Skype Yardımı

    Skype’ta da mobil veya sabit hattı ararken neden sorun yaşıyorum?

    Arama sonuçlarına dön

    Skype'ta arama yaparken sorunla karşılaşırsanız, Skype Durumu sayfasından mevcut herhangi bir sorun olup olmadığını denetlemeniz her zaman iyidir.

    Mobil veya sabit hattı aramak için Skype Kontörü veya aboneliğine sahip olmanız gerekir. Ardından kişinizin profilindeki bir numarayı arayabilir veya telefon numarası girmek için tuş takımını kullanabilirsiniz.

    Skype'tan arama yapmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Skype'ta arama yapmak için bu kılavuza göz atın.

    Yine de arama yapamıyorsanız, sorunu çözmeye yönelik yardım almak için aşağıdaki tabloya bakın:

    Sorun

    Çözüm

    Skype aramalarınız bağlanmıyor mu?

    Skype aramalarınız bağlanmıyorsa Arayan Kimliği’nin etkin olduğundan emin olun.

    Skype aramalarınız engelleniyor mu?

    Aradığınız kişinin BAE veya Fas gibi Skype’ın kısıtlandığı bir ülkede bulunmadığından emin olun.
    VPN mi kullanıyorsunuz? VPN bağlantısını kesin, yeniden aramayı deneyin.
    Profilinizde oturum açarak ve kişi ayrıntılarınızı güncelleştirerek hesabınızın alternatif iletişim bilgilerinin olduğundan emin olun.

    Yeterince Skype Kontörünüz var mı?

    Hedefinizi en az bir dakika boyunca aramak için yeterli Skype Kontörünüz olmalıdır. Skype Kontörü bakiyenizi her arama öncesinde, Skype’ta veya hesabınıza oturum açarak kontrol etmenizi öneririz. Aramanızın dakika ücretini görmek için ücretler sayfasına da göz atabilirsiniz. Yeterli Skype Kontörünüz yoksa arama yapmadan önce kontör satın almanız gerekir.

    Aboneliğiniz yapmak istediğiniz aramayı kapsıyor mu?

    Aboneliğiniz varsa, ancak aramanız bağlanmıyorsa, aboneliğiniz kapsamında olmayan bir numarayı veya hedefi aramaya çalışıyor olabilirsiniz. Aramanızın neden abonelikle bağlanmadığı ile ilgili şu sebeplere göz atın.

    Çevirdiğiniz numara geçerli mi?

    Numarayı doğru çevirdiğinizden emin olun. Arama yapacağınız ülkeyi açılır menüden seçmeyi veya "+" simgesini girdikten sonra ülke kodunu ve aramak istediğiniz numarayı girmeyi unutmayın.

    Skype çevirdiğiniz numarayı destekliyor mu?

    Ne yazık ki Skype her ülkedeki tüm numaralara yapılan çağrıları desteklemez. Belirli premium fiyatlı veya coğrafyaya/ülkeye özel numaralar vardır ve bunlar yasaklıdır, Skype kullanarak bu numaralara erişmek mümkün değildir.

    Aranamayan tek bir özel numara mı var?

    Ortak anahtarlı telefon ağındaki (PTSN) dalgalanmalar nedeniyle Skype'tan yapılan aramaların kalitesini veya güvenilirliğini her zaman garanti edemiyoruz. Bu tür sorunlar genellikle geçicidir, bu nedenle belirli bir numarayı ararken sorunla karşılaşırsanız daha sonra tekrar denemenizi öneririz. Sorun devam ederse, hedefi ve Skype Adınızı belirterek Skype Müşteri Hizmetlerine bunu bildirin.

    İnternet bağlantınız yeterince güçlü mü?

    Arama yapmayı denediğinizde gerekli bant genişliğine sahip güçlü bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız sinyalin daha güçlü olduğu bir alana gidin veya başka bir ağa bağlanın.