Yardım Windows Desktop

Windows 10 için Skype'ta görüntü ve web kamerası sorunlarını çözme

Bu makale, görüntünüzün veya web kameranızın düşük kalitede olması, donma, çalışmayı durdurma veya hiç görüntü alamama gibi problemleri çözmenize yardımcı olacaktır.

Buradan başlayın:

  1. Skype'ın en son sürümünü kullanın.
    Çağrı kalitesini sürekli geliştiriyoruz, bu nedenle en iyi performans için sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. En son sürümü indirin.

  2. Bağlantınızı kontrol edin.
    Görüntü donuyorsa, kutu kutu görünüyorsa veya bulanıksa, sorunun nedeni sizin internet bağlantınız (veya arkadaşınızın bağlantısı) olabilir. Skype kötü bir bağlantı algıladığında, çağrının tamamen kesilmesini önlemek için kaliteyi düşürür. Bağlantı sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.

  3. Web kameranızı kontrol edin.
    Kameranızın kurulu, bilgisayarınıza bağlı ve açık olduğundan emin olun. Harici bir kamera kullanıyorsanız ve görüntüyle ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız kamerayı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin. USB aktarma cihazı kullanıyorsanız, doğrudan bilgisayara bağlamayı deneyin.


Kameranız hala çalışmıyorsa, bu bölümlerin birindeki adımları deneyin:

Arkadaşınızın görüntüsünü göremiyorsanız sorun arkadaşınızın görüntüsünden/web kamerasından veya sizin ayarlarınızdan kaynaklanıyor olabilir.

Gizlilik ayarlarınızı kontrol edin.
Skype'ta, Araçlar'ı ve ardından Seçenekler'i seçin. Skype Seçenekler penceresinde, Otomatik görüntü alınacak ve ekran paylaşılacak kişiler altında herkes veya sadece Kişi listemdekiler seçeneklerinden birinin işaretli olduğundan emin olun. Hiç kimse'yi seçerseniz görüntü alamazsınız.


Yine de arkadaşınızın görüntüsünü göremiyorsanız, o zaman sorun muhtemelen sizde değildir. Arkadaşınıza bu makaledeki adımları uygulamasını önerin.

  1. Web kameranızın size dönük olduğundan ve aranızda herhangi bir engel bulunmadığından emin olun.
    Bulunduğunuz oda çok karanlıksa web kameranız görüntüyü daha parlak yapmak için ışığı artırmaya çalışabilir, bu da görüntü kalitesini düşürür.

  2. Skype'ta görüntünüz açık mı?
    Görüntülü çağrı sırasında, görüntünüzün açık olduğundan emin olun. Görüntü düğmesinin ortasından şu şekilde bir çizgi geçiyorsa görüntü kapalı demektir. Açmak için görüntü düğmesine tıklayın.

  3. Web kameranızı başka bir uygulama mı kullanıyor?
    Video düzenleme yazılımları, sanal kamera yazılımları, anlık mesajlaşma programları ve internet tarayıcıları dahil olmak üzere, web kameranızı kullanabilecek tüm uygulamaları kapatın. Web kameranız kullanımda olduğunda yanan bir ışık varsa ve devam eden bir Skype çağrısı yokken bu ışığın yandığını görürseniz kameranızı başka bir uygulama kullanıyor demektir.

  4. Birden fazla web kameranız mı var?
    Bilgisayarınıza bağlı birden fazla web kamerası varsa (dahili kamera ve bir harici kamera), Skype'ın kullandığı kamerayı değiştirmeyi deneyin. Araçlar'ı ve ardından Seçenekler'i seçin. Skype Seçenekler penceresinde, Görüntü Ayarları'nı seçin. Farklı bir cihaz seçin.

  5. Web kameranız doğru şekilde yüklendi mi?
    Windows tuşunu seçin ve Aygıt Yöneticisi yazın; arama sonuçlarından Aygıt Yöneticisi'ni seçin. Görüntüleme aygıtları altında, kameranızın listelendiğinden emin olun. Sağ tıklayın ve Etkinleştir'i seçin (Devre Dışı Bırak seçeneğini görürseniz kamera zaten etkinleştirilmiştir). Kamera listede yoksa veya yanında bir soru ya da ünlem işareti varsa, sürücü yazılımınızı güncelleştirmeniz gerekir. Sağ tıklayın ve önce Sürücü Yazılımını Güncelleştir, sonra da Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin. Windows yeni bir sürücü bulamazsa, cihaz üreticisinin web sitesine bakmayı deneyin.

  6. Kısa süre önce Windows 8'den yükseltme mi yaptınız?

    • Windows tuşunu seçin ve Çalıştır yazın; arama sonuçlarından Çalıştır'ı seçin.

    • Tür: %localappdata%\Microsoft\Windows\1033 ve ardından Tamam'ı seçin.

    • StructuredQuerySchema.bin adlı dosyayı silin.

    • Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  7. Üreticinin web sitesini kontrol edin.
    Bu kadar fazla web kamerası markası varken, bir şeylerin çalışmaması için birçok sebep olabilir. Her marka farklıdır, bu yüzden üreticinin web sitesindeki kullanıcı kılavuzlarına veya sorun giderme yardımlarına bakmak her zaman yardımcı olabilir.


Hala görüntü sorununuz mu var?
Eski dizüstü bilgisayarlardaki dahili kameralar en iyi sonuçları vermeyebilir. Daha yeni bir web kamerası edinebilirsiniz. Skype ile kullanmak üzere en iyi puanları alan USB web kameraları listemize bakın.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin