Yardım Windows Desktop

Hoparlör veya kulaklık sorunlarınızı çözme (Windows masaüstü)

Arkadaşınızı hiç duyamıyorsanız veya çok iyi duyamıyorsanız oynatma cihazınızla (hoparlör veya kulaklık) ilgili bir sorun olabilir.

Bilgisayarınızın veya tabletinizin tümleşik mikrofonunu ve hoparlörlerini kullanıyorsanız daha iyi ses kalitesi için USB kulaklık kullanabilirsiniz. Skype ile kullanmak üzere en iyi puanları alan cihazlar listemize bakın.

Diğer taraftan gelen hiçbir sesi duyamıyorsanız sorun arkadaşınızın mikrofonundan veya sizin oynatma cihazınızdan kaynaklanıyor olabilir.

  1. Oynatma cihazınızı kontrol edin.
    Hoparlörlerinizin veya kulaklığınızın çalıştığını test etmek isterseniz Windows Media Player gibi bir müzik çalardan şarkı çalmayı deneyin. Şarkıyı duyabiliyorsanız oynatma cihazınız düzgün çalışıyor demektir. Sorun diğer tarafın mikrofonundan kaynaklanıyor olabilir. Arkadaşınızdan, mikrofon sorunlarını çözme kılavuzumuza bakmasını isteyin.

    Şarkıyı duyamıyorsanız veya duyabiliyor ancak Skype'ta arkadaşınızı duyamıyorsanız, aşağıdakileri kontrol edin.

    • Harici hoparlör veya kulaklık kullanıyorsanız bunların takılı olduklarını kontrol edin.

    • Hoparlör ses düzeyinin sessize alınmadığından ve duyabileceğiniz kadar yüksek olduğundan emin olun.

  2. Test çağrısı yapın.
    Skype'ın ücretsiz test çağrısı, oynatma cihazınızla ilgili bir sorun olup olmadığını görmenin en kolay yoludur. Başlamak için Skype'ta Arama alanına echo123 yazın, ardından çağrı yapın ve yönergeleri izleyin. Test çağrısı yapmanın açıklandığı kullanışlı bir kılavuzumuz var.

    Test çağrısındaki sesi duyabiliyorsanız ses ayarlarınız düzgün çalışıyor demektir. Sorun arkadaşınızın bağlantısından veya mikrofonundan kaynaklanıyor olabilir. Skype'ta farklı bir arkadaşınıza çağrı yapmayı deneyin ve onları duyup duyamadığınıza bakın. Bunu yapabilirseniz, duyamadığınız arkadaşınızdan mikrofon sorunlarını çözme kılavuzumuza bakmasını isteyin.

    Test çağrısındaki sesi duyamıyorsanız, Skype'ta ses ayarlarınızı kontrol etmek için bu adımları uygulamaya devam edin.

  3. Skype ayarlarınızı kontrol edin.
    Ses ve görüntü ayarlarınızı kontrol etmeyi öğrenmek için bu kısa videoyu izleyin veya aşağıdaki adımları uygulayın.
     

     

    Skype'ta, Araçlar> Seçenekler'e tıklayın ve sonra da sol taraftaki Ses ayarları'na tıklayın.



     

    Hoparlörler açılır menüsünden, kullanmak istediğiniz oynatma cihazını seçin. Bilgisayarınızın dahili hoparlörleri dışında bir hoparlör kullanmıyorsanız yalnızca bu seçeneği görürsünüz. Kulaklık veya harici hoparlör kullanıyorsanız doğru seçeneği belirlediğinizden emin olun.

    Hoparlörlerinizin veya mikrofonunuzun ses düzeyini Skype içinden ayarlamanız uygulamanın genel ses düzeyini değiştirir.



    Hoparlörlerinizi test etmek için oynat simgesine tıklayın.

     

  4. Windows ayarlarınızı kontrol edin.
    Yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa Windows ses ayarlarınızla ilgili bir sorun olabilir. Microsoft, ses sorunlarını otomatik olarak tanılayıp düzelten bir araç sunuyor.
     

Ses kalitesi kötüyse, yani arkadaşınızı duyabiliyorsanız ancak sesi yankı yapıyorsa, boğuk geliyorsa veya kesiliyorsa, aşağıdaki ipuçları yardımcı olabilir.

  1. Skype'ın en son sürümünü kullanın.
    Çağrı kalitesini sürekli geliştiriyoruz, bu nedenle en iyi performans için sizin ve çağrı yaptığınız kişinin Skype'ın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. En son sürümü indirin.

  2. Oynatma cihazınızı kontrol edin.
    Diğer kişinin sesi az geliyorsa hoparlörünüzün sesini açmanız gerekebilir.

  3. Bağlantınızı kontrol edin.
    Seste boşluklar veya gecikmeler oluyorsa sorunun nedeni sizin internet bağlantınız (veya arkadaşınızın bağlantısı) olabilir. Bağlantı sorunlarını çözme kılavuzumuza bakın.

  4. Diğer taraftaki sesi iyileştirin.
    Diğer kişiden mikrofon sorunlarını çözme kılavuzumuzdaki ipuçlarını izlemesini isteyin. Ses-gürültü oranını iyileştirerek karşı tarafı net bir şekilde duymanızı kolaylaştıracak pek çok yol bulunmaktadır.

 

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet Hayır

Bugün size neden yardımcı olamadığımızı lütfen bize bildirin

Önemli : Yukarıdaki bölüme kişisel bilgilerinizden hiçbirini (örneğin Skype Adınız, e-posta adresiniz, Microsoft hesabınız, şifreniz, gerçek adınız veya telefon numaranız) girmeyin

Topluluğa sorun

Skype Topluluğu'ndakilerin "Çağrı ve görüntü sorunları" hakkındaki düşüncelerine göz atın.

Sohbete katılın

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Diğerlerine sorun