Yardım Windows Desktop

Cep telefonlarına veya sabit hatlara çağrı yaparken neden sorunlarla karşılaşıyorum?

Cep telefonlarına veya sabit hatlara çağrı yapmak için öncelikle bir miktar Skype Kontörü veya bir abonelik sahibi olmanız gerekir. Böylece ilgili kişinin profilindeki bir numaraya çağrı yapabilir veya tuş takımını kullanarak telefon numarasını girebilirsiniz.

Skype'tan çağrı yapmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Şu kullanışlı kılavuza bakın.

Yine de çağrı yapamıyorsanız lütfen sorunun çözümünde yardımcı olması için aşağıdaki tabloya başvurun.

Sorun Çözüm
Hesabınızda yeterli Skype Kontörü var mı?

Hedefe en az bir dakika süren bir çağrı yapabilmek için hesabınızda yeterli Skype Kontörü olması gerekir. Her çağrıdan önce Skype Kontörü bakiyenizi Skype'tan veya hesabınızda oturum açarak kontrol etmenizi öneririz. Çağrınızın dakika başı ücretlendirmesini öğrenmek için tarifeler sayfamıza da bakabilirsiniz. Skype Kontörü bakiyeniz yetersizse çağrı yapmadan önce bir miktar satın almanız gerekecektir.

Aboneliğiniz yapmak istediğiniz çağrıyı kapsıyor mu?

Aboneliğiniz olmasına karşın çağrınız bağlanmıyorsa aboneliğiniz çağrı yapmaya çalıştığınız numarayı veya hedefi kapsamıyor olabilir. Aboneliğiniz olduğu halde çağrınızın bağlanmaması ile ilgili olarak bu nedenlere bakın.

Geçerli bir numara mı çevirdiniz?

Numarayı doğru çevirip çevirmediğinizi kontrol edin. Ülkeyi açılır listeden seçmeyi veya "+" simgesini girip çağrı yapmak istediğiniz numarayı ülke koduyla birlikte girmeyi unutmayın.

Skype çağrı yaptığınız numarayı destekliyor mu?

Ne yazık ki Skype her ülkedeki tüm numaralara çağrı yapmayı desteklemez. Yasak olan ve Skype kullanarak ulaşılamayan bazı yüksek ücretli veya coğrafyaya/ülkeye özel numaralar bulunmaktadır.

Yalnızca belirli bir numaraya mı çağrı yapamıyorsunuz?

Genel anahtarlı telefon şebekesindeki (PTSN) dalgalanmalar nedeniyle, Skype'tan yapılan çağrıların kalitesi veya güvenilirliği konusunda her zaman garanti veremiyoruz. Bu sorunlar genelde geçicidir, bu nedenle belirli bir numaraya çağrı yaparken sorunlarla karşılaşıyorsanız daha sonra yeniden denemenizi öneririz. Sorun devam ederse lütfen hedefinizi ve Skype Adınızı da belirterek durumu Skype Müşteri Hizmetleri'ne bildirin.

İnternet bağlantınız yeterince güçlü mü? Çağrı yapmayı denerken güçlü bir İnternet bağlantınız olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız sinyalin daha güçlü olduğu bir alana geçin veya başka bir ağa bağlanın.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Cep telefonlarına ve sabit hatlara çağrı" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun