğinden bazı soruları yanıtlamamız zaman alabiliyor.

Resmi kanallarımız üzerinden bir sorgu gönderdiyseniz mesajınızın elimize ulaştığını doğrulayan otomatik bir yanıt almış olmanız gerekir. Onay mesajını aldıysanız sorgunuza yakın zamanda yanıt veririz. Henüz almadıysanız lütfen şu hususları kontrol edin:

  1. E-posta, istenmeyen veya önemsiz e-posta klasörlerinizde mi?
  2. İnternet Servis Sağlayıcısı (İSS), Skype'tan gelen e-posta trafiğini engelliyor mu?
  3. @skype.net e-posta etki alanını, e-posta hesabınızın güvenilir gönderenler listesine eklediniz mi?

Skype ile ilgili destek alma konusunda daha fazla bilgi edinin.

Aradığınız yanıtı Skype Destek web sitesinde bulamazsanız Skype Topluluğu’nda pek çok faydalı bilgi bulunmaktadır. Sorunuz için arama yaparak işe başlayın, yanıt büyük ihtimalle sitede vardır.

Başka bir Microsoft ürününü veya hizmetini kullanma ile ilgili yardım ve destek almak için Microsoft destek sitesini ziyaret edin veya Microsoft müşteri hizmetlerine başvurun

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Müşteri hizmetleri" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun