Skype Yardımı

    Skype’tan geri ödeme alabilir miyim?

    Arama sonuçlarına dön

    Evet! Uygun olduğunda, Skype geri ödemelerini Skype Kullanım Şartları'nın geri ödeme politikası uyarınca yaparız. 

    Geri ödemeler, ilk ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. İlk ödeme yöntemi artık kullanılamıyorsa Skype geri ödemeyi tamamlayamaz. Örneğin, kredi kartınızın kullanım süresi geçmişse, PayPal hesabı kapanmışsa veya ödeme yöntemi geri ödemelere izin vermiyorsa geri ödeme işlemi gerçekleştirilemez.

    Skype geri ödemeleri şunlar için yapılabilir:

    • Kullanılmamış ve süresi dolmamış abonelikler.
    • Satın alımdan sonraki 14 gün içinde geri ödeme istendiyse kullanılmayan Skype Kontörü (Yalnızca AB müşterileri).
    • Skype’ın hatası olduğunu belirlediğimiz teknik sorunlar.
    • Hesabınızın üçüncü tarafça ele geçirildiğini tespit ettiğimiz sahte kullanım durumları.
    • Satın aldıktan sonraki 90 gün içinde bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde yanlışlıkla yapılan ödemeler. 90 günden önce ödenen ücretler için geri ödeme yapılmaz. 

    AB’de 14 günlük süre dışındaki geri ödemeler Skype’ın takdirindedir. 

    Not: Skype Kontörü, iTunes aracılığıyla uygulama içinden satın alındıysa geri ödeme işlemini gerçekleştiremeyiz. Apple'dan geri ödeme talebinde bulunmanız gerekir. 

    Nasıl Skype geri ödemesi alabilirim?

    1. Skype hesap profili sayfanızda oturum açmak için bu bağlantıyı kullanın.
    2. Satın alma geçmişinizden geri ödeme istediğiniz siparişi seçin. Geri ödeme için şartları sağlıyorsanız Geri Ödeme düğmesini görürsünüz.
    3. Geri Ödeme düğmesini seçin.

      Not: Geri ödeme düğmesini göremiyorsanız ve Skype’ın Kullanım Koşulları’ndaki geri ödeme ilkemiz uyarınca bir geri ödeme için uygun olduğunuzu düşünüyorsanız doğru Skype hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. 90 günden eski ödemeler veya kullanılmış veya geçerliliği dolmuş abonelikler için geri ödeme sağlayamıyoruz. 
    4. Geri Ödemeyi Onayla düğmesini seçtiğinizde, satın alma işlemi için kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak geri ödeme yaparız.
    Geri ödemenize ilişkin bir aracıyla sohbet etmeniz mi gerekiyor? Müşteri hizmetleri ile şimdi bir canlı sohbet başlatın. Sohbet etmeden önce, henüz yapmadıysanız Skype'ta oturum açmanız gerekebilir. Açılır pencereye izin verdiğinizden emin olun, bu bizim canlı sohbet penceremiz.
     

    Hayır. Ödeme yaptığınız ürünlerimizi kullanmanız durumunda para iadesi yapamayız. Skype'ın geri ödeme ilkelerinde de açıklandığı üzere, Skype Numaraları satın alındığı andan itibaren çağrı yanıtlamak için kullanılabileceğinden, bu özellik için para iadesi yapılamaz.
     

    Hayır. Yalnızca doğrudan Skype’tan yaptığınız satın alımlar için geri ödeme yapabiliriz, şu durumlarda geri ödeme yapılmaz:

    • Üçüncü taraf iş ortakları aracılığıyla yapılan satın alımlar. Doğrudan iş ortağıyla iletişim kurabilirsiniz, geri ödemeye onlar karar verirler.
    • Kuponlar.
    • Ön ödemeli kartlar.
    • Üçüncü taraf ödeme yöntemleri kullanılarak yapılan nakit satın alımlar.
    • Skype Manager yöneticisi tarafından bir üyenin kişisel Skype hesabına tahsis edilen Skype Kontörü.
    • Skype Geliştirici Programı üyeliği.

    Evet. AB müşterileri vazgeçme formunu doldurup geri ödeme talep edebilir. Lütfen aşağıdaki uygun dillerden seçim yapın:


    Lütfen daha fazla bilgi için Microsoft Hizmet koşullarına başvurun.

    Aboneliğinizi iptal etme veya Otomatik Yeniden Yükleme özelliğini iptal etme konusunda yardım alın.