Skype Yardımı

    Tüm ürünler

    Nasıl oluşturun ve günlük dosyaları göndermek mi?

    Arama sonuçlarına dön

    Skype müşteri hizmetleri temsilcisi oluşturmak ve bunları Skype kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları çözmenize yardımcı olması için günlük dosyaları göndermek isteyebilir.

    Günlük dosyaları, yalnızca Skype destek bize erişebilmek üzere şifrelenir. Bunlar bizim Skype gizlilik ilkesiaynı hizaya belirli kişisel verileri saklamak, ancak sohbet konuşmalarınızı gibi veri içermeyen iletiler ses veya video.

    Skype ile günlüğü etkin çalıştırırken, Skype'nın en son sürümünükullandığınızdan emin olun.

    Günlük kaydını etkinleştirmek için:

    1. Skype çıkın.
    2. Yükleyin ve günlüğe kaydetme ile ilgili kayıt defteri dosyaları ayıkla:
    3. Zip dosyasını sağ tıklatın ve Tümünü Ayıkla' yı seçin, sıkıştırılmış dosyayı açma sonra günlükle ilişkili komut dosyalarını ayıkladığınız klasöre gidin, Tamam ' ı tıklatın.
    4. Skype günlükle ilişkili kayıt defteri anahtarını ayarlama günlüğü on.reg çalıştırın.
    5. Skype'ı yeniden başlatın, sonra sorununuzu çoğaltır.
     

    Günlük dosyaları göndermek için:

    Skype, günlük dosyaları, uygulama veri klasörü oluşturur. Bu klasörün konumu çalıştırdığınız Windows sürümüne bağlı olarak farklılık gösterir. Dosya Explorer'ı açın ve adres çubuğuna bulmak için % appdata % yazın.

    Günlük dosyasının adlandırma biçimi hata ayıklama-< yyyyaagg >-< ssddss > .log

    Skype müşteri hizmeti tarafından tavsiye gibi günlüklerinizi bize gönderin.

    Yükleme sorunları yaşıyorsunuz?

    Skype için Masaüstü Windows Installer, yükleme sorunları raporlarken iliştirebilirsiniz bir özel yükleme günlük dosyası da oluşturur. Günlüğü etkinleştirerek yükleyiciyi çalıştırmak için:

    • Installer'ın çalıştırılabilir dosyayı içeren klasöre gidin.
    • SkypeSetup.exe/log günlük seçeneğini belirterek yükleyiciyi çalıştırın

    Yükleyici, yükleme başladığında gösteren bir zaman damgası ile ' yükle-< YearMonthDate > .log' geçerli klasördeki adlı bir günlük dosyası oluşturur.

    DirectX Tanılama

    DirectX Tanılama Aracı'nı bir sistem donanım yapılandırmanız ve aygıt sürücüsü sürümlerinin bakış sağlar. Bu bilgiler genellikle ses/video ile ilgili önemli sorunlarının tanılanmasında yararlı olur. DirectX Tanılama dosyasını oluşturmak için:

    1. Klavyenizdeki Windows ve R tuşlarına aynı anda basın.
    2. Dxdiag Çalıştır penceresine yazın, sonra Enter tuşuna basın.
    3. Tüm bilgileri Kaydet ' i tıklatın
    4. Farklı Kaydet iletişim kutusu görüntülendiğinde, burada Kaydet' i tıklatın ve dosyayı kaydetmek istediğiniz seçin.
     

    Günlüğü devre dışı bırakma

    1. Skype'tan çıkın.
    2. Günlükle ilişkili komut dosyalarını ayıkladığınız klasöre gidin.
    3. Skype günlükle ilişkili kayıt defteri anahtarını silmek için Günlük off.reg çalıştırın.
    4. Skype'ı başlatın.
    1. Daha fazla menü (...) seçin
    2. Ayarlar' ı seçin.
    3. Günlük tutmayı'e gidin ve ardından Değiştir seçeneği.
    4. Onaylamak için Evet ' i seçin.
    5. Skype'ı yeniden başlatın.
    Skype otomatik olarak tanı toplayacak ve günlüğe kaydetme, performansı etkileyebilir, açıldığında hata bildirir. Sorun çözüldükten sonra bu seçeneği yeniden kapatmak istersiniz.
     

    Günlüğü etkinleştirme

    1. Skype'tan çıkın.
    2. Skype uygulama verileri dizine gidin: ~ /. Skype /
    3. Logs adlı bir dizin oluşturun.
    4. Skype'ı yeniden başlatın.
     

    Toplama ve günlük dosyaları gönderme

    Sorununuzu yineler. Skype, günlük dosyasında oluşturacaktır ~ /. Skype/günlükleri ve 'skype_ < yyyy-aa-gg-ssddss >' olarak adlandıracaktır.

    Skype müşteri hizmeti tarafından tavsiye gibi günlüklerinizi bize gönderin.

     

    Günlüğü devre dışı bırakma

    1. Skype'tan çıkın.
    2. Skype'nın uygulama verilerini dizine gidin: ~ /. Skype /
    3. İsteğe bağlı olarak, varolan tüm günlük dosyalarını başka bir dizine arşiv.
    4. Günlük dizini ve tüm içeriğini silin.
    5. Skype'ı yeniden başlatın.
    1. Skype ilk Yardımı aracı karşıdan yükleyip. Bu aracı karşıdan yükleyip seçerek ilgili Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'nikabul ediyorsunuz.
    2. Etkin Skype günlükleri onay işareti olarak Skype ilk Yardımı ticking tarafından günlüğünü etkinleştir:

    3. Değişikliklerin etkili olması günlüğe kaydetme işlemi için izin vermek için Skype'ı yeniden başlatın.
    4. Çoğaltma sorun yaşıyorsanız, sonra Skype kapatın.
    5. Skype ilk Yardımı penceresinde "Hata raporu arşivi oluşturmak" düğmesine basın.
    6. Skype müşteri hizmeti tarafından tavsiye gibi günlüklerinizi bize gönderin.
    1. Yükleme Xbox Insider Hub app.
    2. Skype uygulamayı başlatın.
    3. Menüyü seçin xbox one controller menu button düğme ve Ayarlar' ı seçin, sonra günlüğünü etkinleştirme.
    4. Çıkın ve Skype uygulamayı yeniden başlatın.
    5. Güç menüsünü çağırmak için kumandanız üstünde Xbox Nexus düğmesini basılı tutun, sonra bir sorun raporuseçin.

    Topluluğumuzun soru sormak neden hala sorunlar yaşıyorsanız?

    Bu makale faydalı oldu mu?

    Evet Hayır

    Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

    Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA12321

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz