Yardım Windows Desktop

Çağrı kalitesi kılavuzu (Windows masaüstü)

Skype çağrılarınız ile ilgili sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz? Muhtemelen internet bağlantınızla (sizin veya çağrı yaptığınız kişinin) ya da bilgisayarınızla ilgili bir sorun vardır. Sorunu çözüp çözemeyeceğimize bakalım.

  1. Skype'ın en son sürümünü mü kullanıyorsunuz?

En iyi performans için sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. En son sürümü indirin.

 
  1. İnternet bağlantınızı kontrol edin.

Kötü bir bağlantı çağrının kesilmesine, bloklar şeklinde veya donan görüntüye ve düşük ses kalitesine neden olabilir.

  • Güçlü bir WiFi sinyali kapsamında olduğunuzdan emin olun, hatta kablolu bağlantı kullanmanız daha da iyi olacaktır.
  • İnternet bağlantınızı kullanabilecek programları kapatın.
  • Bağlantı hızınızı kontrol etmek için Çağrı Kalitesi Göstergesi'ni kullanın. Bu özellik Skype çağrısı pencerenizin sağ üst köşesinde yer almaktadır.

          Çağrı kalitesi göstergesi


Bağlantı sorunlarınızı çözme konusunda daha ayrıntılı bir kılavuza ulaşabilirsiniz.

 
  1. Web kameranızı, mikrofonunuzu ve hoparlörlerinizi kontrol edin.

Bağlantı sorunlarınızı çözdüğünüz halde çağrı kaliteniz düşükse donanımınızla ilgili bir sorun olabilir. Bilgisayarın veya tabletin tümleşik mikrofonunu ve hoparlörlerini kullanıyorsanız, USB kulaklık veya web kamerası kullanmayı deneyin. Skype ile kullanmak üzere en iyi puanları alan USB web kameraları listemize bakın. Ayrıca  hoparlör, mikrofon ve görüntü ile ilgili sorunları çözmek için ayrıntılı kılavuzlarımız bulunuyor ancak kalite sorunlarının çoğu bu ipuçlarıyla çözülebilir.

  • Mikrofonunuzun ve hoparlörlerinizin veya kulaklıklarınızın takılı olduğundan ve seslerinin kapalı olmadığından emin olun.
  • Skype'ta ücretsiz bir test çağrısı yapın. Test çağrısı bir mesaj kaydetmenizi ister ve bu mesajı size çalar, ses ayarlarınızla ilgili bir sorun olup olmadığını anlamanın en kolay yolu budur. Test çağrısı yapma.
  • Web kameranızın düzgün çalıştığını kontrol edin. Skype’ta, Araçlar > Seçenekler öğesine tıklayın ve ardından Video ayarları.  Video akışını görebiliyorsanız web kameranız çalışıyordur.

Arkadaşınızı duyamıyor musunuz? Hoparlör/kulaklık sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.

Arkadaşınız sizi duyamıyor mu? Mikrofon sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.

Birbirinizi göremiyor musunuz? Video sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.

Kendi sesinizin yankısını mı duyuyorsunuz? Sorun, çağrı yaptığınız kişinin cihazından kaynaklanıyor olabilir. Çağrı yaptığınız kişiden oynatma sesini azaltmasını ve mikrofon sorunlarını çözme kılavuzumuza bakmasını isteyin.  

  1. Bilgisayarınızı kontrol edin.
    • Sizin ve arkadaşınızın Skype çalıştırmak için en düşük sistem gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun.
    • Skype'ı bir dizüstü bilgisayarda kullanıyorsanız ve güç tasarrufu modundaysanız dizüstü bilgisayarınızı fişe takmayı veya maksimum performans moduna geçmeyi deneyin.
    • Bilgisayarınızın herhangi bir soruna neden olup olmadığını görmek için Çağrı Kalitesi Göstergesi'nin Bilgisayar sekmesini kontrol edin.
  2. Grup çağrısı mı yapıyorsunuz?
    Grup çağrısını barındıran bilgisayar veya cihaz çağrı için yeterli işlem gücüne ve ağ genişliğine sahip olmalıdır. Çağrıda çok sayıda kişinin olması bazen çağrıyı barındıran cihaza çok fazla yük bindirebilir ve çağrı kalitesi sorunlarına neden olabilir. Grup çağrısı kalitesini iyileştirmek için, çağrıyı barındıran cihazın güçlü bir ağa ve işlemciye sahip olduğundan emin olun veya çağrıdaki kişi sayısını azaltın.

     

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Çağrı ve görüntü sorunları" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun