Yardım Windows Desktop

Windows masaüstü için Skype'ta oturum açmaya çalışırken boş bir mavi ekran alırsam ne yapmalıyım?

Windows masaüstü için Skype'ta oturum açmaya çalıştığınızda bazen yalnızca Skype logosunun görüntülendiği boş bir mavi ekran alabilirsiniz. (Microsoft hesabıyla oturum açmaya çalışırsanız boş bir beyaz ekran da alabilirsiniz.)

Skype logosunun görüntülendiği boş bir mavi ekran

Bu sorunla karşılaşıyorsanız ilk adım Skype'ın en son sürümüne yükselttiğinizden emin olmaktır.

Skype'ı güncelleştirmek sorunu çözmezse aşağıdakileri deneyin:

Devam etmeden önce şunları yaptığınızdan emin olun:

Internet Explorer ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin. Bunu, Microsoft destek web sayfasında yer alan Internet Explorer ayarlarını sıfırla bağlantısıyla kolaylıkla yapabilirsiniz.

Skype tarayıcı ayarlarını Internet Explorer'dan alır; bu nedenle, Internet Explorer birincil tarayıcınız olmasa da ayarlarını sıfırlamanız gerekir.

Internet Explorer'ı kaldırdıysanız en son sürümünü yüklemeniz ve ayarlarını sıfırlamanız gerekir.

Bu işlem işe yaramazsa Microsoft destek web sayfasında yer alan Bu sorunu düzelt bağlantısını tıklayarak Temporary Internet Files klasörünüzün içeriğini silin.

Skype'ta oturum açma penceresine kısayol oluşturmak için şu adımları izleyin*:

  1. Skype'tan çıkın. Bunu yapmak için, ekranın sağ altındaki sistem tepsisinde Skype simgesini sağ tıklayın ve Çıkış'ı seçin.
  2. Bilgisayarınızın masaüstünü sağ tıklayın ve Yeni> Kısayol'u seçin.
  3. Öğenin konumunu yazın alanına şunu girin:

"C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

veya işletim sisteminiz 64 bit ise:

"C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

  1. İleri'yi tıklayın.
  2. Bu kısayola bir ad verin ve Son'u tıklayın.
  3. Kısayolu çift tıklayın ve Skype Adınızı ve parolanızı kullanarak oturum açın.

*Bu yönergeler, Skype'ta Microsoft veya Facebook hesabınızla oturum açıyorsanız geçerli değildir.

Makinenizdeki oturum açma dosyalarını temizleyebilmek için LoginCleanup dosyasını indirip çalıştırmanız (çift tıklamanız) gerekir. Bu aracı indirip çalıştırmayı kabul ederek ilgili Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni kabul etmiş olursunuz.

LoginCleanup dosyasını indirin

LoginCleanup dosyasını çalıştırmak için:
  1. Yukarıda yer alan İndir düğmesini tıklayın.
  2. Dosya yükleme iletişim kutusunda 'ı tıklayın.
  3. Açılan klasörde, LoginCleanup dosyasını çift tıklayın.
  4. Bir Windows Güvenlik Uyarısı görüntülenir. Çalıştır'ı tıklayın.
  5. LoginCleanup dosyası çalıştırılır, Skype'ı kapatır ve daha sonra yeniden başlatır.
  6. Skype'ın yeniden başlatılmasını bekleyin ve yeniden oturum açmayı deneyin.

Skype Topluluğu'ndaki bu gönderide yer alan tüm adımları denetleyin. Topluluk'ta yer alan yordamı denedikten sonra sorun devam ediyorsa şunları yapabilirsiniz:

  1. Bir günlük dosyası oluşturun.
  2. Topluluğa kaydolun (bunu henüz yapmadıysanız).
  3. Yeni bir konu oluşturun ve günlük dosyanızı gönderinize ekleyin.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Hata mesajları" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun