Yardım Web için Skype

Web için Skype'ta görüntü ve web kamerası sorunlarınızı çözme

Arkadaşınız görüntü akışınızı hiç göremiyorsa (veya siz arkadaşınızın görüntü akışını göremiyorsanız) ya da görüntü kalitesi düşükse bu kılavuz sorunu tanılamanıza ve düzeltmenize yardımcı olacaktır.

Arkadaşım beni hiç göremiyor

İlk olarak web kameranızın size dönük olduğundan ve aranızda herhangi bir engel bulunmadığından emin olun.

Şunları kontrol edin:

  1. Kameranız takılı mı?
    Dahili kamera yerine harici bir web kamerası kullanıyorsanız kameranın takılı ve açık olduğundan emin olun. Web kamerası bilgisayarınıza USB ile bağlandıysa farklı bir USB yuvasına takmayı deneyin. Bir USB hub'ı kullanıyorsanız, kamerayı doğrudan bilgisayarınızdaki USB yuvasına takmayı ve diğer USB cihazlarınızın bağlantısını kesmeyi deneyin.

  2. Web kameranızı başka bir uygulama mı kullanıyor?
    Video düzenleme yazılımları, sanal kamera yazılımları, anlık mesajlaşma programları ve internet tarayıcıları dahil olmak üzere, web kameranızı kullanabilecek tüm uygulamaları kapatın. Web kameranız kullanımda olduğunda yanan bir ışık varsa ve devam eden bir Skype çağrısı yokken bu ışığın yandığını görürseniz kameranızı başka bir uygulama kullanıyor demektir.

  3. Web kameranız doğru şekilde yüklendi mi?
    Bilgisayarın dahili kamerasını kullanıyor olsanız bile, kameranızın Aygıt Yöneticisi'nde listelendiğinden ve etkin olduğundan emin olun. Aygıt Yöneticisi'ne gitmek için:

    Windows 10 ve Windows 8 masaüstünde: Windows tuşuna basın ve Aygıt Yöneticisi yazın. Sonuçlar arasından uygulamayı seçin.

    Windows 7'de: Windows düğmesine tıklayın ve Denetim Masası'nı seçin. Sağ üst köşede, Görüntüleme ölçütü: seçeneğinin yanında Kategori'nin seçili olduğundan emin olun. Donanım ve Ses'e tıklayın. Aygıtlar ve Yazıcılar altında Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

    Windows Vista'da: Başlat> Denetim Masası'na tıklayın. Sistem ve Bakım'ı açın ve Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın.

    Windows XP'de: Başlat> Denetim Masası'na tıklayın. Sistem'i açın ve Donanım sekmesinde Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın.

    Görüntüleme aygıtları altında, kameranızın listelendiğini kontrol edin.



    Kameranız listeleniyorsa kameranın etkin olduğundan emin olun. Sağ tıklayın ve Etkinleştir'i seçin (Devre Dışı Bırak seçeneğini görürseniz kamera zaten etkinleştirilmiştir).

    Kamera listede yoksa veya yanında bir soru işareti ya da ünlem işareti varsa kamerayı yeniden yüklemeniz gerekir. Kameranız için en son sürücüleri internette bulabilirsiniz. Bing arama motorunda kamera modelini aramayı deneyin.

  4. DirectX'in en son sürümünü mü kullanıyorsunuz?
    Microsoft DirectX'in en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Windows Vista ve Windows 7 için, DirectX'in en son sürümünü edinmek üzere Windows'u en son hizmet paketleri ve güncelleştirmeler ile güncelleştirebilirsiniz. Windows XP için buradan indirebilirsiniz.

Yukarıdakilerin tümünü kontrol ettikten sonra Skype oturumunu kapatın (Skype> Oturumu kapat'a tıklayın) ve Skype'a Hoş Geldiniz penceresinde Skype başlatıldığında oturumu aç seçeneğinin işaretini kaldırın.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın, Skype'ta oturum açın ve Skype'ın kameranızı görüp görmediğini tekrar kontrol edin.


Arkadaşımı hiç göremiyorum

Arkadaşınızın görüntüsünü göremiyorsanız sorun arkadaşınızın görüntüsünden/web kamerasından veya sizin ayarlarınızdan kaynaklanıyor olabilir.

Arkadaşınızdan kendi bağlantısını kontrol etmesini isteyin.

Sorun diğer kişinin görüntü veya ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Ondan bu kılavuzdaki adımları uygulamasını isteyin.


Görüntü kalitesi düşük

Görüntü kalitesi düşükse, yani siz ve arkadaşınız birbirinizin görüntü akışını görebiliyorsanız ancak görüntü çok karanlık, bulanık, pikselli veya donuksa aşağıdaki ipuçları yardımcı olabilir.

  1. Bağlantınızı kontrol edin.
    Görüntü donuyorsa, kutu kutu görünüyorsa veya bulanıksa, sorunun nedeni sizin internet bağlantınız (veya arkadaşınızın bağlantısı) olabilir. Skype kötü bir bağlantı algıladığında, çağrının tamamen kesilmesini önlemek için kaliteyi düşürür. Bağlantı sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.

  2. Işık koşullarını iyileştirin.
    İyi aydınlatılmış bir oda çağrılarınızın görüntü kalitesinde büyük fark yaratır. Örneğin arkanızdan gelen ve web kameranıza vuran parlak bir ışık varsa karşıdaki kişiye yüzünüz karanlık ve tanınmaz görünür. Oda çok karanlıksa web kameranız görüntüyü daha parlak yapmak için ışığı artırmaya çalışabilir, bu da görüntü kalitesini düşürür. En iyi sonuçlar için ortamın yeterince aydınlık olduğundan emin olun ve arkadan ışık gelmesini engelleyin.


  3. Kameranızı yükseltin.
    Eski dizüstü bilgisayarlardaki ve tabletlerdeki dahili kameralar en iyi sonuçları vermeyebilir. Daha yeni bir web kamerası edinebilirsiniz. Harici bir kamera kullanıyorsanız ve görüntüyle ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız kamerayı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Çağrı ve görüntü sorunları" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun