Skype Yardımı

    Skype kişilerim veya kontörüm neden eksik?

    Arama sonuçlarına dön

    Skype'ta oturum açmanıza rağmen kişilerinizi veya Skype Kontörünüzü göremiyorsanız, düşündüğünüz hesaptan farklı bir hesapla oturum açmış olabilirsiniz.

    Bu neden olabilir?

    • Birden çok Microsoft hesabınız olabilir ve bu durumun farkında olmayabilirsiniz. Hiç Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox veya Windows kullandınız mı? Bu hizmetler için kullandığınız e-posta adresi aynı zamanda Skype'ta oturum açmak için kullanılabilir. Birden çok hesabınız varsa, Skype'ta kişilerinizi ve Skype Kontörünüzü içermeyen yanlış hesapla oturum açabilirsiniz.
    • Başka bir kullanıcı Microsoft hesabında oturum açmak için cihazınızı kullanmış olabilir. Arkadaşınız, aile bireylerinizden biri, çocuğunuz veya eşiniz kendi hesabıyla oturum açmak için cihazınızı kullanmış ve oturumu kapatmayı unutmuş olabilir.

    Sorun giderme adımları

    Doğru Skype hesabında oturum açtığınızdan emin olun
    1. Birden fazla Skype hesabınız mı var?
      • Xbox, OneDrive veya Outlook.com gibi diğer Microsoft ürünlerinde ya da hizmetlerinde oturum açmak için bir e-posta adresi kullanıyor musunuz? Yakın zamanda bu diğer hizmetlerin birinde oturum açtıysanız, Skype'ta farklı bir Microsoft hesabıyla oturum açmış olabilirsiniz. Profil fotoğrafınıza ve Skype Adınıza dokunun veya tıklayın, doğru hesapta oturum açıp açmadığınızı belirlemenize yardımcı olmak için oturum açtığınız hesap görüntülenecektir.
      • Skype'ı birden çok cihazda (örneğin, masaüstü bilgisayar veya telefon) kullanıyor musunuz? Cihazlarda farklı bir hesapla oturum açmış olabilirsiniz.
    2. Skype hesabınıza, zaten oturum açmış olabileceğiniz başka bir cihazdan (örneğin, masaüstü bilgisayar, mobil cihaz veya Xbox) erişmeyi deneyin. Başka bir cihazdan doğru Skype hesabına erişebiliyorsanız, Skype adınızı bulmak içinbu makaledeki adımları uygulayarak oturum açtığınız hesabın kullanıcı adını belirleyebilirsiniz.
    3. Skype oturumunu kapatın ve ardından yeniden oturum açın. E-posta adresinizi, telefon numaranızı veya Skype hesabı bilgilerinizi içeren doğru hesabı kullanarak oturum açtığınızdan emin olun.
    4. Hala kişilerinizi veya Skype kontörünüzü bulamıyor musunuz? Daha önce herhangi bir Microsoft hizmetinde oturum açmak için kullanmış olabileceğiniz bir e-posta adresiyle oturum açmayı deneyin. Kişilerinizi veya Skype Kontörünüzü hala bulamıyorsanız oturumu kapatın ve farklı bir e-postayla yeniden deneyin.
    Kredinizin devre dışı kalıp kalmadığını onaylayın

    180 gündür Skype Kredisi kullanmıyorsanız, devre dışı olacaktır. Telaşlanmayın, Skype Kredinizi yeniden etkinleştirmek çok kolay.

    Ek Kaynaklar

    Topluluğa sorun

    Diğer müşterilerle iletişim kurun.
    Skype Desteği'ni geliştirmemize yardımcı olun

    Kısa bir anketi doldurarak düşüncelerinizi bizimle paylaşın.
    Skype Durumu

    Skype'ı etkileyen bir sorun olup olmadığını kontrol edin.