Skype Yardımı

    Tüm ürünler

    Windows masaüstü için Skype'ta oturum açmaya çalışırken boş mavi ekranla karşılaşırsam ne yapmam gerekir?

    Arama sonuçlarına dön

    Windows masaüstü için Skype'ta oturum açmaya çalışırken bazen yalnızca Skype logosunun görüntülendiği boş mavi ekranla karşılaşabilirsiniz. (Ayrıca bir Microsoft hesabıyla oturum açmaya çalıştığınızda boş beyaz ekranla karşılaşabilirsiniz.)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    Bu sorunla karşılaşıyorsanız öncelikle Skype'ı en güncel sürüme yükselttiğinizden emin olun.

    Skype'ı güncelleştirdiğinizde sorun çözülmezse aşağıdakileri deneyin:

    Devam etmeden önce şunlardan emin olun:

    Internet Explorer ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin. Microsoft desteği web sayfasındakiInternet Explorer ayarlarını sıfırla bağlantısına tıklayarak bu işlemi kolaylıkla yapabilirsiniz.

    Skype, tarayıcı ayarlarını Internet Explorer'dan aldığından birincil tarayıcınız olmasa bile ayarlarını sıfırlamanız gerekir.

    Internet Explorer'ı kaldırdıysanız son sürümünü yüklemeniz ve ayarları sıfırlamanız gerekir.

    Bu işe yaramazsa, Microsoft desteği web sayfasındakiBu sorunu düzelt bağlantısına tıklayarak Geçici Internet Dosyaları klasörünüzün içeriğini silin.

    Şu adımları izleyerek Skype oturum açma penceresi için kısayol oluşturun:

    1. Skype'tan çıkın. Bunu yapmak için ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisi simgesine sağ tıklayın ve Çık'ı seçin.
    2. Bilgisayarınızın masaüstüne sağ tıklayın ve Yeni>Kısayol seçeneğini belirleyin.
    3. Öğenin konumunu yazın alanına şunu ekleyin:

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    veya 64 bit işletim sisteminiz varsa:

    "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    1. İleri'ye tıklayın.
    2. Kısayola bir ad verin ve Son'a tıklayın.
    3. Bu kısayola çift tıklayıp Skype Adınız ve parolanızla oturum açın.

    Makinenizdeki oturum açma dosyalarını temizlemek için Login Cleanup dosyasını indirip çalıştırmanız (çift tıklamanız) gerekir. Bu aracı indirmeyi ve çalıştırmayı seçtiğinizde ilişkili Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesini kabul etmiş olursunuz.

    LoginCleanup dosyasını indirme

    LoginCleanup dosyasını çalıştırmak için:
    1. Yukarıdaki İndir düğmesine tıklayın.
    2. İndirme iletişim kutusunda 'a tıklayın.
    3. Açılan klasörde LoginCleanup dosyasına çift tıklayın.
    4. Windows Güvenlik uyarısı görüntülenir. Çalıştır'a tıklayın.
    5. LoginCleanup dosyası çalıştırılır, Skype'ı kapatın ve yeniden başlatın.
    6. Skype'ın yeniden başlatılmasını bekleyin ve yeniden oturum açmayı deneyin.

    Skype Topluluğu'nda bulunan bu gönderideki tüm adımları kontrol edin. Topluluk'taki bu yordamı denedikten sonra sorun devam ediyorsa, şunları yapabilirsiniz:

    1. Günlük dosyası oluşturun.
    2. Zaten kayıtlı değilseniz topluluğa kaydolun.
    3. Yeni bir konu oluşturun ve günlük dosyasını gönderinize ekleyin.

     

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz