Ödemem neden başarısız oldu?

Kredi kartı veya banka kartı ödemeniz başarısız olursa tüm bu ayrıntıları doğru girdiğinizden emin olun:

• Adınız, fatura adresiniz veya fatura ülkeniz gibi kişisel bilgileriniz. Bu bilgilerin, kartınızı veren kuruluşun veya bankanızın kayıtlı olduğu bilgilerle eşleşmesi gerekir.

• Kart numaranız ve Kart Doğrulama Kodunuz.

Ayrıntılar doğruysa ancak siparişiniz reddedilirse veya reddedilirse, ödemenin Skype tarafından değil, ödeme sağlayıcısı tarafından reddedilmiş olması muhtemeldir. Bunun nedeni şunlar olabilir:

• Kartınızda veya banka hesabınızda yeterli bakiye yok.

• Kartınızın süresi doldu. Kredi kartı bilgilerinizi nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.

• Kısıtlı bir ülkeden alışveriş yapıyor veya bu ülkede verilmiş bir kart kullanıyorsunuz.
• İnternete erişmek için anonim bir proxy kullanıyorsunuz.
  • Dolandırıcılığı önleme yöntemi olarak, anonim bir proxy veya proxy sunucusu üzerinden yapılan satın alma işlemlerine izin vermiyoruz. Satın alma işleminizi yapmak için başka bir bilgisayar kullanmayı deneyin veya daha fazla yardım için internet sağlayıcınıza başvurun.

Ödemenin neden reddedildiği hakkında daha fazla bilgi için ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.

Skype'ın ödemenizi reddetmesi de mümkündür, çünkü:

• Aynı kredi kartını veya banka kartını ikiden fazla farklı Skype hesabı için kullandınız.
• Satın alma limitlerimize ulaştınız.

PayPal, Skrill veya CashU gibi bir dijital ödeme yöntemi kullanıyorsanız ve ödemeniz başarısız olursa finansman kaynağıyla ilgili bir sorun olabilir.

Hesabınızda ödeme yapmak için bir bakiye tutarsanız, satın alma işleminizin maliyetini karşılamak için yeterli olduğundan emin olun.

Hesabınız bir banka hesabına veya kredi kartına bağlıysa, ayrıntıların güncel olduğundan ve satın alma işlemini karşılamak için yeterli bakiyenin bulunduğundan emin olun.

Ödemeniz, PayPal veya diğer dijital cüzdanların ülkenizde artık kullanılamamasının bir sonucu olarak da başarısız olabilir. Daha fazla bilgi edinin.

Bir ürün için ödeme yapmak üzere Skype Kontörü kullanıyorsanız ve ödemeniz başarısız olursa, büyük olasılıkla satın alma maliyetini karşılayacak kadar Skype Kontörü yoktur.

Skype Kontörü bakiyenizi profilinizden veya hesabınızdan kontrol edebilirsiniz. Gelecekte Skype Kontörü tükenmediğinden emin olmak için, Otomatik Yeniden Yükleme'yi , bakiyeniz belirli bir tutarın altına düştüğünde Kontörünüzü otomatik olarak dolduracak şekilde ayarlamanızı öneririz.