Skype Yardımı

    Tüm ürünler

    Skype ile ilgili SSS ve bilinen sorunlar

    Arama sonuçlarına dön
    • Skype görüşme içindeki belirli metin ararken bir sorun.
      Arama kullanırken, bazen odak bulundu iletisi için iki kez gitmeden önce ileti arama sonucu dokunun gerekir.

    • Cortana katılımı düğmelerini hızla kaybolur.
      Biz Cortana, kabul et, bilgi daha fazla kullanmak için katılımı çalışılırken bir sorun olduğunu ve size katılımı böylece olamaz belki sonraki düğmelerini hızla kaybolur. Bu sorunu çözmek için, Skype’ı yeniden başlatın.
       
    • iOS cihazımda (iPhone veya iPad) Skype görüntülü çağrılarında neden sorunlar yaşıyorum?
      iOS cihazınızda (iPhone veya iPad) görüntülü çağrıların beklendiği gibi çalışmadığı bir sorunun farkındayız ve en kısa sürede bir düzeltme yayınlamak için çalışıyoruz.

    • Skype kişilerim veya kontörüm neden eksik?
      Bu sorun, yanlış hesapta oturum açıldığında gerçekleşebilir. Daha fazla bilgi edinin.
       
    • Skype'ta oturum açtığımda kontörüm neden eksik oluyor?
      E-posta, telefon veya Skype hesabı bilgilerinizi kullanarak doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olun.
       
    • Skype'ta oturum açarken neden doğum tarihim soruluyor?
      Microsoft Hesabı, size en iyi deneyimin sunulması ve çocukların çevrimiçi güvenliğinin korunması amacıyla doğum tarihinizi bildirmenizi gerektirir.
       
    • Skype'ın en son sürümünde çeviri aracı çağrıları alabilir miyim?
      Evet, bu işlevi ekledik. Skype çeviri aracını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
       
    • Kişilerimden biri Skype’ta mesaj ve çağrı tepkilerimi neden göremiyor?
      Mesaj tepkileri yalnızca Skype’ın en son sürümünde desteklenir. Daha fazla bilgi edinin.
       
    • Skype’ın en son sürümünde telefon numaramı kullanarak hesap oluşturabilir miyim?
      Telefon numaranızı kullanarak hesap oluşturursanız, geçici bir süre için diğer kullanıcılar Skype'ta telefon numaranızı kullanarak sizi bulamaz. Bu bilinen bir sorundur ve yakında giderilecektir. Ancak kişiler, Skype'ta sizi aramak için tam adınızı kullanmaya devam edebilir.

      Kişiler sizi bulmakta sorun yaşıyorsa, yardımcı olabilecek birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz:

      • Benzersiz bağlantınızı arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşmak için profil resminize dokunun, Skype profilinize dokunun ve Profili paylaş seçeneğine dokunun.
      • Profil resminize dokunun, Skype profilinize dokunun; Skype Adınız profilinizde listelenir. Skype'ta arkadaşlarınız ve aileniz sizi Skype Adınız ile bulabilir.
      • İlk olarak arkadaşlarınız ve aileniz ile sohbet etmeye başlayın. Sohbet, Sohbetler ekranında görüntülenir ve kolaylıkla buradan sizle sohbet edebilir veya çağrı yapabilirler.
    • Chromium'da web sayfalarını görüntülerken Android (6.0+) için Skype’ın en son sürümü neden kilitleniyor?
      Büyük olasılıkla Android System WebView uygulamasının Chromium bileşeni güncel değildir. Daha fazla bilgi edinin.
    • Anlık iletilerimin gönderilmesi neden birden durdu?
      İnternet bağlantınız olup olmadığını lütfen kontrol edin. İnternete bağlıysanız, uygulamayı yeniden başlatın.

    • Sohbet geçmişi etkinken neden grup sohbetindeki eski iletileri göremiyorum?
      Bu sorun üzerinde çalışıyoruz ve bu özelliğin yakında doğru biçimde çalışmasını sağlamayı umuyoruz.

    • Skype Kimliğimi nerede bulabilirim?
      Profilim’e gidin ve aşağı kaydırarak Skype’a gelin.

    Gelecek Özellikler:

    • Sohbet simgesinde okunmamış ileti göstergesi.
    • İleti biçimlendirme (kalın, italik, altı çizili).
    • Sesli iletiyi uygulama içinde kayıttan yürütme

     
    • Skype görüşme içindeki belirli metin ararken bir sorun.
      Arama kullanırken, bazen odak bulundu iletisi için iki kez gitmeden önce ileti arama sonucu dokunun gerekir.

    • Bir çağrı yaparken ve Tuş Tonları için seçeneği belirtmek üzere Arama Tuşları’nı kullanırken çağrıda alt yazıları etkinleştirdiyseniz tuş tonları çalışmaz.
      Bu sorunu geçici olarak çözmek için alt yazıları devre dışı bırakın: Profil resminiz>Ayarlar>Arama>Çağrı Alt Yazıları’nı seçin, ardından Tüm sesli ve görüntülü çağrılar için alt yazıları göster seçeneğini kapatın.

      Not: Tüm sesli ve görüntülü çağrılar için alt yazıları göster seçeneğini açmadıysanız, ancak tek bir çağrı için alt yazıları açtıysanız, kişinizle yeni bir çağrı başlatmak bu sorunu çözer.
       
    • Skype, Mac Mojave OS ayarlarında kamera ve mikrofon izinleri vermeye çalışırken bir seçenek olarak gösterilmiyor.
      Sorunu çözmek için şu iki komutu çalıştırın:
      • tccutil Mikrofonu sıfırla com.skype.skype
      • tccutil Kamerayı sıfırla com.skype.skype
    • Linux için Skype’ta oturum kapatırken uygulama o seçeneği belirtmediğimde kimlik bilgilerimi unutuyor.
      Bu sorunu Linux dağıtımınızın paket yöneticisinden gnome-keyring paketini yükleyerek düzeltebilirsiniz.
       
    • Cortana katılımı düğmelerini hızla kaybolur.
      Biz Cortana, kabul et, bilgi daha fazla kullanmak için katılımı çalışılırken bir sorun olduğunu ve size katılımı böylece olamaz belki sonraki düğmelerini hızla kaybolur. Bu sorunu çözmek için, Skype’ı yeniden başlatın.
       
    • Sağdan sola yazılan diller
      Sağdan sola dil desteği için Windows Masaüstü (sürüm 8) Skype ve Skype Web için bilinen bir sorun yoktur. Sağdan sola dilleri kullanan müşterilere Skype’ın Windows 10 (sürüm 14) için sağdan sola dilleri tamamen destekleyen en son sürümünü kullanmalarını öneririz.
       
    • Skype, Mac OS 10.14 Mojave’de düzgün biçimde başlamıyor.
      Skype’ın Mac OS 10.14 Mojave’de düzgün biçimde başlamamasına neden olan bir sorunun farkındayız. Şu anda bu sorun için bir çözüm sunmaya çalışıyoruz.

    • Mac’te Skype, Skype’ı yüklediğimde veya yükselttiğimde benden hep yönetici kimlik bilgileri istiyor.
      Sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:
      1. Skype.com’dan en son Skype yükleyiciyi (.dmg dosyası) indirin.
      2. İndirdikten sonra çift tıklayarak yükleyici dosyasını açın, Skype uygulaması simgesini görürsünüz. Skype uygulamasını bu pencere içinde sürükleyip bırakarak Skype’ı yükleMEyin.
      3. Bulucu’yu açın ve kişisel Uygulamalar klasörünüzü bulun, genelde ‘Macintosh HD/Kullanıcılar/[kullanıcı adınız]/Uygulamalar/’ konumundadır.
      4. Skype yükleyici penceresinden Skype uygulamasını kişisel Uygulamalar klasörüne sürükleyip bırakın.

    • Linux’te Skype Snap beklendiği gibi otomatik olarak başlamıyor.
      Bu sorun üzerinde çalışıyoruz ve bu özelliğin yakında doğru biçimde çalışmasını sağlamayı umuyoruz.

    • Skype kişilerim veya kontörüm neden eksik?
      Bu sorun, yanlış hesapta oturum açıldığında gerçekleşebilir. Daha fazla bilgi edinin.

    • Skype'ta çeviri aracı çağrıları alabilir miyim?
      Evet, bu işlevi yeni Skype'ın son sürümüne ekledik. Skype çeviri aracını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

    • Kişilerimden biri Skype'taki mesaj ve çağrı tepkilerimi neden göremiyor?
      Mesaj tepkileri yalnızca Skype sürüm 8’de desteklenir. Daha fazla bilgi edinin.
       
    • Skype'ta telefon numaramı kullanarak hesap oluşturabilir miyim?
      Skype sürüm8’de telefon numaranızı kullanarak hesap oluşturursanız, geçici bir süre için diğer kullanıcılar Skype'ta telefon numaranızı kullanarak sizi bulamaz. Bu bilinen bir sorundur ve yakında giderilecektir. Ancak kişiler, Skype'ta sizi aramak için tam adınızı kullanmaya devam edebilir.

      Kişiler sizi bulmakta sorun yaşıyorsa, yardımcı olabilecek birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz:

      • Benzersiz bağlantınızı arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşmak için profil resminize dokunun, Skype profilinize dokunun ve Profili paylaş seçeneğine dokunun.
      • Profil resmi, dokunun, Skype profili, dokunun  ve Skype adınızı profilinizde listelenecektir. Skype'ta arkadaşlarınız ve aileniz sizi Skype Adınız ile bulabilir.
      • İlk olarak arkadaşlarınız ve aileniz ile sohbet etmeye başlayın. Sohbet, Sohbetler ekranında görüntülenir ve kolaylıkla buradan sizle sohbet edebilir veya çağrı yapabilirler.
    • Gelen çağrılar mevcut bir çağrıyla birleştirilemiyor
      Uygulamaya henüz çağrı birleştirme işlevini eklemedik.
       
    • Linux için Skype ekranınızda paylaşırken, kenarlık paylaşımı kırmızı ekran gösterilmez.
      Kırmızı kenarlığı ekranınızın paylaştığı ve hangi ekran paylaşımı Linux için Skype üzerinde görünür değil olup olmadığını gösterir.
       
    • Linux kullanıcıları Wayland görüntü sunucu ile kendi ekran paylaşmak mümkün değildir.
      Ekran paylaşımı Wayland görüntüleme sunucusu (örneğin, Ubuntu 17.10) ile Linux dağıtımlarını desteklemez. Geçici bir çözüm, Xorg Wayland yerine üzerinde işletim sistemini kullanabilirsiniz.
       
    • MacOS Mojave (10.14) kullanıcıları video çalışmaması sorunları yaşayabilir.
      Bu sorun üzerinde çalışıyoruz ve bu özelliğin yakında doğru biçimde çalışmasını sağlamayı umuyoruz.
    • Bölünmüş görünümde genel kısayol kullanarak sorun
      Bölünmüş Görünüm Skype için Windows 10 (sürüm 14) kullanırken, sesini kapatmak için genel kısayol tuşu çalışmaz.
    En son mobil Sürüm Notlarına gidinEn son masaüstü Sürüm Notlarına gidin
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA34713

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz