Skype Yardımı

    Ödemem neden başarısız oldu?

    Arama sonuçlarına dön

    Bir ödemenin başarısız olmasının birkaç nedeni vardır. Aşağıdaki öğeler, başarısız bir ödemenin en yaygın nedenleri ve bunları düzeltmek için yapabileceklerinizdir.

    Önemli: Hindistan'daysanız ve otomatik ödemeniz başarısız olursa, bunun nedeni 1 Ekim 2021'den geçerli olacak yeni düzenlemeler olabilir. Bu değişikliğin sizin için ne anlama geldiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Ödeme türünüzü seçerek başlayın:

    Kredi kartı veya banka kartı ödemeniz başarısız olursa, tüm bu ayrıntıları doğru girip girmediğinizi kontrol edin:

    • Adınız, fatura adresiniz veya faturalama ülkeniz gibi kişisel bilgileriniz. Bu ayrıntıların, kartı verenin veya bankanızın dosyadaki bilgileriyle eşleşmesi gerekir.
    • Kart numaranız ve Kart Doğrulama Kodunuz.

    • Varsa Visa veya MasterCard SecureCode şifrenizle doğrulanır.

    Ayrıntılar doğruysa ancak siparişiniz reddedilirse veya reddedilirse, ödemenin Skype tarafından değil, ödeme sağlayıcısı tarafından reddedilmiş olması muhtemeldir. Bunun nedeni:

    • Kartınızda veya banka hesabınızda yeterli para yok.

    • Kartınızın süresi doldu. Kredi kartı bilgilerinizi nasıl güncelleyip

    • Yasak bir ülkeden kart satın almakta veya bu kartı kullanmaktasınız.
    • İnternete erişmek için anonim bir proxy kullanıyorsunuz.
      • Bir sahtekarlık önleme yöntemi olarak, anonim bir proxy veya proxy sunucusu üzerinden yapılan satın almalara izin vermeyiz. Satın alma işleminizi gerçekleştirmek için başka bir bilgisayar kullanmayı deneyin veya daha fazla yardım için internet sağlayıcınıza başvurun.

    Ödemenin neden reddedildiği hakkında daha fazla bilgi için ödeme sağlayıcınıza başvurun.

    Skype ödemenizi reddetmiş olması da mümkündür, çünkü:

    PayPal, Skrill veya CashU gibi bir dijital ödeme yöntemi kullanıyorsanız ve ödemeniz başarısız olursa, finansman kaynağıyla ilgili bir sorun olabilir.

    Hesabınızda ödeme yapmak için bir para bakiyesi tutuyorsanız, satın alma maliyetinizi karşılamaya yeterli olduğundan emin olun.

    Hesabınız bir banka hesabına veya kredi kartına bağlıysa, ayrıntıların güncel olduğundan ve satın alma işlemini karşılamak için yeterli paranın mevcut olduğundan emin olun.

    PayPal veya diğer dijital cüzdanların artık ülkenizde bulunmaması nedeniyle ödemeniz de başarısız olabilir. Daha fazla bilgi edinin.

     

    Bir ürün için ödeme yapmak için Skype Kredisi kullanıyorsanız ve ödemeniz başarısız olursa, satın alma maliyetini karşılamak için yeterli Skype Krediniz olması muhtemeldir.

    Skype Kredi bakiyenizi profilinizdeveya hesabınızda kontrol edebilirsiniz. Gelecekte Skype Kredinizin bitmediğinden emin olmak için bakiyeniz belirli bir tutarın altına düştüğünde Kredinizi otomatik olarak yüklemesi için Otomatik şarj ayarlamanızı öneririz.

     

    Uygulama içi Skype iPhone veya iPad satın alma işleminiz başarısız olursa Apple Kimliğinizde oturum açın ve Apple hesabınızdaki fatura ayrıntılarının ve ödeme yönteminin güncel olup olmadığını ve satın alma maliyetini karşılamak için yeterli paranız olup olmadığını kontrol edin.

    Ayrıca, Skype ve Apple Kimliğinizde aynı para birimini kullandığınızdan emin olmanız gerekir.
     

     
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA1245