Ana Sayfa Windows masaüstü için Skype

    Günlük dosyalarını nasıl oluştururum?

    Skype müşteri hizmetleri temsilcisi, Skype kullanırken karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorunu çözebilmek için sizden günlük dosyalarını oluşturup göndermenizi isteyebilir.

    Günlük dosyaları şifreli olduğundan yalnızca Skype destek ekibi bu dosyalara erişilebilir. Bu dosyalarda Skype Gizlilik İlkesi doğrultusunda bazı kişisel veriler saklansa da sohbet görüşmeleri, sesli veya görüntülü mesajlar gibi veriler bulunmaz.

    Skype'ı günlük kaydı etkinleştirilmiş olarak çalıştırırken Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.

    Günlük kaydını etkinleştirmek için:

    1. Skype'tan çıkın.
    2. Günlük kaydıyla ilişkili kayıt defteri dosyalarını indirin ve ayıklayın:
    3. Sıkıştırılmış dosyaya sağ tıklayın ve Tümünü ayıkla'yı seçin; dosyanın sıkıştırmasını açmak için Tamam'a tıklayın ve günlük kaydı ile ilgili komut dosyalarını ayıkladığınız klasöre gidin.
    4. Skype günlük kaydı ile ilgili Kayıt Defteri anahtarlarını ayarlamak için logging-on.reg dosyasını çalıştırın.
    5. Skype'ı yeniden başlatın ve sorununuzu yeniden oluşturmayı deneyin.

    Günlük dosyalarını göndermek için:

    Skype, günlük dosyalarını kendi uygulama verileri klasöründe oluşturur. Bu klasörün konumu, kullanmakta olduğunuz Windows sürümüne bağlı olarak değişiklik gösterir. Dosya Gezgini'ni açın ve klasörün konumunu bulmak için adres çubuğuna %appdata% yazın.

    Günlük dosyalarını adlandırma biçimi şu şekildedir: debug--.log

    Günlük dosyalarınızı Skype Müşteri Hizmetleri'nin önerdiği şekilde bize gönderin.

    Yükleme sorunlarıyla mı karşılaşıyorsunuz?

    Windows Masaüstü için Skype yükleyicisi aynı zamanda yükleme sorunlarını bildirirken ekleyebileceğiniz yüklemeye özel bir günlük dosyası da oluşturur. Günlük kaydı etkinleştirilmiş olarak yükleyiciyi çalıştırmak için:

    • Yükleyicinizin yürütülebilir dosyasını içeren klasöre gidin.
    • SkypeSetup.exe /log günlük kaydı seçeneğini belirterek yükleyiciyi çalıştırın

    Yükleyici, yüklemenin başladığı zamanı gösterentarih bilgisine sahip "install-.log" adlı bir günlük dosyası oluşturur.

    DirectX Tanılama

    DirectX Tanılama Aracı, sisteminizin donanım yapılandırmasının ve cihaz sürücüsü sürümlerinin genel bir değerlendirmesini sağlar. Bu bilgiler genellikle ses/görüntü ile ilgili önemli soruları tanılama sırasında kullanışlıdır. DirectX Tanılama dosyası oluşturmak için:

    1. Klavyenizde, Windows ve R tuşlarına aynı anda basın.
    2. Çalıştır penceresine dxdiag yazın ve Enter tuşuna basın.
    3. Tüm Bilgileri Kaydet… seçeneğine tıklayın
    4. Farklı Kaydet iletişim kutusu görüntülendiğinde, dosyayı kaydetmek istediğiniz konumu seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    Günlük kaydını devre dışı bırakma

    1. Skype'tan çıkın.
    2. Günlük kaydı ile ilgili komut dosyalarını ayıkladığınız klasöre gidin.
    3. Skype günlük kaydı ile ilgili Kayıt Defteri anahtarlarını temizlemek için logging-off.reg dosyasını çalıştırın.
    4. Skype'ı başlatın.

    Günlük kaydını etkinleştirme

    1. Skype'tan çıkın.
    2. Skype uygulama verileri dizinine gidin: ~/.Skype/
    3. Logs adlı bir dizin oluşturun.
    4. Skype'ı yeniden başlatın.

    Günlük dosyalarını toplama ve gönderme

    Sorununuzu çoğaltın. Skype günlük dosyayı ~/.Skype/Logs konumunda oluştururve "skype_" olarak adlandırır.

    Günlük dosyalarınızı Skype Müşteri Hizmetleri'nin önerdiği şekilde bize gönderin.

    Günlük kaydını devre dışı bırakma

    1. Skype'tan çıkın.
    2. Skype'ın uygulama verileri dizinine gidin: ~/.Skype/
    3. Mevcut günlük dosyalarını dilerseniz başka bir dizinde arşivleyin.
    4. Logs dizinini ve tüm içeriğini silin.
    5. Skype'ı yeniden başlatın.
    1. Skype İlk Yardım Aracı'nı indirin ve yükleyin. Bu aracı indirip çalıştırmayı kabul ederek ilgili Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni kabul etmiş olursunuz.
    2. Skype İlk Yardım aracındaki Etkin Skype Günlükleri onay işaretini seçerek günlük kaydını etkinleştirin:

    3. Günlük kaydı işleminin etkinleştirilmesi için Skype'ı yeniden başlatın.
    4. Mevcut sorununuzu çoğaltın ve ardından Skype'ı kapatın.
    5. Skype İlk Yardım penceresindeki "Hata Raporu Arşivi Oluştur" düğmesine basın.
    6. Günlük dosyalarınızı Skype Müşteri Hizmetleri'nin önerdiği şekilde bize gönderin.
    1. Xbox Insider Merkezi uygulamasını yükleyin.
    2. Skype uygulamasını başlatın.
    3. Menü xbox one oyun kumandası menü düğmesi düğmesini, Ayarlar'ı seçin ve ardından günlük kaydını açın.
    4. Skype uygulamasını kapatın ve yeniden başlatın.
    5. Güç menüsünü çağırmak için oyun kumandanızın üstündeki Xbox Nexus düğmesine basılı tutun ve ardından Bir sorunu şikayet et'i seçin.

    Sorunlarla karşılaşmaya devam ediyorsanız neden topluluğumuza soru sormuyorsunuz?

    Bu makale faydalı oldu mu?

    Evet Hayır

    Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

    Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin