Skype Yardımı

    Tüm ürünler

    Skype çağrılarında mobile hakkında sorunlarını giderme ne?

    Arama sonuçlarına dön

    Skype çağrılarınız ile ilgili sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz? Cep telefonu ağınız kullanarak veya Internet'e bağlı, bağlantınızı – veya arkadaşınızın – sorunlu olabilir. Kötü bağlantı reddedilen aramalar, gecikmeler ve düşük kaliteli ses ve video neden olabilir. Aşağıdaki ipuçları yardımcı olacaktır.

    1. Skype'ın en son sürümünü kullanın.
      Çağrı kalitesini sürekli geliştiriyoruz, bu nedenle en iyi performans için sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. En son sürümü indirin.

    2. Bağlantınızı sınayın.
      Yüksek kaliteli arama için hem sizin hem de arkadaşınızın bant genişliği yeterli olması gerekir. Hız testi uygulaması, mobil bağlantı performansını denetlemek için kullanın ve sonuç için Skype gerekli karşıdan ve karşıya yükleme hızı karşı denetleyin. Görüntülü arama sırasında yavaş bir bağlantı varsa, videoyu kapatma ve sesli arama yerine olması önerilir.

    3. Başka bir uygulama çağrınızı mı engelliyor?
      Çağrınızı engelleyebilecek tüm uygulamaları kapatın. Dosya paylaşım uygulamaları, ses veya görüntü akışı ve hatta yalnızca bir tarayıcının açık olması bant genişliğini tüketebilir.

    İlk, yapmak emin ve aradığınız kişinin  Skype'nın en son sürümünü yüklemekiyi bir bağlantınız ve yakın - aramanız ile çakışabilecek uygulamaları sonra şu adımları izleyin:

    1. Mikrofonunuzun ve hoparlörlerinizin sessizde olmadığından ve düzgün çalıştığından emin olun.
      Mikrofona yaklaşmayı, arka plan gürültüsünü azaltmayı veya elinizi hoparlörün önünde huni haline getirmeyi deneyin. Ahize ve hoparlör modu arasında geçiş yapmayı veya bir kulaklık kullanmayı deneyin.

    2. Bir test çağrısı gerçekleştirmek için Echo / Sound Test Service'i kullanın.
      Skype'ın ücretsiz test çağrısı, sesinizi test etmenin en kolay yoludur; bu test bir mesaj kaydetmenizi ister ve bu mesajı dinlemeniz için size çalar. Test çağrısı yapma. Test çağrısında ses duyamıyorsanız, bir sonraki adıma geçin.

    3. Sesinizi kontrol edin.
      Bir şarkı çalmayı veya başka bir sesli uygulama kullanmayı deneyin. Duyabiliyorsanız, sorun çağrıdaki diğer kişiyle ilgili olabilir; onlardan da bu adımları izlemelerini isteyin.

    1. Sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü yüklediğinden emin olun, iyi bir bağlantınız olup olmadığını kontrol edin ve çağrınızı engelleyebilecek tüm uygulamaları kapatın.

    2. Web kameranızın açık, size dönük olduğundan ve aranızda herhangi bir engel bulunmadığından emin olun. Skype bazen bant genişliği kazanmak için görüntüyü kapatır. Görüntü düğmesi üzerinde bir çizgi varsa, açmak için düğmeye dokunun.

    Hala görüntü sorununuz mu var?

    • Üreticinin web sitesini kontrol edin.
      Bu kadar fazla marka ve cihaz varken, bir şeylerin çalışmaması için birçok sebep olabilir. Her marka farklıdır, bu yüzden üreticinin web sitesindeki kullanıcı kılavuzlarına veya sorun giderme yardımlarına bakmak her zaman yardımcı olabilir.

    Bu makale faydalı oldu mu?

    Evet Hayır

    Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

    Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin
    makine çevirisi

    ÖNEMLİ: Bu makalenin çevirisi, bir çevirmen tarafından değil bir makine çevirisi yazılımı (otomatik çeviri) ile yapılmıştır. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. Skype, destek makaleleri sunmak ve daha fazla dilde yardım sağlamak için makine çevirisi kullanır. Ancak, otomatik olarak çevrilen makalelerin kelime düzeyinde, yabancı dili konuşan birinin yapabileceği söz dizimi veya dil bilgisi hataları olabilir. Skype, içeriğin doğru çevrilmemesinden veya müşterilerimizin bu doğrultuda kullanımından kaynaklanan yanlış, hata veya hasarlardan sorumlu değildir.

    Orijinal İngilizce metne göz atın: FA34738

    Skype ile acil durum çağrıları yapılamaz
    Skype telefonunuzun yerine geçmez ve acil durum çağrıları yapmak için kullanılamaz