Skype'ta arama yaparken sorunla karşılaşırsanız, Skype Durumu sayfasından mevcut herhangi bir sorun olup olmadığını denetlemeniz her zaman iyidir.
Mobil veya sabit hattı aramak için Skype Kontörü veya aboneliğine sahip olmanız gerekir. Daha sonra kişinizin profilindeki bir numarayı arayabilir veya bir telefon numarası girmek için tuş takımını 
kullanabilirsiniz.
Skype'tan arama yapmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Skype'ta arama yapmak için bu kılavuza göz atın.
Yine de arama yapamıyorsanız, sorunu çözmeye yönelik yardım almak için aşağıdaki tabloya bakın:
| Sorun | Çözüm |
| Skype aramalarınız bağlanmıyor mu? | Skype aramalarınız bağlanmıyorsa Arayan Kimliği’nin etkin olduğundan emin olun. |
| Skype aramalarınız engelleniyor mu? | Belirli bir numara Skype
tarafından engelleniyor Bir arkadaşınızın veya aile üyenizin numarasını aramaya çalışıyorsunuz, ancak Skype tarafından engellendiğine dair bir mesaj mı alıyorsunuz? Bunun geçerli bir numara olduğunu biliyorsanız, Skype’ta numaranın engellemesinin kaldırılmasını sağlamak için bu durumu müşteri desteği aracılarımıza bildirebilirsiniz.
Tüm Skype çağrıları engelleniyor - Aradığınız kişinin BAE veya Fas gibi Skype tarafından kısıtlanmış bir ülkede bulunmadığından emin olun.
- VPN mi kullanıyorsunuz? VPN bağlantısını kesin, yeniden aramayı deneyin.
- Profilinizde oturum açarak ve kişi ayrıntılarınızı güncelleştirerek hesabınızın alternatif iletişim bilgilerinin olduğundan emin olun.
|
| Yeterli Skype Kontörünüz var mı? | Hedefinizi en az bir dakika boyunca aramak için yeterli Skype Kontörünüz olmalıdır. Skype Kontörü bakiyenizi her arama öncesinde, Skype’ta veya hesabınıza oturum açarak kontrol etmenizi öneririz. Aramanızın dakika ücretini görmek için ücretler sayfasına da göz atabilirsiniz. Yeterli Skype Kontörünüz yoksa arama yapmadan önce kontör satın almanız gerekir. |
| Aboneliğiniz yapmak istediğiniz aramayı kapsıyor mu? | Aboneliğiniz varsa, ancak aramanız bağlanmıyorsa, aboneliğiniz kapsamında olmayan bir numarayı veya hedefi aramaya çalışıyor olabilirsiniz. Aramanızın bir abonelikle bağlanmamasının nedenlerini kontrol edin. |
| Çevirdiğiniz numara geçerli mi? | Numarayı doğru çevirdiğinizden emin olun. Açılır menüden ülkeyi seçmeyi unutmayın veya bir "+" işareti ve ardından ülke kodunu ve aramak istediğiniz numarayı girin. |
| Skype çevirdiğiniz numarayı destekliyor mu? | Skype, her ülkedeki tüm numara aralıklarına yapılan çağrıları desteklemez. Belirli premium fiyatlı veya coğrafyaya/ülkeye özel numaralar vardır ve bunlar yasaklıdır, Skype kullanarak bu numaralara erişmek mümkün değildir. |
| Aranamayan tek bir özel numara mı var? | Ortak anahtarlı telefon ağındaki (PTSN) dalgalanmalar nedeniyle Skype'tan yapılan aramaların kalitesini veya güvenilirliğini her zaman garanti edemiyoruz. Bu tür sorunlar genellikle geçicidir, bu nedenle belirli bir numarayı ararken sorunla karşılaşırsanız daha sonra tekrar denemenizi öneririz. Sorun devam ederse, hedefi ve Skype Adınızı belirterek Skype Müşteri Hizmetlerine bunu bildirin. |
| İnternet bağlantınız yeterince güçlü mü? | Arama yapmayı denediğinizde gerekli bant genişliğine sahip güçlü bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız sinyalin daha güçlü olduğu bir alana gidin veya başka bir ağa bağlanın. |
