Skype Yardımı

    Tüm ürünler

    Skype’tan geri ödeme alabilir miyim?

    Arama sonuçlarına dön

    Evet! Skype geri ödemelerini Skype Kullanım Şartları'nın geri ödeme politikası uyarınca yaparız.
     

    Skype'ta geri ödeme istemenin iki yolu vardır:

    • Skype profilinizden: Şartları sağlıyorsanız hemen geri ödeme alın
       
      1. Hesabınızda oturum açın.
      2. Satın alma geçmişinizden geri ödeme istediğiniz siparişi seçin. Bir iade işlemi için uygun geri ödeme düğmesini görürsünüz.
      3. Geri Ödeme düğmesini seçin.
      4. Geri Ödemeyi Onayla düğmesini seçtiğinizde geri ödemeyi satın alma işlemi için kullandığınız ödeme yöntemiyle otomatik olarak gerçekleştireceğiz.

    • Bir temsilci ile anlık sohbet
       
      1. Müşteri hizmetleri ile canlı sohbet başlatın.
      2. Oturum açmadıysanız Skype oturumunuzu açın. Bir uyarı alırsanız açılır pencereye izin verin, bu bizim canlı sohbet penceremiz.
    Geri ödemeler, ilk ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. İlk ödeme yöntemi artık kullanılamıyorsa Skype geri ödemeyi tamamlayamaz. Örneğin, kredi kartınızın kullanım süresi geçmişse, PayPal hesabınız kapanmışsa veya ödeme yöntemine geri iade yapılamıyorsa geri ödeme işlemi gerçekleştirilemez.
     

    Şunlar için Skype geri ödemesi alabilirsiniz:

    • Kullanılmamış ve süresi dolmamış abonelikler.
    • Geri ödeme satın alımdan sonraki 14 gün içinde istendiyse kullanılmayan Skype Kontörü. (Yalnızca AB müşterileri).
    • Skype’ın hatası olduğu belirlenen teknik sorunlar.
    • Hesabınızın bir üçüncü tarafça ele geçirildiğini tespit ettiğimiz sahte kullanım durumları .
    • Satın aldıktan sonraki 90 gün içinde bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde yanlışlıkla yapılan ödemeler. 90 günden önce ödenen ücretler için geri ödeme yapılmaz.

    AB’de 14 günlük süre dışındaki geri ödemeler Skype’ın takdirindedir.

    Not: Skype Kontörü, iTunes aracılığıyla uygulama içinden satın alındıysa geri ödeme işlemini gerçekleştiremeyiz. Apple'dan geri ödeme talebinde bulunmanız gerekir.

     

    Hayır. Ödeme yaptığınız ürünlerimizi kullanmanız durumunda para iadesi yapamayız. Skype'ın geri ödeme ilkelerinde de açıklandığı üzere, Skype Numaraları satın alındığı andan itibaren çağrı yanıtlamak için kullanılabileceğinden, bu özellik için para iadesi yapılamaz.
     

    Hayır. Yalnızca doğrudan Skype’tan yaptığınız satın alımlar için geri ödeme yapılabilir; şu durumlarda geri ödeme yapılmaz:

    • Üçüncü taraf iş ortakları aracılığıyla yapılan satın alımlar. Doğrudan iş ortağıyla iletişim kurabilirsiniz, geri ödeme yapıp yapmayacaklarına onlar karar verecektir.
    • Kuponlar
    • Ön ödemeli kartlar
    • Üçüncü taraf ödeme yöntemleri kullanılarak satın alınan nakit para
    • Bir Skype Manager yöneticisi tarafından bir üyenin kişisel Skype hesabına tahsis edilen Skype Kontörü
    • Skype Geliştirici Programı üyeliği

    Evet. AB müşterileri mevzuatı formunu doldurup para iadesi isteme. Lütfen kullanılabilir dilleri seçin:


    Daha fazla bilgi için Microsoft Hizmet Şartları bakın.

    Aboneliğinizi iptal etme veya Otomatik Yeniden Yükleme özelliğini iptal etme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?

    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA297

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz